創(chuàng)新的十大主題
20世紀(jì)80年代，施樂(lè)公司花了數(shù)百萬(wàn)美元實(shí)施全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略，并獲得了1989年馬爾科姆 鮑德 奇美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，但在整個(gè)20世紀(jì)90年代，該公司卻一直在絕境邊緣苦苦掙扎。這說(shuō)明一個(gè)道理：如果不與更?創(chuàng)新和前瞻的戰(zhàn)略相配合，即便是TQM和六西格瑪這樣的戰(zhàn)略也無(wú)法創(chuàng)造持久價(jià)值。

當(dāng)企業(yè)重新尋找創(chuàng)新途徑的時(shí)候，歷史是不是再次重演？年復(fù)一年，那些成功的公司在選擇商業(yè)戰(zhàn)略時(shí)是否存在一些定式？

有人對(duì)過(guò)去20年來(lái)近200多個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)了十個(gè)基本的創(chuàng)新主題，它們久經(jīng)考驗(yàn)，其有效性也一再被證明。研究者相信，這些主題能幫助任何行業(yè)的公司制定形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略，通過(guò)創(chuàng)新獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。它們與削減運(yùn)營(yíng)成本的措施（如TQM和六西格瑪）不同，它們也不同於其他各種管理時(shí)尚，如前不久曇花一現(xiàn)的新經(jīng)濟(jì)概念--估價(jià)高就意味著盈利。這十個(gè)創(chuàng)新主題甚至可以成?高層經(jīng)理人評(píng)估其戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的一個(gè)清單。

一、 兼并，即兼并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成一個(gè)更大更強(qiáng)的公司。洛克菲勒在19世紀(jì)80年代兼并了40多家公司，創(chuàng)建了控制石油勘探、生産、分銷和市場(chǎng)的寡頭企業(yè)--Standard Oil Trust公司。

二、 削減仲介。例如，戴爾的直銷模式就是繞過(guò)了電腦零售商，而當(dāng)斯帝芬o金自己在網(wǎng)上出版小說(shuō)Riding the Bullet時(shí)，他就繞過(guò)了書(shū)店和出版商。

三、 價(jià)值轉(zhuǎn)移，即轉(zhuǎn)向一個(gè)相關(guān)的但是利潤(rùn)更豐厚的行業(yè)或利基市場(chǎng)。比如Monopoly公司就從一家化學(xué)公司轉(zhuǎn)變成?生命科學(xué)公司，最終成?了制藥行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

四、 聯(lián)盟，即以聯(lián)盟替代傳統(tǒng)的垂直的整合。汽車制造商的供應(yīng)商提供了汽車上所有的模組和零件，如引擎、汽車的內(nèi)部飾件、車門(mén)以及車用電子設(shè)備等等，現(xiàn)在所謂的汽車制造商不過(guò)就是一個(gè)裝配廠而已。

五、 數(shù)位化銷售，即提供在線交易。像Adobe和微軟等軟體公司都讓其客戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和下載其軟體和程式。

六、 深入溝通，即鼓勵(lì)感情上的交流和體驗(yàn)，而不僅是與顧客之間功能上的一些交流。家具零售商Restoration Hardware開(kāi)發(fā)了一個(gè)利基市場(chǎng)，它不僅簡(jiǎn)單銷售家具，它的家具還能讓那些移民和漂泊者可以寄托鄉(xiāng)愁和懷舊之情。

七、 越快越好，即盡快把資訊和産品送達(dá)顧客。1884年3月24日，發(fā)明家塞繆爾o莫爾斯通過(guò)自己發(fā)明的莫爾斯碼傳送了第一個(gè)\\即時(shí)資訊\\--電報(bào)。一家領(lǐng)先的在線銀行Wells Fargo銀行在1864年通過(guò)電報(bào)進(jìn)行了第一筆交易。

八、 定制，即讓顧客根據(jù)自己的需要設(shè)計(jì)最終的産品。大規(guī)模定制的産品已經(jīng)非常多，如電腦、汽車、化妝品和衣服等等。

九、 面向主流市場(chǎng)，即産品不僅面向精英階層，也應(yīng)當(dāng)讓普通大衆(zhòng)買(mǎi)得起。從1918年Kelvinator公司的第一臺(tái)真正實(shí)用的家庭電冰箱投放市場(chǎng)開(kāi)始，普通大衆(zhòng)就逐步從每天都要采購(gòu)食品的工作中解放出來(lái)。1919年Frigidaire品牌電冰箱緊隨其後也投放市場(chǎng)，通用電氣在1926年生産出最早的全密封的電冰箱壓縮機(jī)。
十、 良好的售後服務(wù)。邁克爾o布隆伯格設(shè)計(jì)的系統(tǒng)考慮到了華爾街的特殊需要，即兩個(gè)監(jiān)視器，它可以讓交易者不需要在PC視窗之間轉(zhuǎn)換就可以看到所有的他們需要瞥一眼的資訊。固化在電腦中的解析能力能夠進(jìn)行快速的財(cái)務(wù)計(jì)算，從而削除了資料下載和用紙和計(jì)算器進(jìn)行分析的煩惱。
要判斷自己的公司或所處的行業(yè)是否需要?jiǎng)?chuàng)新，并選擇一個(gè)適合你的公司的主題，首先要檢查公司所在的行業(yè)或公司內(nèi)部的創(chuàng)新方法和途徑，考慮一下未能被實(shí)施的戰(zhàn)略主題，問(wèn)問(wèn)自己，?什麼它沒(méi)有被實(shí)施，是因?顧客沒(méi)有興趣，還是因?高層管理者過(guò)於謹(jǐn)慎？或者是因?缺乏基礎(chǔ)設(shè)施？
你也應(yīng)當(dāng)考察一下其他行業(yè)。通常當(dāng)創(chuàng)新價(jià)值充分顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，會(huì)對(duì)各種行業(yè)都造成影響。如大規(guī)模定制戰(zhàn)略對(duì)服裝業(yè)、電腦業(yè)、汽車業(yè)甚至食品業(yè)都具有深遠(yuǎn)的影響。
永遠(yuǎn)不要以?把一個(gè)創(chuàng)新主題開(kāi)發(fā)窮盡了，因?從歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一般都是你的想象力已經(jīng)耗盡，而不是這個(gè)創(chuàng)新已經(jīng)沒(méi)有什麼可以開(kāi)發(fā)的了。

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