企業(yè)“殺人游戲”
作者:崔金生 135
場景一:黑幕襲來
辦公室里,趙董事長正在大發(fā)雷霆,地上散落著扔掉的文件,黃總工程師硬著頭皮僵在那里,門外的劉秘書戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢守著,生怕暴風(fēng)雨降到自己頭上來。
就在黃總糊里糊涂,還在琢磨著發(fā)生了什么大事時,趙董事長指著地上的文件發(fā)話了:“你看看這些數(shù)據(jù),這可是我們A號產(chǎn)品的技術(shù)秘密,是公司未來的希望,怎么都跑到競爭對手天成公司去了?這些只有你們研發(fā)部知道,你應(yīng)該清楚泄密的后果的!”
黃總意識到了問題的嚴重性,在大腦里迅即開始搜索可疑人員,遲疑了一會說:“這些數(shù)據(jù)是只有我們研發(fā)部知道,但真正知道全部數(shù)據(jù)的必須是主管級,你看在蘇、張和王三人中誰對你最不滿,嫌疑最大?”
趙董事長一聽就火了,拍著桌子說:“一定就是那個老蘇,沒給他總工程師當,他就成天發(fā)牢騷,看樣子這次是存心報復(fù)了……”
黃總沒想到董事長這么快就作出了判斷,而且反應(yīng)如此激烈,于是立即把自己的推理條理清晰地講出來:“我也覺得可能是他。第一,他從原來國企辭職時,你是答應(yīng)安排他當總工程師的,但現(xiàn)在卻只是一個小小的主管一直心存不滿。第二,他自恃技術(shù)掌握在自己手中,公司不敢輕易解雇他。第三,他有這樣的前科,以前在國企的時候就經(jīng)常幫你們私企改進技術(shù)賺外快,現(xiàn)在還秉性不改。第四,他是重點負責該產(chǎn)品的主管,第五……”
趙董事長已經(jīng)很不耐煩了,搖了搖手說:“好了好了,你去處理吧……”
場景二:老蘇出局
老蘇站在公司門口,拿著離職單,欲哭無淚!
那天,黃總找他到辦公室談話,他本不想買他的賬,但還沒兩分鐘,黃總又來一個電話,語氣相當強硬。等他到了黃總辦公室,還沒容他坐下,黃總就擺了擺手說:“不必了,你到財務(wù)室去結(jié)賬吧!”
老蘇震驚了,他心里想不通的是,以總工職位,數(shù)倍工資的誘惑下跳槽過來,滿以為能大展身手,自己現(xiàn)在不僅被打入冷宮,怎么連個主管的位子還不保?
而后面黃總的話更讓他怒不可遏。
黃總不溫不火地說:“公司A號產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)已經(jīng)外泄到競爭對手那去了,你是知道自己身份的。雖然你平時發(fā)發(fā)牢騷,不買我的賬,我們都不怪你,但這次董事長是下了決心的,不過念及是他親自請你來公司的,不想把事鬧大,傳揚開去!你好自為之吧!”
