服裝專賣店開店手冊

 作者:未知    204

服裝加盟有人說開店的三個關(guān)鍵條件:“第一是地點;第二是地點;第三還是地點”。由此可見服裝加盟店鋪的開發(fā)對于本企業(yè)專賣店的成功經(jīng)營所具有的深遠影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合,全方位地思考和制定開店的策略,以最有效的方式制定和執(zhí)行開店規(guī)劃(如下圖所示),包括市場分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在規(guī)定的時間內(nèi)備妥。以便爭取到最快、最高的經(jīng)濟效益。
服裝加盟市場分析
商圈調(diào)查
選址
裝修
開業(yè)籌備
開張
2、服裝加盟市場分析
開設(shè)新店前,需要對市場進行比較充分的調(diào)查分析,了解目標城市的人口、經(jīng)濟、以及服裝業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。據(jù)此選定目標城市,才可能對所在的市場環(huán)境心中有數(shù),并在未來的經(jīng)營中有的放矢,爭取最大的成功。
2、1、目標城市狀況調(diào)查
2、1、1、人口狀況
根據(jù)消費者對服裝需求的特點,需要對從人口總數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)及家庭總數(shù)和結(jié)構(gòu)等方面了解所選城市的人口狀況。通過對這些情況的了解,加盟商可以掌握目標城市人口的宏觀情況,從而從中細分出本企業(yè)專賣店的潛在目標消費群。
◆城市人口總數(shù)
◆城市人口年齡結(jié)構(gòu)
◆城市家庭總數(shù)及家庭結(jié)構(gòu)
()城市人口狀況調(diào)查匯總表
調(diào)查時間:調(diào)查人:
調(diào)查項目城區(qū)人口總數(shù)(人)家庭總數(shù)及家庭結(jié)構(gòu)(個)人口年齡結(jié)構(gòu)(歲)
兩口之家三口之家四口以上1-1617-3031-4545以上
()區(qū)
()區(qū)
()區(qū)
()區(qū)
()區(qū)
()區(qū)
()區(qū)
合計
2、1、2、居民人均收入及目標消費群職業(yè)特征
通過對所選城市居民人均收入的調(diào)查分析,可以了解專賣店目標消費群的潛在購買力,從而推測出其可實現(xiàn)的購買力。而掌握目標消費群的職業(yè)特征,有利于專賣店有針對性地開展宣傳、促銷活動。
2、1、3、服裝加盟調(diào)查方法
◆查閱城市統(tǒng)計年鑒。
◆走訪城市統(tǒng)計部門
上述兩種方法,一般可獲得以下信息:
-城市各區(qū)人口數(shù)
-人口年齡結(jié)構(gòu)
-城市各區(qū)家庭數(shù)及家庭結(jié)構(gòu)
-城市人均收入
-目標消費群的職業(yè)特征
◆設(shè)計問卷進行有針對性的抽樣調(diào)查
此種方法一般可獲得以下信息
-目標消費群的職業(yè)特征
-目標消費群的消費心理和購買行為習(xí)慣
2、2、目標城市服裝業(yè)狀況調(diào)查
2、2、1、城市服裝業(yè)年銷售額
通過調(diào)查,了解城市服裝消費總量及增長趨勢,從而對所在城市服裝市場潛力有一定的把握。
()城市服裝產(chǎn)品年銷售額調(diào)查表
調(diào)查時間:調(diào)查人:
項目年份年銷售額(單位:人民幣)增長幅度(%)備注
1998年
1999年
2000年
2001年(預(yù)測)
2、2、2、城市服裝主要銷售場所
通過調(diào)查,了解所選城市服裝產(chǎn)品主要銷售場所情況,以便從中分辨出專賣店及產(chǎn)品的直接競爭對手,并在經(jīng)營過程中取其長而避己之短。
()城市服裝主要銷售場所情況調(diào)查表
調(diào)查時間:調(diào)查人:
名稱位置營業(yè)面積賣場類型年營業(yè)額主要特點或優(yōu)勢
2、2、3、城市知名服裝品牌
通過調(diào)查,了解所選城市比較受歡迎的同類服裝品牌情況,有利于名牌的塑造。
()城市受歡迎品牌情況調(diào)查
調(diào)查時間:調(diào)查人:
品牌名產(chǎn)地及廠家產(chǎn)品組合主要銷售方式主要特點及優(yōu)勢
2、2、4、調(diào)查方法
◆查閱城市統(tǒng)計年鑒
◆走訪或咨詢城市服裝行業(yè)協(xié)會
◆查閱城市服裝資料
◆調(diào)查人員實地訪查
◆消費者抽樣調(diào)查
3、商圈調(diào)查
在對城市的宏觀狀況進行調(diào)查了解后,還需要對專賣店可能進入的商圈進行詳細的分析,分析結(jié)果將成為專賣店的重要選址依據(jù)。
3、1、商圈范圍
商圈范圍的大小主要受所在地交通條件的影響。
3、2、商圈類型
商圈類型主要有:住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)、文教區(qū)、工業(yè)區(qū)、娛樂區(qū)及綜合區(qū)等??紤]到服裝產(chǎn)品特性及店鋪租金成本等因素,專賣店應(yīng)選擇在商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、及辦公區(qū)
3、3、商圈特征
3、3、1、商圈內(nèi)消費人口特征
◆人口數(shù)
◆職業(yè)特征
◆人均收入及消費能力
◆消費心理及行為特征
3、3、2、客流量
應(yīng)特別留意,盡管客流量很重要,但成功的重要因素在于潛在顧客的質(zhì)量,即那些比較認同且欣賞本品牌服裝風(fēng)格的顧客。
3、3、3、同業(yè)及異業(yè)狀況
在同一個商圈里同業(yè)之間既是競爭對手,也有可能優(yōu)勢互補,形成集聚效應(yīng)。如在市場定位、經(jīng)營定位及產(chǎn)品定位等方面不同的服裝賣場積聚在一起,就會互相補充,差異競爭。
而在同一商圈內(nèi),異業(yè)之間則可能產(chǎn)生互動作用,帶動整個商圈的人氣。如服裝店與周圍的皮具店、鞋店、化妝品、表店、及珠寶店等。因此對商圈內(nèi)同業(yè)及異業(yè)狀況進行調(diào)查分析是非常必要的。
3、3、4、商圈的發(fā)展性
在調(diào)查中,不單要了解商圈現(xiàn)狀,更要對其發(fā)展進行調(diào)查。如城市對這一地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、交通狀況進一步改善的可能性、周邊環(huán)境的變化等。
商圈調(diào)查因素一覽表
商圈總體要素數(shù)量要素人口數(shù)客流量、客流規(guī)律服裝業(yè)銷售額、營業(yè)面積服裝主要賣場狀況交通量及交通設(shè)施
質(zhì)量要素人口的年齡、職業(yè)、家庭人口構(gòu)成收入水平、消費水平、消費特征就業(yè)狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競爭店、互補店的分布市政設(shè)施城市規(guī)劃
競爭店因素主體方面競爭店規(guī)模、業(yè)態(tài)競爭店的商品結(jié)構(gòu)、樓層構(gòu)成競爭店營銷及其組織活動狀況競爭店吸引顧客的設(shè)施狀況,如停車場
附加因素文化、公共設(shè)施的有無
商圈平面圖
內(nèi)容:街道名稱、主要公共設(shè)施、交通線路、人口流動線路、主要服裝賣場位置
商圈內(nèi)服裝賣場狀況調(diào)查表
賣場名稱調(diào)查項目ABC
位置
經(jīng)營歷史
營業(yè)面積
商品構(gòu)成
主力品牌、品種
價格結(jié)構(gòu)
售賣形式
裝修風(fēng)格
服務(wù)特色
廣告宣傳
促銷形式
消費群體
店內(nèi)設(shè)施
其他
3、4、商圈調(diào)查方法
