以往較具規(guī)模的企業(yè)，都以建置實體的企業(yè)大學（Corporate University）或訓練中心（Training Center），做為大規(guī)模培訓人才的方法，甚至已成為成功企業(yè)的表徵，例如著名的麥當勞漢堡大學（Hamburger University）、奇異大學（GE University）、摩托羅拉大學（Motorola University）皆屬之。

不過建置實體的企業(yè)大學或訓練中心所費不貲，并不是人人都玩得起的。根據(jù)Corporate University Xchange的調(diào)查，目前在美國已成立企業(yè)大學的公司屬性如下（平均數(shù)）：全職員工人數(shù)二萬六千人，成立企業(yè)大學的時間為四年，每年編列經(jīng)費一千五百萬美元，訓練經(jīng)費占薪資比例2％，負責企業(yè)大學的員工為七十九人，每年訓練人數(shù)為四千人，每人每年訓練時數(shù)為三十九小時，以科技輔助實體訓練活動的比例為23％。

隨著e-Learning的盛行與技術(shù)上的成熟，目前愈來愈流行的企業(yè)網(wǎng)路大學（Corporate Virtual University）已不再是大型企業(yè)的專利，任何有心於提升人力素質(zhì)和訓練績效的公司，不論規(guī)模大小，都可以e-Learning的模式擁有屬於自己的企業(yè)網(wǎng)路大學。

然而，企業(yè)網(wǎng)路大學建置容易經(jīng)營難，牽涉到的組織及人因方面的議題往往比一般資訊系統(tǒng)復(fù)雜許多，因此如何在規(guī)劃時就有整體規(guī)劃的架構(gòu)，充分結(jié)合實體和虛擬訓練活動的優(yōu)勢，將是企業(yè)網(wǎng)路大學營運後的成敗關(guān)鍵。

網(wǎng)路大學的分類

廣義上，目前所謂的網(wǎng)路大學可以約略歸納為下列幾大類：

一、由傳統(tǒng)高等學院附屬成立的網(wǎng)路大學

這類網(wǎng)路大學，以支援傳統(tǒng)實體大學的教學活動為主，并以沿用既有的知名品牌為主要的招生策略，例如麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology）、史丹福大學（Stanford University）等著名大學，大都已有針對企業(yè)界開設(shè)的網(wǎng)路課程。不過目前這類網(wǎng)路大學的營運模式牽涉到非營利組織從事營利事業(yè)的問題而較有爭議，美國紐約大學（New York University）最近便因法令問題而停止其附屬的NYUOnline網(wǎng)路大學的營運及招生活動。

二、由實體大學另外投資成立的網(wǎng)路大學

對於發(fā)展e-Learning較為積極的大專院校，會傾向於自行投資，另外建立獨立營運的網(wǎng)路大學。較知名大學將以沿用其品牌為號召，想要另行開辟市場的學校單位，則以另創(chuàng)新品牌為主要的策略。也有若干競爭力較差的學校，以聯(lián)合建置網(wǎng)路大學，共創(chuàng)品牌及降低營運成本的方式聯(lián)合經(jīng)營。

三、無實體建設(shè)，但可授與學分學位的純虛擬網(wǎng)路大學

充分運用線上學習的特色所發(fā)展的純虛擬網(wǎng)路大學，強調(diào)的不是實體的建設(shè)，而是網(wǎng)路學習的便利性。University Of Pheonix、Capella University、Cardean University為代表，這些純虛擬網(wǎng)路大學都可以授與學生實體的學分學位，滿足了很多企業(yè)界學員的需求，到目前為止，在營業(yè)獲利的表現(xiàn)上相當不錯。

四、由企業(yè)建置，提供對外訓練服務(wù)的網(wǎng)路學院

該類網(wǎng)路學院以提供全球通用的技術(shù)性認證課程為主，例如微軟（Microsfot）、升陽（Sun Microsystems）、甲骨文（Oracle）等公司，皆有公開的技術(shù)認證課程，可供學員在其網(wǎng)路學院中上課并進行各項認證測驗。

五、由企業(yè)自行建置，供內(nèi)部訓練的企業(yè)網(wǎng)路大學

此即一般企業(yè)網(wǎng)路大學所指的類別。許多企業(yè)熱衷於自行建置企業(yè)網(wǎng)路大學，解決員工教育訓練的問題，IBM、思科（Cisco）、易利信（Ericsson）等高科技公司皆已行之有年。此外，對特定的對象服務(wù)所開辦的網(wǎng)路大學，也是近來的趨勢，例如美國陸軍所建置的eArmyU以及挪威政府為產(chǎn)業(yè)勞工建置的NKN產(chǎn)業(yè)網(wǎng)路大學即屬之。