老蘇忍無可忍,徑直走向董事長辦公室,卻發(fā)現(xiàn)門緊鎖著。黃總尾隨而來,并嚴肅地正告他:相見不如不見,董事長這次都沒有跟你計較,你別到時候嚷嚷開,讓自己以后連在這個行業(yè)里立足的機會都沒有。
老蘇又氣又急,徒嘆奈何!找不到趙董事長,他也不敢和黃總?cè)拢驗辄S總善辯是出了名的,黑的能說成白的,死的能說成活的,萬一沒吵過,反倒讓業(yè)內(nèi)人都以為是自己出賣公司機密,那就更劃不來了。
更可氣的是,老蘇知道了泄密者,但卻沒有了申訴的機會……
場景三:游戲還在繼續(xù)……
事情的發(fā)展似乎證實了老蘇的“殺手”角色。因為不久老蘇就被那家競爭對手聘用,研發(fā)數(shù)據(jù)也沒有繼續(xù)泄露的跡象。
就在A產(chǎn)品上市,趙董事長躊躇滿志時,一場更大的危機襲來,游戲繼續(xù)進行。
那天,趙董事長準備在黃總的陪同下和一家大客戶簽約,合同文本都擬好就緒。這單合同足以支撐公司半年的盈利,研發(fā)投入也可以因此收回大半,所以趙董事長不得不親自出馬,以示重視。但就在他們上車的剎那,對方通知已經(jīng)和主要競爭對手天成公司簽好合同。
天上地下,轉(zhuǎn)瞬之間。而且這還是只是個序曲……
后來,每逢大訂單到了關(guān)鍵時刻,就被天成公司截留,而自己如果僅靠著小訂單,根本不可能短期內(nèi)收回研發(fā)投入,企業(yè)效益不斷滑坡。趙董事長懷疑企業(yè)依然有“內(nèi)鬼”存在,要求黃總盡速查處,黃總也依律查處了幾個業(yè)務(wù)骨干和研發(fā)骨干,但似乎仍然止不住訂單流失勢頭。
大結(jié)局:
不久黃總以管治不力為由向趙董事長辭職,企業(yè)也由于資不抵債,被迫破產(chǎn)。而戲劇性的是,隨后黃總卻成了天成公司的實際控制人。
角色:身份決定心態(tài)
上述案情是我朋友老蘇的親身經(jīng)歷,這是一起典型的企業(yè)“殺人游戲”。而身為局中之人,他卻不知道身份是什么,游戲規(guī)則是什么,冤乎枉哉被人殺掉清除出場,實屬正常。
“殺人游戲”最早源于美國硅谷各大公司的培訓(xùn)課程,通過游戲的方式培養(yǎng)邏輯能力、分辨能力和判斷能力,然后推出團隊中與大家設(shè)定的目標不一致的人。 它之所以在白領(lǐng)、企業(yè)中流行,是因為其反映了自身的真實生活經(jīng)歷。在游戲中,每個人都有一個身份,要平衡自己與整個游戲之中的關(guān)系而辯論。這如同企業(yè)管理中,每個員工代表部門或派系。每個人的立場都是不一樣的,但實際上,大部分員工的立場和心態(tài)都是類似的,每到投票的時候,人就會分為幾個陣線。
而本案中的老蘇就是這樣的心態(tài),不同的是他獲得了一般平民所不具備的場外信息——無意中聽到了黃總竊取公司機密賣給競爭對手的情況。
雖然他在第一時間里,就想把這件事情告訴趙董事長。但一想到告黃總密的后果,老蘇的心里就猶豫不決:一來他沒有這種“告密”的習(xí)慣,這種行為不是他的做人原則所允許的。二來萬一他告密的事情讓別人知道了的話,那別人又會如何評價他。三來他知道現(xiàn)在黃總把趙董事長哄得團團轉(zhuǎn),兩人好得合穿一條褲子,自己在這種情況下說出這件事來,趙董事長未必肯信。
如果他首先站出來指認黃總,也許會被黃總反咬一口,提前出局,所以他從自保的角度希望在不冒犯黃總的情況下留在公司中。
殺手:以他為主,引火燒人
心態(tài):殺手掌握的信息應(yīng)該是最多的,因為除了同伴,都算得上是敵人,在沒有殺掉警察之前,殺誰都一樣。而如果其中存在特別有分析能力的平民(或警察),殺手的策略是,要么爭取這位聰明者的信任,從上而下獲得成功;要么先引導(dǎo)大多數(shù)平民把這個聰明者公投出去,以消除威脅。
