考勤是個(gè)令員工關(guān)注的話題，究竟考勤管理對(duì)員工的行為規(guī)范起到什么樣的作用？員工又如何看待考勤？企業(yè)的管理者或員工對(duì)待考勤的態(tài)度有何區(qū)別？企業(yè)文化對(duì)考勤管理究竟有什么樣的影響力？是否有類似的說(shuō)法，只要公司考勤管理嚴(yán)格，就可以提高員工績(jī)效；只要公司采取最先進(jìn)的考勤管理工具，就可以完全體現(xiàn)考勤管理的公平性。



　　考勤管理在企業(yè)管理中是一門藝術(shù)性科學(xué)，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展過程，從管理工具的推陳出新，或是從管理者、員工對(duì)考勤管理采取的措施和態(tài)度方面來(lái)看，都可以對(duì)考勤管理的發(fā)展及現(xiàn)狀有新的詮釋。



　　一、考勤管理的發(fā)展及規(guī)律

　?。ㄒ唬┛记诠芾砉ぞ叩难葑冞^程：

　　從表中，我們可以看到企業(yè)對(duì)考勤管理所傾注的熱情，從90年代起，企業(yè)對(duì)考勤工具的依賴程度逐年上升，指紋考勤時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。目前社會(huì)上有一種風(fēng)氣，企業(yè)對(duì)考勤工具選擇的態(tài)度，考勤工具的先進(jìn)與否，從某種程度上反映了該企業(yè)的規(guī)模和社會(huì)形象。從考勤工具分布情況來(lái)看，各式工具仍處在“百花齊放”的狀態(tài)，大部分集團(tuán)公司更傾向于指紋考勤，中等規(guī)模企業(yè)采取IC卡考勤管理系統(tǒng)，小型企業(yè)采取卡式打卡機(jī)。



　?。ǘ┛记诠芾淼陌l(fā)展規(guī)律：



　　我們以F企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)為例，看看企業(yè)考勤管理普遍經(jīng)歷的過程。F企業(yè)所處的行業(yè)為金融行業(yè)，薪酬水平相比于其他行業(yè)偏高，在這種情況下，分析企業(yè)中A、B角色對(duì)待考勤管理不同階段采取的態(tài)度和做法。



　　A角：?jiǎn)T工

　　公司總是需要大家齊心協(xié)力，共同努力。F企業(yè)的員工確實(shí)對(duì)此句話有更深層面的理解，在采取卡式記錄時(shí)期，大家更是想盡辦法互相幫助，化政策為對(duì)策，奇招不斷：

　　政策——對(duì)策對(duì)照?qǐng)D



　　當(dāng)然，以上例舉只是表面現(xiàn)象，真正厲害的還在后面。無(wú)法公開的秘密，為考勤管理制造更多的麻煩，甚至影響該企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有部分對(duì)考勤制度不滿的員工在思想和行為方面有以下傾向：



　　1、員工與公司考勤管理制度的較量，員工之間“友愛互助”，為違規(guī)行為做掩護(hù)；



　　2、員工對(duì)考勤的公平性表示質(zhì)疑，為因自己的“誠(chéng)實(shí)”而被扣掉的款項(xiàng)鳴不平，采取消極怠工的方式發(fā)泄心中不滿；



　　3、員工散布謠言，歷數(shù)企業(yè)不仁道“罪行”，用不良情緒影響他人；



　　4、員工采取報(bào)復(fù)行為，泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)，影響公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。



　　在指紋考勤時(shí)期，員工的態(tài)度和行為有了明顯的變化，最初源于對(duì)指紋考勤機(jī)的新鮮感，漸漸在心理上認(rèn)可指紋考勤機(jī)的公正性，大家的心理上反而輕松了，尊重事實(shí)。公司每周、月公布的各部門考勤分析對(duì)比表，激發(fā)了員工團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，公司里遲到的現(xiàn)象變少了，全勤率占比明顯上升。



　　B角：管理者



　　在公司創(chuàng)業(yè)初期，管理者采取卡式記錄考勤的方式，指派人力資源部專人負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)工作，基本可以真實(shí)反映員工出勤情況。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合期，員工之間已經(jīng)彼此熟悉，考勤的準(zhǔn)確性出現(xiàn)了偏差。請(qǐng)病假現(xiàn)象增多，原因在于考勤制度中規(guī)定病假1天不扣款，員工每月均有一天帶薪病休假，這為一些員工想開小差的想法提供了便利條件，員工中開始有人嘗試休病假，在驗(yàn)證了帶薪病休假可行性后，出現(xiàn)了全員休病假的情況，給公司經(jīng)營(yíng)造成了不良的影響，給勤勞工作的員工心理造成了不平衡感。



