知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，此時(shí)無(wú)形勝有形

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要資源，是創(chuàng)造財(cái)富的主要形式，因此企業(yè)將面臨一系列的變化，包括網(wǎng)路化、全球化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新及虛擬化。

伴隨新世紀(jì)一天天臨近的腳步聲，傳統(tǒng)的以大量消耗原材料和能源為特徵的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，正在逐漸喪失昔日的榮耀，一種全新的基於最新科技和人類知識(shí)精華的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，已經(jīng)顯示出勃勃生機(jī)，并展現(xiàn)出其巨大的發(fā)展?jié)摿?，這就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)（knowledge economy），人類社會(huì)的發(fā)展也將隨之進(jìn)入瞬息萬(wàn)變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

知識(shí)的重要性愈來(lái)愈大

最早給知識(shí)經(jīng)濟(jì)完整定義的是「經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織」（Organization of Economic Cooperation and Development，OECD）的報(bào)告「一九九六年科學(xué)、技術(shù)產(chǎn)業(yè)展望」。該報(bào)告中說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是「建立在知識(shí)和資訊的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)」，具體的說(shuō)，就是以電腦科技、資訊科技、網(wǎng)路科技、虛擬科技、數(shù)位元元科技等高科技為基礎(chǔ)的一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其基本的特徵是經(jīng)濟(jì)的資訊化、網(wǎng)路化、虛擬化以及數(shù)位化。



事實(shí)上，知識(shí)作為時(shí)代文明發(fā)展的歷史作用，并不是自今日才開始。即使在原始社會(huì)，在遠(yuǎn)古茹毛飲血的時(shí)代，人類已經(jīng)懂得利用火的知識(shí)把原始文明大大向前推進(jìn)了一步；又如透過(guò)蒸汽機(jī)和電的發(fā)明與使用，人類將社會(huì)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推向工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；如今微電子技術(shù)的進(jìn)步以及電腦的發(fā)明與使用，將社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐步推向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。



簡(jiǎn)單的說(shuō)，任何時(shí)代的變遷都是知識(shí)作用的結(jié)果，同時(shí)任何時(shí)代的文明與進(jìn)步都需要知識(shí)去推動(dòng)。今天，人們把未來(lái)的時(shí)代認(rèn)定為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在於凸顯知識(shí)在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中的重要性會(huì)愈來(lái)愈大。這是因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要資源，是創(chuàng)造財(cái)富的主要形式。正是知識(shí)的推動(dòng)作用，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始以不可阻擋之勢(shì)進(jìn)入當(dāng)今社會(huì)生活，并將走進(jìn)二十一世紀(jì)，形成人類社會(huì)的一個(gè)嶄新文明時(shí)代。



根據(jù)專家的說(shuō)法，在未來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，企業(yè)將發(fā)生一系列的變化，這種變化趨勢(shì)愈來(lái)愈明顯。茲說(shuō)明如下：

企業(yè)走向網(wǎng)路化與全球化的新時(shí)代

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將企業(yè)帶入全世界，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全球化，也就是「地球村」概念的實(shí)現(xiàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是大哥大、電視電話（video telephone）、網(wǎng)際網(wǎng)路與功率愈來(lái)愈大的電腦相結(jié)合之後，更將會(huì)加速企業(yè)的全球化，導(dǎo)致全球性的企業(yè)愈來(lái)愈多。



全球化是指各企業(yè)之間在經(jīng)濟(jì)上愈來(lái)愈相互依存，商品、服務(wù)、資本和技術(shù)越過(guò)邊界的流量愈來(lái)愈大，各國(guó)邊界對(duì)貿(mào)易、投資和技術(shù)轉(zhuǎn)讓的開放，不僅為企業(yè)制造了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而且使得來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠進(jìn)入它們的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。



全球性企業(yè)的出現(xiàn)，將會(huì)促使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。網(wǎng)際網(wǎng)路的持續(xù)成長(zhǎng)，使企業(yè)得以用前所未有的方式在全球范圍內(nèi)工作。IBM公司網(wǎng)際網(wǎng)路部門的負(fù)責(zé)人曾經(jīng)說(shuō)，一旦你上了環(huán)球網(wǎng)，走向世界就是很自然的事了。現(xiàn)在很多企業(yè)都建立了世界通用的網(wǎng)址，甚至還有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，這些企業(yè)通過(guò)電子方式與全世界的供應(yīng)商、代理商、客戶和貿(mào)易夥伴進(jìn)行連接，他們的電腦幾乎可以立即在全球范圍內(nèi)與其他企業(yè)的電腦建立互動(dòng)關(guān)系。我們可以預(yù)見下一代的公司將不只是跨國(guó)公司，他們將與世界融為一體，成為無(wú)國(guó)界公司。