所以很多殺手會偏向于分析其他人,“以他為主”,將矛頭引向同伴之外的任何人。而且因為殺誰都一樣,他會更多的選擇“見風(fēng)使舵”,輕易不會保護誰,即使是同伴,也常常選擇“丟車保帥”的策略。
在本案中,黃總算得上一個稱職的殺手。他在泄密事情敗露后,“以他為主”,明智地提出了三個殺手候選人供趙董事長選擇,巧妙的排除了自己。并在其中安排了老蘇這樣一個自己希望除掉,而且極有可能刺激趙董事長神經(jīng)的人物。
而當趙董事長憑個人恩怨匆匆判斷老蘇是殺手時,他又不失時機地予以贊同,加以論證,使老蘇的冤殺成了定局。
相比之下,老蘇卻忽略了一個基本的規(guī)則——在殺掉警察之前,殺手是不會罷手的,而對殺手威脅最大的平民肯定首當其沖。
事實上,當老蘇發(fā)現(xiàn)黃總泄密的那一刻起,就應(yīng)該知道“自保”是不可能的。因為紙包不住火,企業(yè)遲早會知道出了“內(nèi)鬼”,那么最短的時間內(nèi)找出這個內(nèi)鬼就是企業(yè)肯定要做的事情。而一旦企業(yè)出現(xiàn)了內(nèi)鬼,就會人人自危,每個人都難免成為嫌疑對象,而“兇手”為了保護自己,冤殺平民是必須要做的事情。另外,老蘇也是所有的平民中最懂技術(shù)的,是一直不買黃總賬的平民,那么只有選擇將他踢出局。
警察:中間路線,公平判斷
心態(tài):警察掌握的信息比殺手還要多,殺手只知道伙伴,再去找出警察并殺掉,而警察還可以每輪證實一個人的身份,因此越到最后,驗證了的人數(shù)越多時,警察的目標就會越明顯。但比起殺手直接暗殺人,警察卻必須通過引導(dǎo)平民去公投才能實現(xiàn),因此必須避免冤殺平民,減少支持自己的力量。
所以,作為警察的心態(tài)是,既要保護自己,避免暴露身份而被殺掉,又要說服平民相信自己,盡量引導(dǎo)平民去投殺手的票,而不要冤殺平民。例如當大家都把矛頭指向一個已經(jīng)驗過的平民時,警察的選擇就很重要。警察的發(fā)言,自然而然流露出第三方的心態(tài),例如會分析誰誰可能是殺手,誰誰可能不是殺手。
在本案中,作為所有者,找出殺手是趙董事長的天職,但他卻放棄了警察所需要的手段和權(quán)利,完全是一個失職的警察,最終只能被殺掉。
首先,他放棄了引導(dǎo)平民找出殺手的權(quán)利。他只是憑直覺確定“殺手”,并利用警察的職權(quán)使其強行出局,并沒有展開充分的調(diào)查分析,也沒有其他平民的證據(jù)佐證,就根據(jù)以往的經(jīng)驗匆匆做出了決定。而在殺人游戲中,經(jīng)驗往往最有可能誤導(dǎo)自己。
其次,他沒有以平和的第三方視角公正地看待其他人,先入為主地確定了對黃總的信任,將自己的警察職權(quán)授予了他,同時又主觀地認定老蘇的殺手身份,錯殺了平民。事實上,除了趙董事長天然的警察身份外,黃總并非股東,也不是所有者,與老蘇一樣只是職業(yè)經(jīng)理人的身份,從邏輯上看應(yīng)該一視同仁的。
第三,沒有給當事人以“遺言”的機會,喪失了最后“驗證殺手”的可能。游戲中前幾位的“死者”還有權(quán)力提供一些證據(jù)指控兇手——那怕他的指證與懷疑是錯誤的,至少他有一個辯解的機會。而現(xiàn)實中趙董事長根本就沒給老蘇這個機會,這使老蘇被“冤殺”得沒有任何價值。
平民:以我為主,明哲保身
心態(tài):由于沒有特定的目標,大多數(shù)平民都想留下來慢慢玩,再加上沒有額外的信息,他們也往往顯得無知,關(guān)注的是自己的利益,只要自己不被公投出去,就達到目的了。
所以,他們的表現(xiàn)是,大都從自己的角度去分析、辯白,例如因為什么什么原因,我不是殺手。而相對較少去主動分析誰是殺手,誰不是殺手。
法則:尋找同盟者
在企業(yè)中,事實上是在人類社會所有的組織中,每天都在上演著殺人游戲。當然,并非都那么血腥和鮮明的功利。但是,游戲之中的角色心態(tài)卻是完全一致的。
平民員工:誰會被列入裁員名單?