◆查閱有關(guān)統(tǒng)計資料
◆走訪城市或所選區(qū)的各種主管部門
-統(tǒng)計部門
-規(guī)劃部門
-商業(yè)部門
◆實地觀察法
◆抽樣調(diào)查法
◆問卷調(diào)查法
4、服裝加盟的選址
專賣店成功與否,店址的選擇非常重要。經(jīng)營專賣店就好比種植物一樣,除了要有好的種子外,更要有好的土地,以及好園丁的辛勤培育。如果店址選擇得當(dāng),客流質(zhì)量與數(shù)量自然比較理想;反之,則除這一個店營業(yè)額不佳外,整個體系的聲譽都可能因此受到影響。因而,依據(jù)商圈調(diào)查結(jié)果,結(jié)合專賣店的特點進行店址選擇會增加開店的成功率。
4、1、大連創(chuàng)世專賣店店址特征
專賣店的店址有以下幾種可能:
1.店中店:位于城市主要服裝商城或大型百貨店內(nèi)。
2.獨立專賣店:位于城市主要商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、或辦公區(qū)
3.星級酒店:位于城市中的星級酒店內(nèi)
無論是店中店,獨立專賣店、還是五星級酒店,在選址時,都需要特別注意以下特征和要素:
◆位于商業(yè)區(qū)、金融區(qū)、辦公區(qū)等的主要街道,靠近十字路口則更好。
◆交通便利性較好。尤其是多種交通工具均能抵達的地方應(yīng)列為首選;
-有停車場;
-不易堵車;
-交通輻射能力較強;
-臨近公交車站點;
◆位于服裝店集聚區(qū)
◆選擇離停車場近或擁有停車場的建筑
◆營業(yè)面積:不少于60平方米
◆格局:店中店要求邊廳
◆租金
◆租期:不少于3年
◆供電/供水有保障
4、2、客流分析
在選定店址之前,需要對預(yù)選的店址進行客流分析。
客流質(zhì)量的調(diào)查方法:設(shè)計問卷進行抽樣調(diào)查或走訪現(xiàn)有商家訪談?wù){(diào)查。了解主要客流的職業(yè)、消費能力、消費習(xí)慣等特征。
客流量的調(diào)查方法:采取實地觀察記錄法。下面分別針對兩種情況具體說明。
4、2、1、店中店
1.調(diào)查時間:平日、休息日、節(jié)假日各一天
2.調(diào)查地點:
◆商場主入口所在的街道
◆商場對外開放的各個入口處
()商場客流量調(diào)查表
調(diào)查日期:年月日星期調(diào)查人:
地點人數(shù)時間主入口街道主入口進店XX門進店XX門進店進入目標樓層進入對等店
由左向右由右向左
9:00-11:00
11:00-13:00
13:00-15:00
15:00-17:00
17:00-19:00
19:00-21:00
4、2、2、獨立專賣店
1.調(diào)查時間:平日、休息日、節(jié)假日各一天
2.調(diào)查地點:目標店鋪所在街道的兩個方向(若是十字路口,則為四個方向)
()街道人流量調(diào)查表
調(diào)查日期:年月日星期調(diào)查人:
人數(shù)時間主入口街道進入對等店
由左向右由右向左
9:00-11:00
11:00-13:00
13:00-15:00
15:00-17:00
17:00-19:00
19:00-21:00
4、3、服裝加盟店址的選定
由于各個地區(qū)的商業(yè)環(huán)境不盡相同,應(yīng)遵循手冊的指示,分析比較各個預(yù)選店址的優(yōu)缺點,在必要的時候向盟主尋求咨詢,并應(yīng)注意以下各點:
1.選出二到三個可供選擇的店址
2.進行客流量及質(zhì)量的調(diào)查
3.比較各個店址的優(yōu)缺點
4.尋求盟主意見,確定最佳店址
5.若沒有理想店址,則需重復(fù)以上整個流程
4、4、店面的租賃
4、4、1、尋求盟主意見
加盟商一旦選定店址,應(yīng)尋求總公司的意見,在獲得批準后才可簽定租契。為了協(xié)助公司作決定,請?zhí)峁┮韵沦Y料:
1.商圈調(diào)查結(jié)果
2.商圈平面圖
3.拍攝照片以供存檔(門面、室內(nèi)各角度)
