企業(yè)目標(biāo)怎麼確定？
企業(yè)沒有目標(biāo)就無法管理。這就如同一個(gè)人如果不知道目的地，就根本無法去旅行。

管理就是管理目標(biāo)

利潤(rùn)是一個(gè)易於被人理解，也易於度量的目標(biāo)。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)?，利潤(rùn)最大化是企業(yè)的唯一目標(biāo)。
但德魯克卻反對(duì)這一觀點(diǎn)。他用具體的例證來說明利潤(rùn)是如何誤導(dǎo)一家成功企業(yè)的。一個(gè)煉油設(shè)備制造商，通過出售老式設(shè)備的零配件而獲得利潤(rùn)。該公司在相當(dāng)一段時(shí)間 沒有遇到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因?其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在研制新型設(shè)備。當(dāng)新設(shè)備剛一上市，老式設(shè)備零配件的銷售額一落千丈。煉油設(shè)備制造商由於沒有新型設(shè)備提供給客戶，不得不宣布破産。
德魯克認(rèn)?，企業(yè)必須有一系列不同的目標(biāo)。管理就是管理一系列精心制定的目標(biāo)。
在8個(gè)領(lǐng)域確定目標(biāo)
在確定目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)問以下兩個(gè)問題：
l 我們的業(yè)務(wù)是什麼？
l 我們的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是什麼？
這不是容易回答的問題，但卻是一個(gè)最重要的問題。因?企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求：
l 企業(yè)要確定自己所進(jìn)入的領(lǐng)域并提出實(shí)現(xiàn)其任務(wù)的綱領(lǐng)性指南。
l 企業(yè)應(yīng)將自己有限的資源集中在所確定的領(lǐng)域。如果企業(yè)同時(shí)做太多的事情，到頭來必將一事無成。集中是企業(yè)的基本法則
l 應(yīng)當(dāng)在所選擇的領(lǐng)域 樹立目標(biāo)并衡量績(jī)效。

l 任何單一的目標(biāo)都會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視幾個(gè)重要方面的發(fā)展，而企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)同這幾個(gè)重要方面相關(guān)。

l 企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)同企業(yè)的生存與發(fā)展緊密相連。

由此，德魯克認(rèn)?企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下8個(gè)領(lǐng)域確定目標(biāo)：
l 市場(chǎng)營(yíng)銷
l 創(chuàng)新
l 人力資源
l 財(cái)務(wù)資源
l 實(shí)物資源
l 生産力
l 社會(huì)責(zé)任
l 利潤(rùn)需求

1、市場(chǎng)營(yíng)銷

以出版社?例。出版社出版什麼書？有各式各樣的書，如教課書、小說、戲劇、藝術(shù)、百科全書、科技、醫(yī)學(xué)、文史哲學(xué)等。沒有一家出版社希望出版以上所有種類的書籍，也不可能做到。出版社應(yīng)當(dāng)選擇出版某一類書籍，如藝術(shù)類。出版社必須集中資源專注於藝術(shù)類圖書的出版。這是一個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略決策。

然後要考慮的就是市場(chǎng)定位。如果出版社僅要占領(lǐng)藝術(shù)書籍1%的市場(chǎng)份額，那麼這是一個(gè)無法立足的定位。因?，該出版社出版的書籍將不能引起人們的注意，進(jìn)而很快就會(huì)倒閉。相反，想要占領(lǐng)95%的市場(chǎng)份額也是非常危險(xiǎn)的。因?在沒有競(jìng)爭(zhēng)的情況下，出版社可能會(huì)出版質(zhì)量不高的圖書，最終將遭受重大損失。市場(chǎng)定位既不能太低也不能太高。

緊接著，出版社要作出其他重要的決策，諸如圖書的質(zhì)量、裝幀、價(jià)格政策等。

2、創(chuàng)新與發(fā)明

創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)術(shù)語。不同於技術(shù)發(fā)明，創(chuàng)新是使用發(fā)明?客戶帶來益處的一門藝術(shù)。發(fā)明是實(shí)驗(yàn)室 的事情，而創(chuàng)新則是發(fā)生在企業(yè)和市場(chǎng) 的事情。蒸汽機(jī)的發(fā)明是技術(shù)成就，而建造鐵路則是企業(yè)家的創(chuàng)新。

德魯克將創(chuàng)新分?兩類：技術(shù)創(chuàng)新和社會(huì)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是指采用新機(jī)器和新程式；而社會(huì)創(chuàng)新是指營(yíng)銷新方法，定價(jià)政策的改變和新的管理方式。

創(chuàng)新型企業(yè)活動(dòng)一般涉及以下7個(gè)方面：
l 引進(jìn)新技術(shù)
l 研發(fā)新産品或?qū)δ壳爱b品作出重大改變
l 營(yíng)銷新方法
l 開拓新市場(chǎng)
l 使用新型原材料
l 新的生産方式，如大規(guī)模生産
l 管理新方式，如目標(biāo)管理

技術(shù)創(chuàng)新會(huì)産生社會(huì)影響。例如技術(shù)變革可能會(huì)引起員工不滿和不安定。社會(huì)創(chuàng)新則更加艱難，例如，讓員工叁加管理就不是一件容易的事情。社會(huì)創(chuàng)新會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)産生重大影響，例如，有限責(zé)任公司的出現(xiàn)對(duì)社會(huì)産生了革命性的影響。