　　在這種情況下，管理者采取了一系列措施，收效甚好。

　　1、 從考勤制度方面：取消每月一天的帶薪病休假，加大了扣款力度；



　　2、 從考勤工具方面：更換指紋考勤機(jī)杜絕代打卡現(xiàn)象；



　　3、 從考勤管理方面：修改原月考勤報(bào)表，增加考勤分析圖表，將每月考勤分析對(duì)比圖表全公司公布，給各部門負(fù)責(zé)人施加壓力。



　　4、 從企業(yè)文化方面：早會(huì)管理中增加考勤通報(bào)欄目，增加誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)方面內(nèi)容的宣導(dǎo)，使員工對(duì)公司考勤管理的嚴(yán)肅性變?yōu)橐环N習(xí)慣；采取激勵(lì)機(jī)制，對(duì)個(gè)人或部門全勤情況給予口頭表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)部門組織集體活動(dòng)，增進(jìn)溝通團(tuán)結(jié)。



　　下面，讓我們借鑒F公司提供的考勤分析圖表樣式，圖中僅以事假為例：

　　（注：表中數(shù)據(jù)為虛擬。）

　　從圖表中，管理者可以一目了然，全面掌控公司員工穩(wěn)定狀況，對(duì)照公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，做以分析，糾出缺勤率偏高問題的關(guān)鍵。這就是考勤管理的核心作用，考勤在某種程度上，反映著公司的經(jīng)營(yíng)狀況，員工的協(xié)作意愿。



　　二、企業(yè)文化為考勤管理建立心理契約



　　當(dāng)管理者煞費(fèi)苦心經(jīng)營(yíng)考勤制度時(shí)，企業(yè)正確的選擇不是關(guān)注，而是背視。企業(yè)文化是公司的靈魂所在，是被全體員工認(rèn)可的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。



　　眾所周知，管理是雙刃劍，管理者在管理考勤時(shí)，企業(yè)文化所帶給員工的是寬松、樸素的心靈相約。企業(yè)文化是一種無(wú)形的力量，有著潛移默化“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的魔力，并不需要過多流于形式、依附制度。如果一個(gè)公司不能在真正意義上運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有令員工認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)理念，僅憑嚴(yán)格的考勤管理去約束員工行為，只能解決表面問題，所謂管理中提到的有“時(shí)效”而非“實(shí)效”。



　　讓我們先看一個(gè)例子：有一家公司的管理者為了杜絕員工經(jīng)常遲到的現(xiàn)象，又不傷害到員工的自尊心，采取的高招是由公司的高層管理者出面，每天比上班時(shí)間提前半小時(shí)輪流在公司大門“站崗”，向每一位來(lái)上班的員工送上進(jìn)入公司的第一聲問侯：“早上好”，對(duì)遲到的員工鞠躬問侯：“您辛苦啦”。當(dāng)一種行為在企業(yè)中反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，漸漸的形成一種文化氛圍，猜猜結(jié)果怎樣，公司里面遲到的現(xiàn)象變少了，大家都自覺遵守作息時(shí)間，在心理上認(rèn)為遲到是一種與公司文化不相符的行為。事實(shí)證明，管理者給予員工充分尊重，在心理上已經(jīng)戰(zhàn)勝了員工的自我意識(shí)，化解了員工心中的不滿，使員工在心中接受考勤管理，真正的從“心”做起。



　　公司的考勤管理制度在面對(duì)企業(yè)文化時(shí)，略顯有些蒼白。管理需要制度的約束力，但并不是制度的機(jī)械化；中國(guó)人講究的是儒家思想，中庸之道，考勤的真正意義是要提升企業(yè)效益，提高員工績(jī)效，維護(hù)企業(yè)規(guī)范化管理的良好形象。因此，企業(yè)文化建設(shè)過程恰恰可以充當(dāng)管理的調(diào)合劑，可以背視員工頗有爭(zhēng)議的考勤管理制度，可以在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面防微杜漸，使員工逐漸認(rèn)同并領(lǐng)悟企業(yè)文化的精髓，采取積極的心態(tài)遵守考勤管理，認(rèn)為遵守考勤管理就是在為企業(yè)文化的精髓服務(wù)。