平民的數(shù)量在游戲中總是占多數(shù),如果不能產(chǎn)生一兩個觀察能力很強的平民,其他的平民是很容易被誤導(dǎo)的,所以拉攏有影響力的平民成為了所有警察或殺手獲勝的手段。
在企業(yè)內(nèi)部,普通員工都是大多數(shù),而當員工中間產(chǎn)生了有領(lǐng)導(dǎo)能力的人,企業(yè)高層就會思考對策:你是希望通過引導(dǎo)庸才員工的權(quán)利來扼殺這位領(lǐng)導(dǎo)者,減少競爭對手;還是通過拉攏這位領(lǐng)導(dǎo)者而達到加強管理,提升效益的目的。不同的決策在很大程度上取決于企業(yè)高層的角色定位。
企業(yè)最常見的殺人游戲是裁員,主因通常是業(yè)績不佳。這時,誰不利于業(yè)績的改善,誰就會被認定為“殺手”,而被“公投”出去。這一過程中,殺人游戲中的最基本法則“尋找同盟者”就成為一個人能否勝出的關(guān)鍵,誰會出局,誰又會在激烈的競爭中生存下來,起決定作用的就是一個人在公眾中的影響。
其中最有影響力的人和最不受人注意的人,都會被列到“死者”的名單上。后者是毫無疑問要出局的,因為不符合被拉攏為同盟者的要求。而前者則要取決于企業(yè)高層的組織博弈。如果企業(yè)擔心一個人的影響而傷害到系統(tǒng)的穩(wěn)定性,那么較有影響力的員工就有可能被清除,常見的說法是“功高震主”或“樹大招風(fēng)”。但更常見的是,較有影響力的員工會在這一輪游戲中脫穎而出,畢竟企業(yè)無時無刻不在尋求更優(yōu)秀者的加盟。
企業(yè)家:被殺手包圍的警察
企業(yè)家們看上去風(fēng)光無限、前呼后擁,而事實上環(huán)繞在他身邊的殺手要遠遠多于同盟的平民和警察,因此他的尋找同盟者之路更為艱難,也更為關(guān)鍵。
英特爾公司前CEO安德魯·葛洛夫一語道破了企業(yè)家內(nèi)心中最大的隱患:“企業(yè)繁榮中,孕育著毀滅自身的種子,你越是成功,垂涎三尺的人就越多,他們一塊塊地竊取你的生意,直到最后一無所余。”
所以葛洛夫認為:只有偏執(zhí)狂才能生存。他整天憂心忡忡,擔心產(chǎn)品,擔心員工,擔心競爭,這些大都是包圍在他身邊的瘋狂殺手,任何一個都不敢掉以輕心,更何況還要從中尋找出支持自己的同盟者。
企業(yè)要生存,要發(fā)展,就必須要求企業(yè)家在一團亂麻的市場中清晰地研判出未來的趨勢。這是企業(yè)戰(zhàn)略方面的考量,如果這一步走錯,企業(yè)也就不復(fù)存在。
所以企業(yè)家每天要在大量的項目里沖浪,瞧瞧這個,看看那個,琢磨琢磨這個,考慮考慮那個,到底上哪一個項目呢?感覺好像上哪一個項目都是找死,可如果不上項目的話,卻又是分明在等死。
與游戲中的法官有準確的提示不同,企業(yè)家不是無所不知的預(yù)言家,他們也缺乏明確的方向,研判錯誤的時候多,正確的時候少,因為預(yù)示著發(fā)展方向的征兆不計其數(shù),但我們卻只有一個未來。雖然如此,但企業(yè)家無論是研判得準確與否,都得蹲在他的老板臺上把他的活干好。