4.圖紙(平面圖、立面圖,標明承重墻、承重柱)
經(jīng)盟主審核同意并給予書面批準,加盟商便可簽定店鋪租契。但應(yīng)注意以下問題:
1.租期不可少于3年。
2.業(yè)主應(yīng)給予合理的免租裝修期,以大連創(chuàng)世專賣店的裝修期來說,應(yīng)爭取不少于2天。
4、4、2、租契要素
◆租期
◆租金租金給付方式
◆退租時租金計算
◆責(zé)任之歸屬
店面租賃洽談記錄表
基本資料地址本表編號
商圈類型店別名稱
面積
洽談對象洽談?wù)呱矸莺灱s人
店面電話聯(lián)絡(luò)電話
使用情況□空房□租約于年月日到期可遷入日期年月日
洽談記錄1時間
地點
方式
2時間
地點
方式
3時間
地點
方式
最終條件租金年租/扣率:押金:
其他條件
主管審核填表時間填表人
5、裝修
5、1、裝修準備
5、1、1、取得所選店面之照片
包括:
◆門面照片
◆店內(nèi)照片(天花板、墻壁、地面等)
◆需特殊說明位置之照片(柱、臺階、窗等)
5、1、2、取得所選店面之相關(guān)圖紙
包括:
◆平面圖
◆立面圖
◆電路圖
◆圖紙應(yīng)包含店面所有重要參數(shù),如:
◆面積、高度、各邊邊長、柱的長、寬、高、臺階高度、階數(shù)墻壁、柱子及橫梁的承重情況、店內(nèi)線路布局、插頭位置、最大負荷
5、1、3、將以上資料交與公司總部的相關(guān)設(shè)計部門
設(shè)計部門依據(jù)統(tǒng)一標準 >標準和風(fēng)格針對加盟商提供的圖紙和店面裝修預(yù)算進行設(shè)計
加盟商依公司總部提供之設(shè)計圖開始施工
5、2、裝修流程
5、2、1、裝修商資格評定標準
1.能夠進行公司單店的所有裝修項目
2.使用公司規(guī)定之裝修材料及工藝
3.熟悉公司總體CI形象及商標使用規(guī)范
4.熟悉公司店面裝修規(guī)范
5.裝修商為一級裝修企業(yè)
6.無條件接受公司對于各項標準裝修項目之統(tǒng)一標定價格
7.無條件接受公司統(tǒng)一的裝修承包合同
5、2、2、裝修商評定流程
加盟商推薦3-5家當(dāng)?shù)匮b修商
公司總部進行評估
總部在每個區(qū)域挑選2-3家裝修商予以資格認證
裝修商的詳細資料在總部備案
總部與選定的裝修商簽定長期工程承包協(xié)議
總部授權(quán)指定裝修商在合約期限內(nèi)使用公司CI和SI手冊
5、2、3、裝修及評估流程
從總部設(shè)計部門處得到設(shè)計圖
與裝修商確認設(shè)計方案和工程預(yù)算
加與裝修商簽定工程承包合同
裝依設(shè)計圖開始施工
總部派監(jiān)理監(jiān)督裝修商的工程質(zhì)量、裝修標準、店面風(fēng)格
工程完工后裝修商將店面及施工明細一并提供
對工程做初步驗收
總部對工程做最后驗收
5、3、店內(nèi)設(shè)施
5、3、1、大門入口
◆迎賓墊
◆傘架
◆POP廣告張貼牌
5、3、2、賣場
◆陳列設(shè)施
◆試衣間
◆沙發(fā)茶幾
◆綠色植物
◆服裝的組合主題,色調(diào),質(zhì)地(木,鋼,塑料,玻璃)
◆燈光(宜亮度適中、主題重點突出)位置,搭配色彩主題
◆視聽設(shè)備(電視、VCD機、音響)
◆POP掛件
◆POP張貼
◆空調(diào)
◆地毯/地板
5、3、3、收銀臺
◆收銀機
◆驗鈔機
◆計算機
◆電話
5、3、4、倉儲
◆貨架
◆通風(fēng)設(shè)備
◆防潮防蛀設(shè)施
5、3、5、經(jīng)理辦公室
◆辦公設(shè)施
5、3、6、店員休息區(qū)
◆座椅
◆員工私人帶鎖儲藏柜
◆店面清潔設(shè)施
5、3、7、安全設(shè)施
5、3、8、消防設(shè)施
5、3、9、防盜設(shè)施
5、3、10、店外設(shè)施
◆指引路牌
◆店招
◆外打射燈
◆廣告燈箱
◆特色路面或臺階
5、4、店內(nèi)氣氛設(shè)計
必須注意店內(nèi)氣氛的營造。應(yīng)注意以下諸點:
