企業(yè)最後防線人才保衛(wèi)戰(zhàn)
如何在菁英出走的隱憂中，有效留用優(yōu)秀人才，
在不景氣與內(nèi)憂外患中做好人才保衛(wèi)戰(zhàn)，是企業(yè)組織的當(dāng)務(wù)之急。
目前全球景氣衰退，臺(tái)灣的科技產(chǎn)業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)煙硝戰(zhàn)的影響下，營(yíng)運(yùn)績(jī)效大幅下滑，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在近年更由於東南亞各國(guó)及中國(guó)大陸的急起直追，在土地及人力的成本競(jìng)爭(zhēng)下，邁入產(chǎn)業(yè)的黃昏期。面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)的敗退，及一水之隔中國(guó)大陸的積極招商，臺(tái)灣總體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展窘態(tài)畢現(xiàn)，同時(shí)企業(yè)組織在面臨空前的存亡絕續(xù)關(guān)頭，大舉祭出裁員、減薪、遇缺不補(bǔ)等精減人力的措施，并且無所不用其極的全力降低成本。然而陷入經(jīng)濟(jì)泥沼的企業(yè)組織在掙扎自救的困境中，即使大力降低各項(xiàng)成本，但是別忘了，在臥薪嘗膽的沈潛期過後，組織內(nèi)是否有重新舞鼓振旗、拼戰(zhàn)沙場(chǎng)的戰(zhàn)將，能協(xié)力打拼重獲產(chǎn)業(yè)的新生命？

茲先就當(dāng)前造成企業(yè)精英干部出走的幾個(gè)因素，分述如下：

環(huán)境劇變引爆組織士氣崩盤

自國(guó)內(nèi)電腦大廠宏 於二○○一年初宣布裁員以來，全臺(tái)籠罩在一片空前的愁云慘霧中，依媒體的調(diào)查，有70％的上班族擔(dān)心失業(yè)，而全國(guó)七百多家上市上柜公司中，有72.9％的企業(yè)實(shí)施裁減人力、減少支出的措施。各種負(fù)面的消息一再?zèng)_擊職場(chǎng)上班族的信心，人心的恐慌漫布在職場(chǎng)的各個(gè)角落，尤其是組織實(shí)施裁員、減薪等措施，如果沒有適切的配套方案，更會(huì)嚴(yán)重影響組織成員的士氣及工作氣氛。

依據(jù)行政院主計(jì)處公布的最新經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)報(bào)告，預(yù)估二○○一年第三季經(jīng)濟(jì)將大幅衰退4.5％，創(chuàng)歷年單季最低記錄，而整年經(jīng)濟(jì)衰退幅度將在1％至2％之間，空前低迷的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，幾乎所有的組織都亂了方寸。因應(yīng)急速下滑的營(yíng)業(yè)績(jī)效及不斷擴(kuò)大的虧損狀況，大半產(chǎn)業(yè)以迅雷不及掩耳的速度實(shí)施裁員、減薪等等降低成本的措施，以求自保，組織內(nèi)人人自危，媒體報(bào)導(dǎo)被資遣員工環(huán)抱紙箱、激動(dòng)垂淚的景象，重創(chuàng)了所有上班族的心靈。組織士氣明顯低落，失業(yè)憂郁癥一夕感染了多數(shù)上班族；組織內(nèi)人心浮動(dòng)，萬一企業(yè)營(yíng)業(yè)績(jī)效有所變異，原本忠貞的企業(yè)干才，在不確定的大環(huán)境中，極有可能掛冠求去，以追尋一個(gè)安全的避風(fēng)港。

兩岸人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)開打

自中國(guó)大陸改革開放後，許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)無視於戒急用忍政策，紛紛出走大陸，以求創(chuàng)造第二春，臺(tái)灣人才也開始大膽西進(jìn)，雖然臺(tái)籍干部從以往兩倍以上的高薪，到現(xiàn)在薪資下滑到一點(diǎn)三倍左右，但仍有人不計(jì)薪酬，競(jìng)相爭(zhēng)取赴大陸任職，尤以三十五至四十五歲的專業(yè)經(jīng)理人居多，在臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力漸失、大陸經(jīng)濟(jì)實(shí)力崛起的吸引下，一股企業(yè)精英的大陸移民潮隱然成為風(fēng)尚。



