最近的直銷立法和直銷授牌事件一時間使眾多直銷企業(yè)被推上風(fēng)口浪尖，是破浪前進(jìn)還是早下賊船，相信每個處于轉(zhuǎn)型中的準(zhǔn)直銷類企業(yè)都在暗自撥拉著自己的小算盤。而最終拿牌直銷企業(yè)的老總們揚(yáng)眉吐氣的同時也多少帶著點(diǎn)羞澀神情，因?yàn)樗麄儠缘米约旱某錾?，更知道要想改變外界對直銷行業(yè)的看法，要使社會真正接受直銷還需要做很多實(shí)質(zhì)性工作，直銷的路，任重而且道遠(yuǎn)。
　　從來沒有哪家企業(yè)敢于站出來承認(rèn)自己沒有企業(yè)文化，承認(rèn)這個等于人承認(rèn)自己沒有文化一樣令人難堪。確實(shí)，從安利的永續(xù)事業(yè)文化到雅芳的卓越品質(zhì)文化，從玫琳凱的快樂文化到天獅的學(xué)習(xí)文化，這些企業(yè)的文化無一不獨(dú)具特色而且優(yōu)秀，不是回饋社會就是關(guān)愛人類，口號喊得震天響，也付出了很多行動，令人不能不肅然起敬。說到企業(yè)文化，很多企業(yè)也許會認(rèn)為這正是自己值得夸耀的地方，而實(shí)際上，由于文化建設(shè)的謬誤恰恰構(gòu)成了限制直銷企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸。只要提起直銷，人們?nèi)詴匀宦?lián)想起傳銷，都會想起是在騙人忽悠，拉人頭，昧良心從親戚朋友下手，臉厚心黑，沒有任何親情友誼可言；另一方面，同類產(chǎn)品價格最貴，療效 一般卻又對外宣稱靈丹妙藥包治百病，騙你沒商量。因此，可以斷言，有錯誤的文化較之沒有文化更加可怕，而企業(yè)的既有文化變革必將成為直銷企業(yè)在轉(zhuǎn)型期間一切工作的重中之重。



　　首先，從企業(yè)價值觀來說，產(chǎn)品導(dǎo)向和事業(yè)導(dǎo)向的不同造成了直銷和傳銷企業(yè)的根本區(qū)別，負(fù)責(zé)任的企業(yè)會把成功的事業(yè)建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)上面，而另外一些企業(yè)則一味鼓吹無窮的事業(yè)而置產(chǎn)品的質(zhì)次價高于不顧，選擇后者的企業(yè)明顯存在價值觀缺失，沒有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支撐的事業(yè)是虛假脆弱的，是經(jīng)不起時間考驗(yàn)的，既是對顧客的不負(fù)責(zé)任，也是對本企業(yè)員工的極端不負(fù)責(zé)任。



　　直銷企業(yè)要想徹底擺脫傳銷泥淖，必須建立起卓越品質(zhì)文化。營銷類企業(yè)的卓越品質(zhì)文化通常包括兩個方面的內(nèi)容：產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，服務(wù)的卓越品質(zhì)，二者是直銷系統(tǒng)建設(shè)卓越品質(zhì)文化的基本要素?，F(xiàn)代營銷以產(chǎn)品和售后服務(wù)為橋梁紐帶，假冒偽劣不僅會招致消費(fèi)者的極度反感和排斥，而且也會降低銷售從業(yè)人員的信心，有時甚至要承擔(dān)人格風(fēng)險，貽害終身。因此，結(jié)合行業(yè)發(fā)展需要和個人成功創(chuàng)業(yè)需求，我們在直銷系統(tǒng)的文化構(gòu)建中必須推動這種卓越品質(zhì)文化的建設(shè)，只有確立直銷企業(yè)的產(chǎn)品導(dǎo)向，企業(yè)才能把工作重心放在創(chuàng)造用戶所期待的產(chǎn)品、滿足消費(fèi)者的個性化需求上來。得人心者得天下，直銷企業(yè)也只有贏得顧客用戶的心才能有效占領(lǐng)市場。



　　我們也注意到，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和道德水準(zhǔn)是一個企業(yè)文化優(yōu)良與否的決定性因素，往往一個領(lǐng)導(dǎo)的氣度和品格決定了企業(yè)的風(fēng)格，這在高度集權(quán)和專制的東方企業(yè)里顯得尤為突出。在制定直銷企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃時，領(lǐng)導(dǎo)人必須克服自身的浮躁心理，要高瞻遠(yuǎn)矚，具備更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考，直銷企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須是高屋建瓴的，企業(yè)如果想發(fā)展壯大必須矢志要做大型企業(yè)才做的事情，從優(yōu)秀到卓越，就應(yīng)該具備卓越的思想，做卓越的事情，制造卓越的產(chǎn)品。嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品導(dǎo)向是直銷企業(yè)打開市場大門的金鑰匙，是自律經(jīng)營的一本行動指南。