◆店內(nèi)燈光必須柔和明亮
◆溫度濕度必須適中
◆地板/地毯保持清潔
5、5、店面外觀設(shè)計
店面外觀的設(shè)計必須明朗,以下諸點供參考。
◆讓所有路過的人感覺到其存在
◆讓路人留下印象,以便在有需時想起大連創(chuàng)世
◆讓人們有親切感,可隨時踏入店內(nèi)尋求服務(wù)
◆具專業(yè)性,不浮夸
◆入口處方便出入
6、開業(yè)前的籌備
6、1、籌備物品
裝修施工工作開始以后,須根據(jù)總部要求籌備以下物品,為專賣店的順利開張做準備。
6、1、1、需購置的物品
(以總部要求的配備為準,若有指定供應(yīng)商 >供應(yīng)商,則從指定供應(yīng)商處購買)
◆計算機
◆傳真機
◆復(fù)印機(如需要)
◆電視、錄象機、VCD
◆工作用桌椅
◆文件柜
◆送貨工具(也可租賃)
◆電話
◆辦公用品,如:紙、筆
◆帳本
◆檔案、文件夾
◆計算器
◆公章
◆柜子
◆保險柜
6、1、2、需印制的物品
(由總部統(tǒng)一要求,若由總部統(tǒng)一印制則從總部訂購。)
◆名片
◆信簽
◆信封
◆發(fā)票
◆訂貨單
◆支付/入帳憑證
◆產(chǎn)品宣傳小冊子
6、2、籌備事項
請據(jù)情填寫,以下為一些供考慮的項目:
◆申請與開業(yè)有關(guān)的各類準證。在不少于XX天前完成
◆在可靠的銀行開戶。在不少于XX天前完成
◆若打算接受信用卡付款,與有關(guān)銀行接洽,安排信用卡設(shè)施的裝置等事宜。在不少于XX天前完成
◆開始招募柜長、招募店員、收銀員。在不少于XX天前完成
◆招標,與裝修商簽定合同。在不少于XX天前完成
◆與總部接洽,安排員工培訓(xùn)。在不少于XX天前完成
◆若需要,開始維修人員培訓(xùn)。在不少于XX天前完成
◆開始店面裝修工作。在不少于XX天前完成
◆確定開業(yè)慶典方式。在不少于XX天前完成
◆若有需要,開始聯(lián)絡(luò)媒體和政府有關(guān)部門。在不少于XX天前完成
◆申請電話線。在不少于XX天前完成
◆預(yù)計訂貨,開訂貨清單。在不少于XX天前完成
◆向總部或相關(guān)單位訂購營業(yè)所需物品(參見6.1)。在不少于XX天前完成
◆確保貨物送到。并做到:
-確認存貨清單
-為每一式樣服裝及裝飾品準備價目單/打折價目單
-為每件展品準備價格標簽
-確保所標價格正確
-確保面輔料有樣品(作為銷售工具)
7、開業(yè)儀式
開業(yè)儀式象征著公司又一新店的誕生,是可喜可賀的事,當(dāng)然應(yīng)該給予應(yīng)有的重視。這既是加盟商借此向公眾宣布公司專賣店的誕生,廣做宣傳的機會,也是考驗每位員工是否能提供到位的服務(wù),并進行迅速調(diào)整的時機。因此,開業(yè)儀式是營運過程中一個極重要的環(huán)節(jié)。
7、1、開業(yè)形式
專賣店開張可從以下開幕儀式中選擇一種或兩者并用。
7、1、1、正式開張
這類開張儀式以公關(guān)為目標。
隆重的開張儀式是較大型的公關(guān)活動,可以使公司品牌成為矚目焦點,制造一定的宣傳效果。可考慮安排:
◆邀請當(dāng)?shù)孛鳛橘F賓(人選需事先與總部商榷)
◆邀請XX名人主持開業(yè)儀式(需征求總部同意和建議)
◆邀請當(dāng)?shù)馗髦饕襟w采訪,并提供新聞背景材料
◆配合開張典禮在當(dāng)?shù)貓笳驴菑V告,時間與傳媒和總部協(xié)調(diào)
◆安排茶點招待與助興節(jié)目
◆安排贈品送給來賓
◆為開業(yè)當(dāng)天精彩畫面安排攝影,錄象
7、1、2、促銷式開張
這類開張儀式以銷售為目標。視市場情況而定,在確定促銷方式與內(nèi)容前,應(yīng)先征得總部同意。
◆海報,橫幅
◆電視新聞報道
◆地方報紙雜志開業(yè)大吉喜報
◆開業(yè)酬賓
7、2、開業(yè)注意事項
◆應(yīng)盡可能選擇在銷售旺季前4周開業(yè)

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