這就是企業(yè)最後的優(yōu)勢？


有人把我們這個時代稱作非理性時代。的確，在這個時代，人們生活的方方面面幾乎都在發(fā)生加速變化。

公司要想生存，其組織結構就必須適應這一事實。然而，多數(shù)組織模式和管理措施在設計時，并沒有考慮快速變化的因素，它們倒更適合在一種穩(wěn)定的/可以預測的環(huán)境中運作。

縱觀歷史，組織設計通常是指組織結構。而如今，它是指讓組織架構、管理程式、資訊系統(tǒng)、獎勵制度、人才資源及公司的其他組織物性適應經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。

人們越來越深信，在可以預見的將來，組織結構將是獲得競爭優(yōu)勢的基矗許多公司?了取得競爭優(yōu)勢（或追上優(yōu)勢企業(yè)），開展了提高生産率、全面改善質量和售後服務等活動。盡管這樣做取得了一定成效，但多數(shù)時候其效果令一些公司大失所望。

在這些方面取得的一些成效可以使你勉強支撐下來，卻帶不來優(yōu)勢。生産率、質量、售後服務是競爭的必要條件，而不是競爭的優(yōu)勢，因?多數(shù)公司都可以開展這種活動并取得一定成就。要想取得競爭優(yōu)勢，只能盡早采取下一步戰(zhàn)略行動，或者在開展這種活動時遠遠勝過別的公司。

最終，長期持久的競爭優(yōu)勢只能來自組織和管理能力。最?有效的組織通常提早采用最新的戰(zhàn)略，使之完善、定型，然後再求取新的戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢（哪家銀行不是瞄著那些高收入的顧客和中等規(guī)模的企業(yè)呢？），因而，用好那些普通戰(zhàn)略就變得十分重要了。這就要求公司的組織善於學習，并具有靈活的特點。

影響組織形式的因素

以下幾個因素對組織形式的選擇有越來越大的影響：成本由於越來越多的公司進入市場，成本壓力將會繼續(xù)增大，對全球制造業(yè)來說更是如此。

連公司的行政部門也面臨著提高生産率的壓力，因?上漲了3%至18%，而辦公室外生産率卻沒有提高。一方面機器人和其他技術給工廠帶來了顯著變化，而個人電腦、電子郵件、傳真機等設備卻幾乎沒有給辦公室的生産率帶來多少影響。

速度在占領市嘗回應顧客、糾正組織錯誤方面的速度要求直接決定公司的組織結構。公司的組織結構必須便於靈活、迅速地反潰這對處在直線職能和行政職能上的員工提出了不同的要求。以往行政人員的主要任務是保證公司不犯大的錯誤（甚至連小錯誤也不要犯）。然而，在快速變化的環(huán)球經(jīng)濟中，瞻前顧後、遲緩不決帶來的損失可能跟決策失誤一樣嚴重。如果一個公司反應敏捷、應變自如，就可以中途調整方向、改正錯誤。如果毫無反應，就根本無法吸取教訓、改正錯誤。最終，只能遠遠落後於他人，被趕出競賽。

質量一切跡象表明，産品和服務的質量仍將受到重視。在浩繁的有關全面質量管理的文獻中，公司直線職能的領導所應擔負的作用已經(jīng)進行了廣泛的探討。行政職能的員工也將起十分關鍵的作用。因?直線職能在提出改進質量的措施時，也會要求行政職能的員工?自己提供高質量的服務。

技術新的環(huán)球競爭時代的開始，標志著商業(yè)研究開發(fā)經(jīng)費的增加，這便提高了大家的固定成本。公司只得增加全球銷量來弭補日益增加的研發(fā)投資。産品生命周期的縮短使情況更?惡化，因?沖銷固定成本的時間也縮短了。因而，只能在更短的時間 ，向更多的國家進一步擴大銷量。

購買者的力量環(huán)球競爭帶來的影響之一就是權力轉移到了消費者的手中。消費者正在學習使用這一權力。以汽車工業(yè)?服務物件的公司發(fā)現(xiàn)，他們無法向汽車制造商銷售産品，而是汽車公司從他們那兒購買産品。福特公司每年要花四百億元買東西，但要買的并不僅僅是零件。他們還需要技術、資訊交流、電子線路圖及集成系統(tǒng)。

福特需要的是一種關系。因此，根據(jù)顧客分類進行組織已成?一股強勁的潮流，并將持續(xù)下去。顧客將繼續(xù)不斷地深入到組織架構的深層中去。

技能各國勞動力的技能各有不同，聘用具有某種技能的人所需的花費也不一樣。這一事實跟不斷發(fā)展的資訊技術一起，將會帶來流動性的組織架構和工作環(huán)境。由於技能短缺，工作將會轉移到擁有這種技能的地方，或成本最低的地方去。電氣工程已經(jīng)集中在以色列，軟體在印度，精密機械則在瑞士。

人員的變化和技術結構的變更迫使董事會把權力交給車間，不折不扣地交給有技能的人。公司組織必須設計新的工作和組織結構，吸引知識工人，讓他們能夠成長和發(fā)展。如果做不到這一點，就會面臨失去其核心能力的危險，因?核心能力往往蘊藏在構成員工大軍的那些個體之中。

組織控制官僚控制正在被顧客控制和同事控制所取代。這一變化不僅減少了管理層，也減少了以控制?目的的各種管理機構。這麼做的結果是，取消了許多高薪職位，把工作轉移給了低薪的員工。這種自我管理的工作團隊和員工叁與使公司改變了原先的那種官僚控制。更多的控制活動都由工作團隊成員自行實施。

現(xiàn)今的組織方法正在受到各種力量的挑戰(zhàn)。如往常一樣，業(yè)務永無止境。公司企業(yè)必須不斷變化，面對未來的競爭、求取自下而上獲得長期成功。

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