　　企業(yè)文化的建設(shè)要求為員工提供良好的制度保障、正確的政策和寬松的企業(yè)氛圍。建設(shè)一支擁有高效、誠(chéng)信、紀(jì)律嚴(yán)明的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效考勤管理的前提，可以增強(qiáng)員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)員工信守“心理契約”所默示的“承諾”，遵守考勤管理規(guī)定。因此，員工在這種氛圍中達(dá)成心理契約，實(shí)現(xiàn)人盡其職，恪守各項(xiàng)規(guī)章制度。



　　企業(yè)文化的建設(shè)要求對(duì)考勤管理提供激勵(lì)功能。現(xiàn)代企業(yè)為留住人才，都在嘗試各種激勵(lì)方式希望能與員工達(dá)成心理契約，這也是企業(yè)文化在考勤管理方面所希望營(yíng)造出的氛圍，達(dá)成心理契約的前提是需要有相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)手段，企業(yè)文化對(duì)考勤管理的激勵(lì)作用，是建立心理契約不可缺少的部分。



　　三、企業(yè)文化是規(guī)范考勤管理的手段



企業(yè)制定考勤制度以后，就需要全體員工嚴(yán)格遵守執(zhí)行。企業(yè)文化正是激發(fā)員工的協(xié)作意愿，統(tǒng)一群體成員意識(shí)的重要手段。



　　1、企業(yè)文化為考勤管理提供行為導(dǎo)向



　　以服務(wù)性行業(yè)中企業(yè)文化的塑造過程為例，讓我們來(lái)淺析企業(yè)文化的滲透力量。據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》1995年12月13日?qǐng)?bào)道，一個(gè)留學(xué)生在美國(guó)受雇于一家出租汽車公司，有一次，他在負(fù)責(zé)給一位小姐送貨時(shí)因路上堵車遲到了10分鐘，他連忙對(duì)小姐說(shuō)：“對(duì)不起，剛才遇上堵車”小姐只看了他一眼，沒說(shuō)什么。但當(dāng)他趕回公司時(shí)，老板說(shuō)：“你被解雇了，你可以回家了。”他感到迷惑不解，老板提醒他應(yīng)對(duì)客戶說(shuō)：“對(duì)不起，這全是我的錯(cuò)——請(qǐng)您相信，不會(huì)再有第二次了”。由此證明，企業(yè)文化渲染出的企業(yè)形象，將會(huì)滲透在每位員工的心理，成為主導(dǎo)員工行為的依據(jù)，影響企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理，而這種改變，并非一天兩天可以實(shí)現(xiàn)，需要有環(huán)境的因素起主導(dǎo)作用。



　　新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的，不是每一位員工都能理解考勤管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。在這種情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)考勤管理的目的，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。



　　企業(yè)文化的導(dǎo)向功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是顯示企業(yè)發(fā)展方向，任何一家企業(yè)都希望成為管理規(guī)范的行業(yè)內(nèi)楷模，如何管理規(guī)范，需要大家齊心協(xié)力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣等，這些語(yǔ)言經(jīng)過長(zhǎng)期的熏陶，已經(jīng)成為員工精神世界的一部分；二是誘導(dǎo)企業(yè)行為方向。企業(yè)的使命、價(jià)值觀、愿景同時(shí)也涵蓋了員工的價(jià)值觀、愿景，員工對(duì)此產(chǎn)生濃厚的興趣，使員工愿意按照企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的愿景努力，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。



　　2、企業(yè)文化對(duì)考勤管理有激勵(lì)功能



　　美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素理論中指出，人們不僅關(guān)注物質(zhì)利益，而具更看重精神層面的激勵(lì)作用，企業(yè)文化可以很好的滿足兩方面需求。企業(yè)文化成熟的企業(yè)，在考勤管理方面，注重對(duì)表現(xiàn)好的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)立全勤獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；另一方面樹立榜樣知覺效應(yīng)，為全勤率高的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)，使員工認(rèn)識(shí)到考勤對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)的重要性。