日前經(jīng)發(fā)會(huì)已做出了松綁戒急用忍政策的決定，這也使得臺(tái)海兩岸的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)更加白熱化。大陸平安保險(xiǎn)公司近期在臺(tái)大舉召募資深業(yè)務(wù)組訓(xùn)人才，已成功的從南山、新光、國(guó)泰等大型保險(xiǎn)公司招募到一百位保險(xiǎn)專業(yè)人員，而平安保險(xiǎn)更計(jì)劃在二○○二年繼續(xù)挖角五百人，這將造成臺(tái)灣保險(xiǎn)市場(chǎng)的嚴(yán)重失血。

同時(shí)大陸國(guó)營(yíng)企業(yè)為了起死回生，也開始透過各種管道，尋求臺(tái)籍經(jīng)營(yíng)主管，以重新改造組織的體質(zhì)，提振競(jìng)爭(zhēng)力。各種現(xiàn)象都反映，在大陸經(jīng)濟(jì)起飛的階段中，同文同種的臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)精英，絕對(duì)會(huì)扮演十分重要的推手；相對(duì)的臺(tái)灣在面臨全球景氣下挫，產(chǎn)業(yè)極待轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)，同時(shí)承受企業(yè)、資金大量外移及人才的出走，將是所有企業(yè)組織所面臨空前的重大危機(jī)。

明確宣示組織的分工布局

曾有學(xué)者指出，長(zhǎng)期有效降低臺(tái)灣失業(yè)率及提升經(jīng)濟(jì)實(shí)力的方式，是朝向創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將臺(tái)灣培養(yǎng)成一個(gè)創(chuàng)新中心，而無論是度過眼前的產(chǎn)業(yè)困境或未來的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，人才都是最重要的元素。征戰(zhàn)沙場(chǎng)的企業(yè)精英，選擇離開組織，在不景氣中，無異在企業(yè)中埋下了一枚強(qiáng)力的定時(shí)炸 ，因此為了組織的永續(xù)經(jīng)營(yíng)及確保企業(yè)未來重振的基石，在組織認(rèn)清現(xiàn)勢(shì)、重整待變的現(xiàn)在，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芸叵?，更?yīng)珍惜人才，重新凝聚共識(shí)、營(yíng)造共體時(shí)艱、再創(chuàng)新局的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，謹(jǐn)守企業(yè)的最後防線，做好人才保衛(wèi)戰(zhàn)，才能保有重振雄風(fēng)的種子。

在兩岸三地分工的潮流中，泰半企業(yè)為了降低成本及搶占市場(chǎng)，已在大陸設(shè)置生產(chǎn)基地，然而企業(yè)組織在面對(duì)不景氣及考量生存競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，而做出的海外設(shè)廠及工廠外移之決策，往往在組織中造成負(fù)面的流言及恐慌，同時(shí)士氣的打擊及工作效率的低落更是蘊(yùn)釀人才離職的溫床，因此為了留住企業(yè)的人才，組織更應(yīng)開誠(chéng)布公將公司的評(píng)估考量及決策原因做明確的宣導(dǎo)，同時(shí)對(duì)於重要干部及人才更要誠(chéng)意溝通；基於降低成本、永續(xù)經(jīng)營(yíng)及全球布局的商機(jī)考量下，相信透明決策、主動(dòng)溝通、建立共識(shí)才是企業(yè)展現(xiàn)誠(chéng)意、積極留才的不二法門。
快速調(diào)整政策，鞏固領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

