企業(yè)文化建設(shè)工作考核的四個層面
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企業(yè)文化建設(shè)首先是要有以CEO為核心的高級管理層的倡導、支持和推動,其次要有專業(yè)的執(zhí)行團隊開展企業(yè)文化的診斷評估、理念和規(guī)范提煉以及制定切實可行的推進實施規(guī)劃并認真執(zhí)行。
企業(yè)文化診斷評估工作是基礎(chǔ),理念提煉是關(guān)鍵。企業(yè)文化理念體系形成后,關(guān)鍵是理念能夠被員工認同并轉(zhuǎn)化為自覺行為。要實現(xiàn)這一目標,就必須有效利用各種宣傳工具與管理途徑,對員工進行灌輸教育,把企業(yè)文化所提倡的價值觀念、精神宗旨灌輸?shù)饺w員工的頭腦中去,使之“領(lǐng)會在心里,融化在血液中”,切實保證員工在企業(yè)活動中自覺或不自覺地按照企業(yè)文化理念去執(zhí)行。
為了使企業(yè)文化建設(shè)獲得預期成效,企業(yè)要在認真總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上,把企業(yè)文化建設(shè)和管理作為企業(yè)的高層次管理領(lǐng)域,建立科學、完整的管理制度,以規(guī)范企業(yè)文化體系構(gòu)成,規(guī)范企業(yè)文化診斷評估、企業(yè)文化設(shè)計、成果發(fā)布、宣傳導入、推廣應(yīng)用以及企業(yè)文化修訂、變革等方面的審批程序、工作流程和管理標準、工作標準,規(guī)范企業(yè)文化管理職能與分工、責任與考核。
企業(yè)文化建設(shè)工作的考核應(yīng)從企業(yè)文化建設(shè)的全過程著眼,逐項檢驗企業(yè)文化建設(shè)工作的科學性、系統(tǒng)性、完整性、時效性等,以及各項企業(yè)文化建設(shè)工作目標和任何的執(zhí)行情況等。
一、企業(yè)文化診斷評估工作考核
通過專業(yè)的、中立的企業(yè)文化診斷工作,對企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀和未來期望進行分析、比較、評估,并對企業(yè)文化的優(yōu)秀因子進行系統(tǒng)的梳理和確認,以形成企業(yè)文化理念體系和行為規(guī)范和各項制度建設(shè)的依據(jù)。
本階段的主要考核內(nèi)容為:
(1)企業(yè)文化建設(shè)前是否開展了企業(yè)文化診斷評估工作;
?。?)企業(yè)文化診斷評估工作的專業(yè)性和嚴謹性,察看工作日志和工作總結(jié);
(3)企業(yè)文化診斷評估報告的系統(tǒng)性、科學性、邏輯性和充實性以及數(shù)據(jù)的準確性等。
二、企業(yè)文化體系建立及實施規(guī)劃設(shè)計工作考核
在第一階段企業(yè)文化診斷評估的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)地構(gòu)建企業(yè)文化理念體系和行為規(guī)范體系,并制定企業(yè)文化建設(shè)的推進實施規(guī)劃。這是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵一步,理念和規(guī)范的提出一定是要基于對企業(yè)文化的充分評估基礎(chǔ)上的,表述要準確,體現(xiàn)企業(yè)的個性和需要。企業(yè)文化建設(shè)推進實施規(guī)劃要具有指導性和可執(zhí)行性。
本階段的主要考核內(nèi)容為:
?。?)企業(yè)文化理念體系的系統(tǒng)性、準確性、完備性、開放性等;
(2)行為規(guī)范體系對企業(yè)和員工行為的指導性、約束性和可執(zhí)行性等;
?。?)企業(yè)視覺識別系統(tǒng);
?。?)企業(yè)文化建設(shè)實施規(guī)劃的系統(tǒng)性、指導性和可執(zhí)行性等。
三、企業(yè)文化體系傳播工作考核
以多樣化的宣傳、培訓與討論等方式對企業(yè)文化理念和行為規(guī)范進行內(nèi)外部宣傳與貫徹。各級領(lǐng)導干部和管理層干部員工是企業(yè)文化導入的主體,要帶頭精讀、精通公司企業(yè)文化,把握實質(zhì)和精髓,以其指導工作和行為,并由上而下推行,使企業(yè)文化體系及其內(nèi)涵傳達到公司每一位員工,使員工全面掌握、深刻領(lǐng)會、高度認同企業(yè)文化,自覺按企業(yè)文化要求規(guī)范自身言行。
本階段的主要考核內(nèi)容為:
(1)企業(yè)文化培訓的深度和廣度;
?。?)企業(yè)文化建設(shè)工作對企業(yè)內(nèi)部各宣傳媒介的利用程度(充分性、數(shù)量、頻率、質(zhì)量等);
?。?)各級領(lǐng)導干部的參與度和活躍度;
(4)企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行隊伍的部門職責和崗位職責;
(5)企業(yè)文化建設(shè)的各項目標和任何的清晰性,分工是否明確;
(6)員工對企業(yè)文化知識和企業(yè)文化體系的認知情況。
四、企業(yè)文化建設(shè)落實工作考核
在文化理念指導下,通過各種有針對性、可行性的措施,把管理理念落實到實際工作中,對企業(yè)運營管理體系進行提升與完善,運用多種途徑提升員工凝聚力和向心力。具體舉措可包括傳播網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、領(lǐng)導行為優(yōu)化、企業(yè)管理優(yōu)化、企業(yè)楷模發(fā)掘、物質(zhì)環(huán)境提升、非正式組織管理、對外宣傳管理等。
本階段的主要考核內(nèi)容為:
?。?)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完備性;
(2)各級管理人員對企業(yè)文化的認知和理解,采取面談的形式;
?。?)各級管理人員的文化和制度執(zhí)行情況;
?。?)各項管理制度與企業(yè)文化理念的沖突是否得到解決,沒有解決的是否有時間表;
?。?)企業(yè)標識、工作環(huán)境等是否有改善和提升;
?。?)員工滿意度和忠誠度是否得到了顯著提高;
?。?)企業(yè)學習型組織建設(shè)等非正式組織的建設(shè)和管理;
?。?)外部主流媒體上刊登企業(yè)文化稿件的發(fā)表率等。
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