創(chuàng)新的十大主題
20世紀80年代，施樂公司花了數(shù)百萬美元實施全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略，并獲得了1989年馬爾科姆 鮑德 奇美國國家質(zhì)量獎，但在整個20世紀90年代，該公司卻一直在絕境邊緣苦苦掙扎。這說明一個道理：如果不與更?創(chuàng)新和前瞻的戰(zhàn)略相配合，即便是TQM和六西格瑪這樣的戰(zhàn)略也無法創(chuàng)造持久價值。

當企業(yè)重新尋找創(chuàng)新途徑的時候，歷史是不是再次重演？年復一年，那些成功的公司在選擇商業(yè)戰(zhàn)略時是否存在一些定式？

有人對過去20年來近200多個企業(yè)戰(zhàn)略進行了研究，發(fā)現(xiàn)了十個基本的創(chuàng)新主題，它們久經(jīng)考驗，其有效性也一再被證明。研究者相信，這些主題能幫助任何行業(yè)的公司制定形成持久競爭力的增長導向戰(zhàn)略，通過創(chuàng)新獲得長遠的成功。它們與削減運營成本的措施（如TQM和六西格瑪）不同，它們也不同於其他各種管理時尚，如前不久曇花一現(xiàn)的新經(jīng)濟概念--估價高就意味著盈利。這十個創(chuàng)新主題甚至可以成?高層經(jīng)理人評估其戰(zhàn)略運營的一個清單。

一、 兼并，即兼并競爭對手形成一個更大更強的公司。洛克菲勒在19世紀80年代兼并了40多家公司，創(chuàng)建了控制石油勘探、生産、分銷和市場的寡頭企業(yè)--Standard Oil Trust公司。

二、 削減仲介。例如，戴爾的直銷模式就是繞過了電腦零售商，而當斯帝芬o金自己在網(wǎng)上出版小說Riding the Bullet時，他就繞過了書店和出版商。

三、 價值轉(zhuǎn)移，即轉(zhuǎn)向一個相關的但是利潤更豐厚的行業(yè)或利基市場。比如Monopoly公司就從一家化學公司轉(zhuǎn)變成?生命科學公司，最終成?了制藥行業(yè)的領導者。

四、 聯(lián)盟，即以聯(lián)盟替代傳統(tǒng)的垂直的整合。汽車制造商的供應商提供了汽車上所有的模組和零件，如引擎、汽車的內(nèi)部飾件、車門以及車用電子設備等等，現(xiàn)在所謂的汽車制造商不過就是一個裝配廠而已。

五、 數(shù)位化銷售，即提供在線交易。像Adobe和微軟等軟體公司都讓其客戶在網(wǎng)上購買和下載其軟體和程式。

六、 深入溝通，即鼓勵感情上的交流和體驗，而不僅是與顧客之間功能上的一些交流。家具零售商Restoration Hardware開發(fā)了一個利基市場，它不僅簡單銷售家具，它的家具還能讓那些移民和漂泊者可以寄托鄉(xiāng)愁和懷舊之情。

七、 越快越好，即盡快把資訊和産品送達顧客。1884年3月24日，發(fā)明家塞繆爾o莫爾斯通過自己發(fā)明的莫爾斯碼傳送了第一個\\即時資訊\\--電報。一家領先的在線銀行Wells Fargo銀行在1864年通過電報進行了第一筆交易。

八、 定制，即讓顧客根據(jù)自己的需要設計最終的産品。大規(guī)模定制的産品已經(jīng)非常多，如電腦、汽車、化妝品和衣服等等。

九、 面向主流市場，即産品不僅面向精英階層，也應當讓普通大衆(zhòng)買得起。從1918年Kelvinator公司的第一臺真正實用的家庭電冰箱投放市場開始，普通大衆(zhòng)就逐步從每天都要采購食品的工作中解放出來。1919年Frigidaire品牌電冰箱緊隨其後也投放市場，通用電氣在1926年生産出最早的全密封的電冰箱壓縮機。
十、 良好的售後服務。邁克爾o布隆伯格設計的系統(tǒng)考慮到了華爾街的特殊需要，即兩個監(jiān)視器，它可以讓交易者不需要在PC視窗之間轉(zhuǎn)換就可以看到所有的他們需要瞥一眼的資訊。固化在電腦中的解析能力能夠進行快速的財務計算，從而削除了資料下載和用紙和計算器進行分析的煩惱。
要判斷自己的公司或所處的行業(yè)是否需要創(chuàng)新，并選擇一個適合你的公司的主題，首先要檢查公司所在的行業(yè)或公司內(nèi)部的創(chuàng)新方法和途徑，考慮一下未能被實施的戰(zhàn)略主題，問問自己，?什麼它沒有被實施，是因?顧客沒有興趣，還是因?高層管理者過於謹慎？或者是因?缺乏基礎設施？
你也應當考察一下其他行業(yè)。通常當創(chuàng)新價值充分顯現(xiàn)出來的時候，會對各種行業(yè)都造成影響。如大規(guī)模定制戰(zhàn)略對服裝業(yè)、電腦業(yè)、汽車業(yè)甚至食品業(yè)都具有深遠的影響。
永遠不要以?把一個創(chuàng)新主題開發(fā)窮盡了，因?從歷史經(jīng)驗來看，一般都是你的想象力已經(jīng)耗盡，而不是這個創(chuàng)新已經(jīng)沒有什麼可以開發(fā)的了。

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