　　3、企業(yè)文化具有約束員工行為的功能



　　員工的行為是需要約束的，管理者都有類似的體驗(yàn)，考勤管理緊時(shí)，員工的出勤率較好，反之，就會(huì)出現(xiàn)工作懶散，遲到早退的現(xiàn)象如雨后春筍般滋生。企業(yè)精神文化構(gòu)成企業(yè)主要的非正式約束，如一家以“服務(wù)高效”為司訓(xùn)的企業(yè)，員工的行為違反了企業(yè)的信念，本人感到內(nèi)疚，同時(shí)會(huì)受到所在團(tuán)隊(duì)共同意識(shí)和公司輿論的譴責(zé)。因此，企業(yè)文化為考勤管理提供了有力的約束工具。



　　四、企業(yè)文化在考勤管理中的應(yīng)用



　　一個(gè)重視企業(yè)文化發(fā)展的公司，管理者往往有體會(huì)，當(dāng)你“跳”起來(lái)管理考勤，不斷的強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神，嚴(yán)格執(zhí)行扣款事項(xiàng)，員工也會(huì)“跳”起來(lái)直視考勤，擺出一副視死如歸、大義凜然的神情，任你扣，任你說(shuō)，消極抵抗。那么如何處理好企業(yè)文化與考勤管理的關(guān)系，使企業(yè)文化真正發(fā)揮作用，這就需要管理者有坐視考勤的勇氣，稍安勿躁，靜觀其變，讓員工將心中的不滿發(fā)瀉出來(lái)，傾聽員工的心聲。在制度的制定過程中，充分考慮到員工的心理承受力，使制度本身保持適度的彈性。事實(shí)上，導(dǎo)致員工遲到的原因往往是多方面的，其中非人為因素占一定比例，因此適當(dāng)給予員工一個(gè)比較寬松的企業(yè)文化環(huán)境是非常必要的。



　　管理者坐視考勤，“坐”不代表放任自流，在坐視的過程中，尋找與員工的心理契約點(diǎn)。在企業(yè)文化氛圍中，采取一系列管理方法突顯文化對(duì)考勤管理的影響力。



　　1、在“以人為本”的企業(yè)文化感召下，推行“人性化”考勤管理制度，在遲到、病假、倒休假、年休假等體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的假種管理上，給予員工寬松的環(huán)境。如：積分制度，限定員工當(dāng)月累積遲到分鐘數(shù)，該額度只可當(dāng)月有效，不跨月累計(jì)；獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)當(dāng)月考勤表現(xiàn)好的部門及員工給予獎(jiǎng)勵(lì)等。



　　2、在奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的文化氛圍中，樹立考勤管理公平、公開、公正性。管理者采取在公司內(nèi)部定期公布各部門月考勤分析對(duì)比圖表的形式，激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，消除員工不滿情緒，樹立榜樣知覺效應(yīng)。



　　3、在具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)作用的企業(yè)文化前提下，明確考勤為管理者管理員工的工具，考勤扣款不是目的，注重溝通，調(diào)動(dòng)員工士氣為關(guān)鍵。如：公司設(shè)立部門全勤獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，可以安排團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)溝通更加順暢，工作環(huán)境更加和諧，有效提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。



　　雖然，管理者制定了符合企業(yè)文化的考勤管理方案，但員工在考勤管理中所起的作用也是不容忽視，問題員工在企業(yè)中是必不可少的組成部分，這部分員工有思想，有主見，并不見得就一定會(huì)成為企業(yè)發(fā)展中的害群之馬，關(guān)鍵是看管理者如何運(yùn)用好自己的職責(zé)權(quán)限，如何引導(dǎo)這部分問題員工，將他們的聰明才智引入正途。



　　泰戈?duì)栍幸痪湔芾砻裕?ldquo;幸福的家庭是相似的，不幸的家庭有著各自的不幸”。我們是否可以理解，問題員工產(chǎn)生的原因是多方面因素作用的結(jié)果，管理者需要做成的是加強(qiáng)與問題員工的溝通，找尋這部分員工的心理契約點(diǎn)，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，正確的引導(dǎo)其行為符合文化要求。



　　綜上所述，考勤管理與企業(yè)文化是相輔相成的關(guān)系，企業(yè)文化為考勤管理建立心理契約，企業(yè)文化是規(guī)范考勤管理的手段，考勤管理在企業(yè)文化的影響下推動(dòng)實(shí)施。

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