如何破解企業(yè)文化“密碼”？

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很多人跳槽后無法在新的企業(yè)生存，原因就是無法適應(yīng)企業(yè)文化中的“潛規(guī)則”。在近日舉辦的“前程無憂人力資本論壇”上，眾多企業(yè)人力資源管理專家就如何破解企業(yè)文化“密碼”、人力資源管理面臨怎樣的困境等問題展開了深入探討。

企業(yè)文化關(guān)鍵在“根部”

葛蘭素史克（中國）投資有限公司區(qū)域副總裁、人力資源總監(jiān)張國維認(rèn)為，很多人到企業(yè)里面無法生存的原因，就是無法適應(yīng)企業(yè)文化中的“潛規(guī)則”。企業(yè)文化有三個(gè)層次，可以用一個(gè)睡蓮模型來構(gòu)造。最上面經(jīng)?？梢钥吹降氖?ldquo;花”和“葉”，就是通常說的組織結(jié)構(gòu)、框架、制度和一些流程；第二部分是“梗”的部分，就是通常公開的價(jià)值觀、使命、目的以及行為規(guī)范；第三個(gè)部分是只有鉆到淤泥里才能發(fā)現(xiàn)的“根”，也就是各種視為想當(dāng)然的下意識、觀念直覺和潛規(guī)則。一些公司里很多新員工要請老員工吃飯，就是希望老員工指點(diǎn)別讓自己掉“雷”里，這個(gè)“雷”就是潛規(guī)則。

企業(yè)文化的秘密，就是如何把公司建立成一個(gè)被員工或者是將要成為員工的人可以長期信賴的雇主。員工在這個(gè)企業(yè)里才會放棄自己的短期利益跟著公司長期走，這就是企業(yè)文化的“密碼”。因此，企業(yè)文化的真諦就是這朵鮮花的根部是否充滿了平等、尊重、信任、合作和分享。探究企業(yè)文化是不是能夠長久，應(yīng)該探究其“根部”是不是健康。

人力資源管理遭遇困境

人力資源管理遭遇哪些困境呢？臺積電組織與人才發(fā)展副處長羅月兒認(rèn)為，這些困境主要來自“先天”和“后天”兩大部分。從先天來說，第一是人力資源管理預(yù)測性很低，同樣的東西放在不同的公司、不同的文化里有不同的效果，甚至于放在不同的人都有不同的效果，所以并非放諸四海而皆準(zhǔn)；第二是“雙刃劍”效應(yīng)，如績效評估不做會變成“大鍋飯”，做了又有可能“殺錯(cuò)良民”，影響合作；第三是覆水難收，大部分人力資源決策沒有回頭路，一做就會形成“判例”。

從后天來說，第一是知易行難，人力資源管理方面的有些東西你容易明白，但是要做很難，難度不是怎么設(shè)計(jì)，而是怎么樣去執(zhí)行；第二是要多方整合，人力資源的問題是很多問題包在一起，不是單純一個(gè)簡單的原因，所以當(dāng)你要去解決的時(shí)候要多方面整合；第三就是人力資源有些工具是很難用的，工具其實(shí)也是需要內(nèi)化，才能被主管去運(yùn)用。

她總結(jié)說，先天和后天問題加起來，最后常常出現(xiàn)的問題是：人力資源管理者單方面忙，忙得很辛苦，但是結(jié)果什么都沒出來。

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