　　其次，在企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)方面，薪酬分配制度應(yīng)切實(shí)考慮到每一名直銷員工的利益。傳統(tǒng)的直銷多層次計(jì)酬鼓勵的是大家都去發(fā)展下線，歌頌的是不勞而獲，直銷行業(yè)存在一個不爭的事實(shí)，參與者眾，成功者寡，只有千分之幾甚至萬分之幾的成功者站在金字塔頂端，成功的永遠(yuǎn)只有那么一兩個人，正所謂一將功成萬骨枯。直銷員受此影響，不再專事于銷售，更不關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量好壞以及顧客的感受。長此以往，造就的是一只不注重市場開發(fā)，不懂銷售卻又雄心萬丈的直銷員隊(duì)伍，這是很可怕的。



　　新頒布的直銷管理?xiàng)l例明令禁止多層次銷售，傳統(tǒng)金字塔計(jì)酬方式的取締無疑給那些只會拉人頭的直銷從業(yè)者迎頭潑了一瓢涼水。痛定思痛，今后直銷從業(yè)者將不能不更多關(guān)注市場的開發(fā)，產(chǎn)品的銷售，依靠銷售量的增長獲取更大收益。這必須引起廣大直銷從業(yè)人員的警醒，直銷門檻的抬高，分配制度的改變，實(shí)則也是對直銷員提出了更高的要求，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的銷售技巧和綜合能力，才能夠在今后的直銷市場更好立足。



　　再次，從企業(yè)文化的執(zhí)行層面來講，很多企業(yè)并非沒有優(yōu)良的文化，而是缺乏很好的執(zhí)行，我在一篇文章里曾提到這是企業(yè)“偽文化”的其中一種表現(xiàn)（另一種是老板文化號稱企業(yè)文化），具體體現(xiàn)在只顧喊口號了，而企業(yè)文化不過停留在一紙空文，沒有人去重視和監(jiān)督它的執(zhí)行情況。這里有必要對企業(yè)文化的重要性做進(jìn)一步闡述，企業(yè)需要文化的根本原因在于各種管理控制工具費(fèi)用昂貴且缺乏實(shí)效性，所以要在思想的本源上找到一套軟性工具，把不合理扼殺在襁褓中，企業(yè)文化是從思想的角度解決問題的一種積極嘗試。



　　企業(yè)文化具有自我統(tǒng)一性和人格統(tǒng)一性的特性，這正是這種工具吸引人的魅力所在。自我統(tǒng)一性就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)從理念、行動到外觀的表里如一，營銷者能由營銷理念入手形成自我行為準(zhǔn)則，相應(yīng)地產(chǎn)生積極的營銷效果；企業(yè)也能夠在認(rèn)知自我的循環(huán)中，按照自我行為準(zhǔn)則進(jìn)行自我檢討、自我完善，形成個性特色，并在企業(yè)群中獨(dú)樹一幟。人格統(tǒng)一性就是使企業(yè)的營銷理念準(zhǔn)確地傳達(dá)企業(yè)完美的人格形象，體現(xiàn)企業(yè)對消費(fèi)者的真誠關(guān)懷和周到的服務(wù)，并使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象和信賴感，形象力是企業(yè)競爭力的重要一環(huán)，企業(yè)具備良好的品牌形象，勝過一切的雄辯，將會產(chǎn)生更加積極的促銷效果。

　　企業(yè)文化不是萬能的，但沒有也是萬萬不能的，企業(yè)發(fā)展離不開企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾傳遞著企業(yè)成功的管理風(fēng)格，良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)的一筆寶貴無形資產(chǎn)。良性的企業(yè)文化能夠指領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和員工工作方向，是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提煉出的能代表各方利益的企業(yè)經(jīng)營理念，是一部確保企業(yè)在激烈競爭中持續(xù)發(fā)展和增長的行動指南，因此直銷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須對企業(yè)文化的適時適度引進(jìn)以及及時修正保持足夠的關(guān)注，并且經(jīng)常性檢查執(zhí)行情況，糾正偏差。

　　無疑，由于信息化、網(wǎng)絡(luò)化和人性化社會的飛速發(fā)展變化，全球的分銷服務(wù)領(lǐng)域處于巨大變革當(dāng)中，傳統(tǒng)的商品分銷的營銷理念和營銷格局將產(chǎn)生革命性顛覆，直銷必將在國民生活中扮演重要角色，廣大直銷企業(yè)只有重視良性企業(yè)文化的建設(shè)，才能走向規(guī)范化、良性的發(fā)展道路。

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