實體加虛擬大受歡迎

目前全美四千多所大學中有將近一半都已開設(shè)e-Learning線上課程，估計有九萬門以上的課程以不同程度的e-Learning方式進行，目前至少有二百萬名美國學生叁加，在二○○六年預(yù)估將成長至五百萬名左右。

而純網(wǎng)路大學的學員，以二十五歲以上的成年人為主，在其工作及事業(yè)生涯發(fā)展上有強烈的學習動機，愿意付較高的費用，取得更好的升遷機會及學歷證照，其課程幾乎皆以企業(yè)界需求最大的MBA、EMBA學程為主。

MBA以實體大學結(jié)合e-Learning仍是目前市場的主流，美國杜克大學（Duke University）的線上MBA相當具有代表性。自一九九六年起，美國杜克大學Fuqua商學院就提供MBA的線上課程給在職經(jīng)理人，課程中有65％需要以網(wǎng)路進行，剩下的35％課程需要九周至十一周的時間進行實地學習。即使該項課程學費高達九萬美元，仍然大受企業(yè)人士的歡迎。

Cardean University屬於新興的網(wǎng)路大學，由Unext於二○○○年創(chuàng)立，以企業(yè)員工在職進修為主要市場。Cardean University是在伊利諾州第一所被準許授予學位的網(wǎng)路大學，主要提供兩種型式的課程：一種提供的是較深入的商業(yè)知識，需花二十五至三十個小時，在六個禮拜內(nèi)完成；另一種則提供一些商業(yè)特定主題的概論，需花二個小時，在兩個禮拜內(nèi)完成。Cardean延攬了多所名校的教授及商業(yè)界的專家，協(xié)助制作線上課程。GM在導(dǎo)入e-Learning時，就讓八萬八千名員工都可透過網(wǎng)路修習Cardean University的正式學位課程。

Capella University則於一九九三年成立，目前有超過三千名學生，遍及三十個國家，提供超過四百堂的線上課程，并授予四十個領(lǐng)域的學士學位及碩士學位。Capella開設(shè)的課程類別很廣泛，包含商學院、教育學院、心理學學院、科技學院、人類社會學。日前Capella與新加坡的Informatics.com公司合作，在其PurpleTrain.com網(wǎng)站上招收MBA、MS、PhD課程的學生，希望藉此深入亞洲市場，拓展其全球版圖。

規(guī)模持續(xù)擴大，重視議題轉(zhuǎn)變

對許多企業(yè)來說，節(jié)省成本是建置e-Learning系統(tǒng)初期的主要動機，提升企業(yè)內(nèi)訓的績效則是初期的方向。

IBM的「基礎(chǔ)藍色」（Basic Blue）是常被提及的范例，至少有二十萬名IBM員工叁與，該計畫為IBM公司至少節(jié)省三億五千萬美元的培訓費用。此外，道氏化學公司（Dow Chemical Co）的線上學習系統(tǒng)Learn@Dow.Now獲得CIO雜志頒發(fā)二○○二年企業(yè)價值獎（Enterprise Value Awards）。Learn@Dow.Now的建置成本高達一千三百萬美元，每年維護成本約六十萬美元，雖然該系統(tǒng)建置維護成本頗高，但是它為道氏化學公司省下的三千萬成本則更是可觀，其中包括人工紀錄成本近八十五萬美元、訓練成本三百一十萬美元、教材成本五百二十萬美元、薪資成本二百萬美元等。

最近一份針對新加坡的企業(yè)經(jīng)理人對於推動e-Learning現(xiàn)況的調(diào)查結(jié)果顯示，未來新加坡企業(yè)支出在e-Learning的經(jīng)費將會倍數(shù)成長，由一千四百多萬美元成長到近二千七百萬美元的市場規(guī)模。但「降低訓練成本」卻已經(jīng)不是企業(yè)經(jīng)理人重視的項目，負責推動e-Learning的經(jīng)理人開始重視的是：e-Learning供應(yīng)商的穩(wěn)定度、產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況、教材內(nèi)容品質(zhì)，以及如何將e-Learning與企業(yè)競爭策略結(jié)合的相關(guān)議題。

由此可見，單純?yōu)榱斯?jié)省成本所建置的e-Learning系統(tǒng)，顯然已經(jīng)無法滿足企業(yè)和員工的需求。結(jié)合實體與虛擬環(huán)境，與大專院校的學分學位或?qū)I(yè)認證制度結(jié)合，將企業(yè)訓練與一般教育資源相互接軌，為企業(yè)量身打造的學程規(guī)劃，將是未來企業(yè)網(wǎng)路大學的主流模式。