創(chuàng)新就是做一件未知和不確定的事情。因此，很難設(shè)定衡量創(chuàng)新的目標(biāo)。但考慮以下三方面的問題是至關(guān)重要的。
首先，如果企業(yè)同快速發(fā)展的技術(shù)緊密相聯(lián)，那麼，該企業(yè)必須要設(shè)法站在技術(shù)發(fā)展的前沿。棉紡廠由於對(duì)人造纖維不屑一顧而處於困境之中。
第二，甚至一個(gè)企業(yè)同技術(shù)無關(guān)，創(chuàng)新仍然是重要的。例如，一家銀行不推出任何新的有吸引力的金融産品，它就會(huì)生意蕭條。不用說發(fā)展，就是生存可能都成問題。
第三，不要認(rèn)?創(chuàng)新只是大公司的事，創(chuàng)新對(duì)於小公司也是同等重要。事實(shí)上，小公司通過創(chuàng)新才能由小變大。而且小公司比大公司更容易實(shí)施創(chuàng)新，因?小公司更貼近客戶，更了解客戶的需求。

3、人力資源

人力資源面對(duì)的主要挑戰(zhàn)，就是策劃建立一支有能力和有奉獻(xiàn)精神的高層管理團(tuán)隊(duì)，吸引年輕人力，并使他們得到發(fā)展?？梢灾贫ň唧w的可操作的目標(biāo)。

4、財(cái)務(wù)資源

基於企業(yè)擴(kuò)展的需求，一家企業(yè)可能會(huì)需要有一個(gè)關(guān)於資本的長(zhǎng)期計(jì)劃，也要考慮其他融資方式，如擴(kuò)股、發(fā)行債券或向銀行貸款，投資養(yǎng)老基金也是非常重要的。

5、實(shí)物資源

企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)實(shí)物資源短缺的情況，所以做好計(jì)劃以確保將來有足夠的資源供給是必要的。例如：造紙廠必須要制定一個(gè)綜合植樹計(jì)劃。同理，更新機(jī)器設(shè)備需要未雨綢繆，制定一個(gè)具體計(jì)劃就可以達(dá)到這一目標(biāo)。

6、生産力

生産力是衡量企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)。也可以說生産力就是企業(yè)管理的酸性實(shí)驗(yàn)。但是，不幸的是這是一個(gè)缺乏準(zhǔn)確性的朦朧概念。然而，在缺少其他更好可替代指標(biāo)的情況下，我們不得不依賴於生産力這個(gè)指標(biāo)來比較不同企業(yè)的績(jī)效。

生産力一般被定義?每人每小時(shí)的産出或每臺(tái)機(jī)器每小時(shí)的産量。這個(gè)定義顯得有些過時(shí)。德魯克將生産力定義?“所有生産因素之間的平衡”。當(dāng)然這個(gè)定義也沒有給出一個(gè)準(zhǔn)確的定量。但它提示了這樣一個(gè)事實(shí)，即：生産力依賴於幾個(gè)因素的結(jié)合。



讓我們看一看德魯克是如何看待造紙業(yè)這個(gè)案例的。造紙技術(shù)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，現(xiàn)代造紙?jiān)O(shè)備高速運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，每臺(tái)機(jī)器以及每個(gè)人的生産力都得到了迅速提高。銷售額非常高，而利潤(rùn)卻在下降，因?建立一座造紙廠的成本非常高。結(jié)果資本的生産力在下降。例如，早期一美元的投資足以産生一美元的紙張銷售而現(xiàn)在三美元的資本投資只産生一美元的銷售。

7、社會(huì)責(zé)任

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主米爾頓 弗 德曼認(rèn)?企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的首要目標(biāo)──利潤(rùn)最大化──將受到損害。德魯克有不同的看法，他認(rèn)?企業(yè)占有大量的資源，企業(yè)對(duì)社會(huì)影響很大。企業(yè)能夠采取治理污染的措施，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)減少噪音污染。這就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

8、利潤(rùn)需求

任何企業(yè)沒有蠃利都無法生存。德魯克反復(fù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要足夠的利潤(rùn)，利潤(rùn)服務(wù)於以下三個(gè)重要目的。

首先，利潤(rùn)是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期不能蠃利的企業(yè)注定要滅亡的。

第二，利潤(rùn)能規(guī)避企業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)環(huán)境是變化多端的，企業(yè)只有儲(chǔ)備足夠的資金才能經(jīng)受商業(yè)的衰退。

第三，利潤(rùn)提供新崗位、新設(shè)備和新廠房所需要的資金。經(jīng)濟(jì)是通過資本的積累和資金的回報(bào)而發(fā)展的。

平衡各種目標(biāo)
管理涉及─系列需要合理平衡的目標(biāo)。如果工資、價(jià)格和利潤(rùn)之間不能合理地平衡，企業(yè)就不會(huì)成功。并沒有一個(gè)平衡這一系列相互沖突，但又相互獨(dú)立目標(biāo)的數(shù)學(xué)公式。這是一個(gè)基於系統(tǒng)分析和過程經(jīng)驗(yàn)的判斷。

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