企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設

 作者:張培峰    84

企業(yè)文化的西學東薦已經(jīng)是二十余年前的事情了,但是中國企業(yè)對企業(yè)文化的建設熱潮方興未艾。去年中國煙草協(xié)會對各地煙草公司進行企業(yè)文化建設的倡導便是明證。中國企業(yè)對企業(yè)文化的日益關注是一種好現(xiàn)象,起碼說明中國的企業(yè)開始認真地進行自我思辨和總結(jié)。但是我們也應該同時警惕中國企業(yè)文化熱背后的一些誤區(qū)和錯誤。

  陷入誤區(qū)的企業(yè)文化建設

現(xiàn)在中國企業(yè)對企業(yè)文化的認識多有偏差,普遍的誤區(qū)有二:

1.企業(yè)越顯得有“文化”,說明企業(yè)文化建設搞得越有聲有色。

  這其實是泛文化的想法在作祟。泛文化使得企業(yè)文化的外延擴大到社會文化的層面,從而以社會文化的思路進行企業(yè)文化建設,這起碼違背了企業(yè)文化定義中的第一點:企業(yè)文化是企業(yè)固有的屬性,而不是通過策劃和包裝而成。

  泛文化的突出特征是把企業(yè)的文化以中國文化為依托,以社會主流價值觀為倡導,從而讓企業(yè)的文化體系既顯得厚重有文,又體現(xiàn)了企業(yè)的與時俱進。比如某企業(yè)提出“和”文化,為了賦予其厚重內(nèi)涵,從而尋章摘句于《易經(jīng)》,引典溯源于《論語》。通過這種形式進行企業(yè)文化建設,筆者覺得倒不如讓企業(yè)的員工學習中國的古典文化來的快些。但是如果企業(yè)的員工一個個都能熟背四書五經(jīng)了,中國企業(yè)或許真能進入世界500強!

  非著名相聲演員郭德綱曾自嘆說“相聲如果不搞笑,那就太搞笑了”。筆者同樣認為“企業(yè)如果太文化,就不是企業(yè)文化了”。

  2.企業(yè)文化建設就是對企業(yè)文化進行總結(jié)提煉、形成文化體系(手冊)和文化的宣傳貫徹三個方面。

  首先這個層次的文化建設要比上一個誤區(qū)有所進步,但是也僅限于此。很多的企業(yè)文化咨詢公司為企業(yè)進行文化咨詢,業(yè)務大致如此,不出其右。

  就像判斷管理的效度一樣,企業(yè)文化有效的標準亦是“有用”。以此標準判斷,企業(yè)文化的建設離有用標準還有一定距離。因為對企業(yè)文化進行總結(jié)提煉,然后形成文化體系,進而宣傳貫徹僅僅是文化發(fā)揮作用的第一步,企業(yè)文化的更大作用還沒有完全發(fā)揮。企業(yè)文化到底有什么用處?

  文化之用在于管理

其實企業(yè)文化的作用,并不像那種普遍的認識那樣是用來增加企業(yè)員工凝聚力的,盡管這是文化的一個很重要作用。但只局限于此的作用,則對企業(yè)文化的作用實在小看了。企業(yè)文化的作用在于其強大的輻射功能到管理的各個方面,企業(yè)文化是一個企業(yè)的魂魄所在和調(diào)子所在,管理的各個方面必須與此統(tǒng)一協(xié)調(diào),這就是文化管理的實質(zhì)所在。

  企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關系就像木梯的兩端,其首要關鍵在于匹配,而在匹配前提下,文化的作用應該更大的發(fā)揮,即戰(zhàn)略應為企業(yè)文化引領下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

  企業(yè)文化的建設,一直是一個中國式的概念,脫胎于中國的精神文明建設。但是企業(yè)文化建設的說法是欠妥的,因為它忽略了企業(yè)文化在企業(yè)運營中的重要作用,從而把企業(yè)文化孤立起來,就文化而論文化,為了文化而文化。其實真正的企業(yè)文化應用應該稱之為企業(yè)文化管理。

  企業(yè)文化管理是一種全新的管理理論,它以價值觀管理為核心,涉及企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、品牌等各方面,又與企業(yè)上至領導下至員工關系緊密。該理論從探索企業(yè)的關鍵成功要素開始,從而分析定位企業(yè)固有的關鍵核心價值觀,然后通過相關的行為準則,貫徹于企業(yè)的管理諸面,從而系統(tǒng)的解決企業(yè)的核心問題。這是一個系統(tǒng)的工程,牽一發(fā)而動全身,但是文化管理一經(jīng)成功,則會迅速提升組織績效,推動企業(yè)持續(xù)增長。

  價值觀管理作為企業(yè)文化管理的核心,是有原因的。雖然埃德加?沙因認為基本假設才是企業(yè)文化的本質(zhì),其余則為衍生物,但是基本假設不易被操作和測量,更談不上管理。再者,就企業(yè)文化的層次理論而言,價值觀影響企業(yè)的規(guī)范、模式,再影響人為飾物,因此價值觀是人為飾物、行為規(guī)范和行為模式三層次的形成力量和能量來源,從而把它作為企業(yè)文化管理的核心是無可厚非且可行的。

  伴隨著中國企業(yè)市場化程度的日益加深,對中國企業(yè)的外部適應能力和內(nèi)部的管理整合能力提出了新的挑戰(zhàn)。以企業(yè)文化為綱,開辟一條真正的企業(yè)文化管理道路,對中國企業(yè)的系統(tǒng)變革和績效提升無疑是值得堅持和篤行的管理之道。

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