企業(yè)實施成效卓著

目前要結(jié)合正式學分學位的資源到企業(yè)e-Learning環(huán)境之中，其實并不困難，現(xiàn)在已經(jīng)有許多正式學分學位的課程在網(wǎng)路上進行。

以往有不少員工為了專心進修，必須向公司辭職或以留職停薪的方式處理。不過近來微軟和英特爾（Intel）都提供了為員工量身打造的MBA學程，可讓員工以e-Learning和實體上課方式混合學習。員工不僅可以專心上班，不用離開工作崗位即可接受訓練課程，更可以同時獲得MBA學位，此舉大大增進了員工的向心力和留任率。

英特爾預(yù)估每名學生每年費用約五萬二千美元，比起一些知名大學的學費算是便宜很多。而員工接受公司的政策優(yōu)惠，同時可以獲得更高學位，對公司也產(chǎn)生了更高的認同感和向心力。員工學成之後，往往會將更多的心力和成果貢獻給公司。

此外，由普萊斯華特豪斯古柏斯（PricewaterhouseCoopers）為美軍規(guī)劃的eArmyU網(wǎng)路大學，也是相當成功的范例。目前已有一萬多名士兵報名上課，美軍人員可透過eArmyU取得二十四所大學的相關(guān)學位，預(yù)計到二○○五年，將有八萬名學員完成學業(yè)。學員除了可以透過Capella、UMUCOnline、Cardean University等網(wǎng)路大學選修上千門的課程，取得超過一百二十種學位之外，還有一個稱為ACES（Army Continuing Education System）終身學習的計劃，可以讓學員隨時隨地學習各式各樣的技能與知識。eArmyU網(wǎng)路大學顯然已成為快速培育下一代高素質(zhì)美軍干部的重鎮(zhèn)。

教學品質(zhì)與資格認證仍是問題

國外目前已有許多網(wǎng)路大學提供了豐富的正式學位資源，企業(yè)或許可以快速透過網(wǎng)路整合至現(xiàn)有的e-Learning架構(gòu)之中，但其中仍有若干潛在問題需要特別注意。

首先，一般網(wǎng)路大學的教學品質(zhì)仍是各界質(zhì)疑的焦點。一方面是由於許多大學教授對於e-Learning的教學方式不熟悉甚至排斥，因而無法達到理想的教學效果。許多知名大學也不希望e-Learning課程的開設(shè)影響其本身的知名度，或以線上教學濫發(fā)結(jié)業(yè)證書，而被譏為販賣學位的學店。

此外，網(wǎng)路大學要是否能取得正式的資格認定，是更大的一個瓶頸。Capella花了五年，Jones International熬了四年才獲得資格認定，甚至還有許多網(wǎng)路大學到現(xiàn)在該本都還沒有獲得任何正式教學資格認定。尤其在不同國家對於教育資格的認定有不同的標準，即使能夠招收到不同國家的學生，但其相關(guān)資格的認定其實仍存在著許多的爭議，企業(yè)再引進時最好多加考慮可能是否抵觸國內(nèi)法令的問題。

打造企業(yè)網(wǎng)路大學不是夢

無疑的，高素質(zhì)的人才，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)競爭力的主要核心。二十年前我國派訓至美國RCA取經(jīng)回來的種子部隊，正是我國半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)能執(zhí)當今世界牛耳的關(guān)鍵；而中國大陸為了在本世紀「超英趕美」，由國務(wù)院發(fā)展研究中心與哈佛大學甘乃迪學院、清華大學合作，派訓三百位官員將在清華大學、哈佛大學、以及透過e-Learning的模式，接受為期五年的培訓計畫。這批種子部隊，將是中國未來現(xiàn)代化的菁英部隊，他們將學習公共管理的最新理論和工作方法，充分利用哈佛的教學資源，探討符合中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的案例分析，快速吸收國際經(jīng)驗。

或許對一般企業(yè)來說，要規(guī)劃這麼大手筆的人才培訓計畫并不容易，但只要根據(jù)企業(yè)策略發(fā)展和長期人才培訓的需求訂制適合的學程，加上若干正式學分學位，再輔以e-Learning平臺系統(tǒng)的支援，那麼要打造出屬於自己的企業(yè)網(wǎng)路大學，為企業(yè)培育出大量的未來領(lǐng)袖人才，應(yīng)該就不再是個遙遠的夢想。

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