企業(yè)進(jìn)入削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代

在新形式的電子輔助競(jìng)爭(zhēng)之下，過(guò)去能夠創(chuàng)造盈利的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，在將來(lái)可能只能賺取微薄的利潤(rùn)。消費(fèi)者正在使用電腦在網(wǎng)際網(wǎng)路上尋找最低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)，例如萬(wàn)客隆之類的大賣場(chǎng)，物品價(jià)格比一般商店的售價(jià)低廉，就是利用網(wǎng)際網(wǎng)路從世界各地采購(gòu)最低價(jià)格的產(chǎn)品。因此，惡性的價(jià)格戰(zhàn)將不僅在某一個(gè)地區(qū)間展開，而是在世界范圍的企業(yè)間進(jìn)行，通過(guò)電子方式可以與所有的企業(yè)相連，從而獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更低的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的重要特徵。在這個(gè)新時(shí)代里，新興企業(yè)將紛紛進(jìn)入市場(chǎng)，其發(fā)展之迅速令老牌企業(yè)巨頭紛紛陷入搖搖欲墜的境地。例如微軟、英特爾、康柏、戴爾以及許多其他類似的制造商正使一度所向無(wú)敵的IBM受到重創(chuàng)。



在削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我們不難想像產(chǎn)品迅速更新?lián)Q代，產(chǎn)品生命周期變得更短，以價(jià)格和行銷通路為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。叁與競(jìng)爭(zhēng)者透過(guò)以顧客的需求為重點(diǎn)、與供應(yīng)商結(jié)為聯(lián)盟夥伴、向?qū)κ职l(fā)起正面攻擊等手段，令現(xiàn)存寡頭壟斷的種種準(zhǔn)則和游戲規(guī)則化為烏有，過(guò)去那種靠品質(zhì)、技能和市場(chǎng)區(qū)隔而長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的美好日子，勢(shì)將一去不復(fù)返。

企業(yè)走向創(chuàng)新的時(shí)代

美國(guó)財(cái)星雜志（Fortune）最近有一篇文章指出，任何公司要想名列前茅，除了要有良好的管理、產(chǎn)品品質(zhì)和健全的財(cái)務(wù)狀況之外，還需要有一種不可缺少的要素，就是創(chuàng)新精神。講到創(chuàng)新最明顯的例子是電傳（Telex）、傳真和E-mail之爭(zhēng)。當(dāng)年美國(guó)人首先研發(fā)出電傳，不久日本人創(chuàng)出了傳真，有了傳真，電傳在基本上就失去意義，現(xiàn)在世界的傳真市場(chǎng)幾乎都是日本的。而美國(guó)人的做法是，你做你的，我做我的，我不跟在你的後面走，他們沒有去研究傳真，而是開發(fā)出E-mail。現(xiàn)在E-mail不僅顛覆了傳真，而且由E-mail進(jìn)一步發(fā)展到網(wǎng)路，開辟一片非常廣闊的新天地。



創(chuàng)新是一種對(duì)新思維、變化、風(fēng)險(xiǎn)乃至失敗都抱持歡迎和寬容的態(tài)度，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的特徵。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，知識(shí)創(chuàng)造的速度加快，產(chǎn)品中凝聚的知識(shí)含量增大，因而企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，就必須不斷創(chuàng)新。換句話說(shuō)，創(chuàng)新是企業(yè)求生存與發(fā)展的必然選擇。



奧地利出生的美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得（J. A. Schumpeter），早在一九三四年出版的「經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論」（The Theory of Economic Development）一書中，就已經(jīng)提出了「經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新」的概念。按照他的定義，「創(chuàng)新」是指「企業(yè)家實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新的結(jié)合」，它包括以下五種情況：一、引入一種新的產(chǎn)品；二、采用一種新的生產(chǎn)方法；三、開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；四、獲得一種原料或半成品的新的供給來(lái)源；五、實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式，例如建立一種壟斷地位或打破壟斷地位。



換句話說(shuō)，創(chuàng)新在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中包括多方面的含意、內(nèi)容和途徑。就企業(yè)發(fā)展而言，企業(yè)創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，企業(yè)只有進(jìn)行全面創(chuàng)新，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。正如美國(guó)史隆管理學(xué)院的經(jīng)濟(jì)專家李斯特·梭羅（Lester Thurow）所說(shuō)的，我們正進(jìn)入體制變革的時(shí)代，其深刻程度的普遍性不亞於產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的體制變革。在這種變革中，能生存下來(lái)的是那些有創(chuàng)新精神，并樂(lè)於接受技術(shù)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變革帶來(lái)的嶄新的公司。