作為天然的警察,企業(yè)家最大的失敗就是選錯了同盟——用錯了人,上錯了項目,諸如趙董事長錯誤地信任了黃總,從此徹底地喪失了機會。正是這種無休無止的游戲進程生生的將企業(yè)家逼成了“偏執(zhí)狂”。
職業(yè)經(jīng)理人:最會尋找同盟的潛伏殺手
大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人的成長和崛起靠的就是不斷尋找同盟者的過程。但與企業(yè)家不同的是,由于缺乏歸屬感,他們也是最容易轉(zhuǎn)變的潛伏殺手,或者說,他們崛起的過程有著濃厚的殺手痕跡。
對上,特別是在企業(yè)家采取戰(zhàn)略決策之前,一批企業(yè)精英就會蠢蠢欲動,他們從各個角度包抄了企業(yè)家,為自己的項目或是能力進行游說——在這場游戲中,這些人多半都是殺手的候選人,但此時他們正努力證明自己是一個合格的好警察,一旦角色被定位于警察的企業(yè)家硬著頭皮敲定了一個項目或是方案,其主持者立即獲得了暫時的警察身份,然后他就開始了“殺人”。
項目也好方案也罷,都意味著對原有的組織體系的一次沖擊,沖擊的大小不論,但洗牌的性質(zhì)不變。
對下,隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整或制定,對團隊的要求也越發(fā)的明晰,哪一個人更符合企業(yè)的方向同時也更適應(yīng)于團隊?這時候員工們開始騷動起來,一如圍坐于圓桌四周的游戲者,開始向大家證明自己的能力與適應(yīng)程度——這期間他們的影響力決定了一切。不見得你優(yōu)秀就會成為團隊的一員,也不見得你默不做聲就能逃過一劫。
幸存者:過濾不穩(wěn)定人性
游戲玩得好,企業(yè)就會避過風(fēng)險,直抵市場的制高點。游戲玩得不好,就會進入下一輪的洗牌過程中,只要企業(yè)能夠在資源耗盡之前成功地完成游戲進程,將不利于企業(yè)發(fā)展的“殺手”清除出局,就不能說是失敗。
對于擔負著將殺手揪出的警察之職的企業(yè)家而言,憑感覺判斷來清除殺手是最不可靠的手段。墨菲定律說:一旦你將一個無名小卒踢出你們的團隊,他馬上就會在對手那里大放異彩。太多的企業(yè)都吃過這種虧,錯將最優(yōu)秀的員工誤認為殺手清洗掉,以至于后悔莫及。
避免企業(yè)內(nèi)部沖突的最好良方是最精密的業(yè)務(wù)流程,這恰恰是國內(nèi)企業(yè)最缺乏認識的。國內(nèi)企業(yè)更多的時候求助于人治的手段,管理者絲毫也不懷疑自己的智慧與英明。但是,智慧與思想由于無法量化,注定了它無法像自然科學(xué)那樣以教科書的方式傳承,慧眼識人的智者任何時候都是少數(shù)。所以,專業(yè)化與精密的企業(yè)內(nèi)部分工才成為目前企業(yè)管理發(fā)展的態(tài)勢。
這樣做的目的是過濾掉不穩(wěn)定的人性,以規(guī)范的業(yè)務(wù)流程匡定每一個員工的職責,避免員工與員工之間的工作重疊區(qū)域,減少團隊磨合,不管你是殺手還是平民,你只要負責將你自己的那份工作做好就OK!
一句話,不玩了,企業(yè)不玩殺人游戲了!
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