環(huán)境的劇變，快得讓企業(yè)與個(gè)人來不及調(diào)整，雖然我們清楚的知道在二十一世紀(jì)唯一不變的事實(shí)，就是變，但是顯然仍嚴(yán)重缺乏危機(jī)意識(shí)，因此在混沌的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，唯一安定人心的方法，是組織自發(fā)內(nèi)省，有效快速的因應(yīng)環(huán)境改變來調(diào)整步伐，不能放任員工在質(zhì)疑、恐慌及高度的不確定性中扼殺了產(chǎn)業(yè)的生機(jī)，同時(shí)消耗同仁的信心與士氣。決策階層必須迅速因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化，明快的檢討短、中、長(zhǎng)期的營(yíng)運(yùn)方針、組織規(guī)劃、產(chǎn)品策略、市場(chǎng)開發(fā)、訂價(jià)策略等，并具體揭示，有助於穩(wěn)定浮動(dòng)的人心，重現(xiàn)組織的清明氣象。

在強(qiáng)敵環(huán)伺下，陣前換將對(duì)組織的團(tuán)結(jié)及配合默契都有不良的影響，因此面對(duì)空前的產(chǎn)業(yè)危機(jī)，更應(yīng)加強(qiáng)公司高階主管間的共識(shí)及協(xié)調(diào)合作，以共同緊密有效支援，帶領(lǐng)部門同仁建立危機(jī)意識(shí)。有效的領(lǐng)導(dǎo)可以強(qiáng)化組織面對(duì)變局的能力，因此積極的鞏固領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，是避免企業(yè)在不景氣中自亂陣腳、大量流失人才的必要措施。
此外，經(jīng)營(yíng)者若能親披戰(zhàn)袍，將更能激發(fā)同仁將士用命、背水一戰(zhàn)，例如聯(lián)電董事長(zhǎng)曹興誠(chéng)重返組織最前線擔(dān)任總經(jīng)理，除了激勵(lì)員工士氣外，對(duì)於全體股東及社會(huì)大眾來說，都是負(fù)責(zé)任并值得肯定的作為。
展現(xiàn)執(zhí)行力塑造勞資共同體

等待是企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力與流失人才的殺手，舉凡組織的優(yōu)秀人才，大都具備旺盛的企圖心以及改善的行動(dòng)力，在變局中快速?zèng)Q策與行動(dòng)是企業(yè)求生存的唯一途徑，因此在惡劣的大環(huán)境中，如果企業(yè)組織不能展現(xiàn)突圍的行動(dòng)力，在漫無目的的等待中，往往會(huì)使人才逐漸流失，因?yàn)闊o法見到具體措施與調(diào)整改善的執(zhí)行進(jìn)度，將使員工的信心淪喪，更遑論留才了，這也是聯(lián)電董事長(zhǎng)曹興誠(chéng)所強(qiáng)調(diào)「企業(yè)要不停地戰(zhàn)斗」的真諦。

臺(tái)灣中小企業(yè)的堅(jiān)韌與斗志舉世聞名，而在近二十年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更培育了豐沛的人力資源，然而由於在人力的培育及規(guī)劃上未臻完善，因此企業(yè)組織的人員離職率一直偏高。未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)完全取決於優(yōu)質(zhì)的人力，應(yīng)徹底改變以往主雇式的勞資關(guān)系，朝向夥伴關(guān)系邁進(jìn)，營(yíng)造共存共榮的文化，才能完全凝聚彼此的共識(shí)。有句話說「沒有不景氣，只有不爭(zhēng)氣」，奇美董事長(zhǎng)許文龍也曾說過「財(cái)聚則人散，財(cái)散則人聚」，充分說明了經(jīng)營(yíng)者惟有重視人才的長(zhǎng)期培育，同時(shí)秉持勞資共榮、互信互賴的信念，才能真正促進(jìn)人力資源的長(zhǎng)期發(fā)展，同時(shí)營(yíng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的組織環(huán)境。

臺(tái)灣景氣下探，企業(yè)組織所面臨的內(nèi)外在環(huán)境空前艱險(xiǎn)，在這場(chǎng)危機(jī)重重的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭(zhēng)中，惟有做好人才保衛(wèi)戰(zhàn)，才能蓄積再次出發(fā)的實(shí)力，重新開創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的新生命。

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