企業(yè)走向虛擬化的時(shí)代

虛擬意味著看起來(lái)存在的東西而在現(xiàn)實(shí)中卻是不存在的。企業(yè)的虛擬性表現(xiàn)為一個(gè)企業(yè)看來(lái)?yè)碛邢駛鹘y(tǒng)企業(yè)一樣的設(shè)備，但實(shí)際上并不真正擁有它們。在電腦控制下，許多企業(yè)可以是虛擬的，通過(guò)電腦網(wǎng)路，人們可以與工作設(shè)備、設(shè)計(jì)工具、軟體連接在一起，即使這些企業(yè)處?kù)恫煌奈恢?，屬於不同的所有者，它們也可以密切合作。例如，以前在飛機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)要做風(fēng)洞試驗(yàn)，現(xiàn)在波音777則完全在電腦上進(jìn)行虛擬實(shí)境設(shè)計(jì)，其零組件的生產(chǎn)、組裝更是完全自動(dòng)化。再如現(xiàn)今汽車的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中，電子部份的內(nèi)容大大增加，如用電腦研究?jī)奢v汽車的碰撞過(guò)程、人員受傷的情況，以及如何來(lái)防止和最大限度地降低受損傷的情況等，防撞裝置的研制也一改過(guò)去的實(shí)物試驗(yàn)。



在具有虛擬性的企業(yè)里，不需要正式雇用許多員工，也不需要擁有所需的工廠和設(shè)備，它們可以選擇利用外包給他人來(lái)完成任何一部份活動(dòng)。這種虛擬企業(yè)可能完全只是一個(gè)空殼，它完全利用外部資源完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、銷售等。當(dāng)然，并不是所有企業(yè)都要變成這種虛擬企業(yè)，但許多企業(yè)將擁有「虛擬性」的因素，也就是說(shuō)，每個(gè)企業(yè)都具有虛擬性，并進(jìn)行虛擬操作。



企業(yè)的虛擬性主要表現(xiàn)在透過(guò)虛擬操作而與其他企業(yè)合作，也就是虛擬合作。虛擬合作可以制造虛擬辦公空間，使同一企業(yè)的員工在不同地點(diǎn)工作，但透過(guò)電子手段的連接，使他們?nèi)缤谕晦k公大樓內(nèi)工作。員工甚至不需要辦公室，只需用一臺(tái)筆記本電腦和公司的電腦連線就可以辦公。



虛擬合作的另一表現(xiàn)形式是進(jìn)行虛擬經(jīng)營(yíng)。除了不同企業(yè)的員工可以透過(guò)電子手段的連接一起工作外，虛擬合作還可以使更多的企業(yè)藉助於電腦輔助設(shè)計(jì)、電視會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)際網(wǎng)路機(jī)構(gòu)以及企業(yè)網(wǎng)路緊密聯(lián)系在一起，彼此利用其他企業(yè)所擁有的各種資源。這種全新的虛擬合作，為企業(yè)帶來(lái)了更多的新技術(shù)、新產(chǎn)品，和更低的成本，也帶來(lái)了更高的產(chǎn)品品質(zhì)以及更高的經(jīng)濟(jì)效益。

主動(dòng)擁抱知識(shí)經(jīng)濟(jì)革命

總而言之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的悄然興起可以說(shuō)是一場(chǎng)無(wú)聲的革命，它對(duì)我們現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式，包括教育、經(jīng)營(yíng)管理乃至領(lǐng)導(dǎo)、決策等活動(dòng)，都將產(chǎn)生重大的影響。雖然現(xiàn)在要來(lái)估量這場(chǎng)革命對(duì)科技、教育及社會(huì)生活諸方面的影響可能還操之過(guò)急，但是能否認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在興起，對(duì)決策者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)密切注意在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)將發(fā)生的重大變革，及早研擬如何在變革中求生存、求發(fā)展的對(duì)策。企業(yè)不應(yīng)退卻，更不應(yīng)心存等待、觀望，而是要主動(dòng)地、熱情地去擁抱它，去適應(yīng)它，并利用它去發(fā)展自己，使企業(yè)在激流中不被沖垮、淘汰，而是站穩(wěn)腳跟，并以強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)立於世界企業(yè)之林。

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