經(jīng)營市場的慣性、差異性及企業(yè)文化

 作者:王承寶    261

“溫水煮青蛙”的故事其實就是講慣性的作用。市場由人作,人對市場的認識和一貫的做法會形成認識的慣性,認識的慣性會導(dǎo)致行為的慣性,行為的慣性一方面會起到非常積極的作用,即會實現(xiàn)市場的長期穩(wěn)定性,尤其對穩(wěn)定性的成熟的行業(yè)而言,但就一個追求卓越的公司而言,對一個成長型的企業(yè)而言,恰恰會因為經(jīng)營市場的慣性而導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍和市場衰退。
  一個具有強勢文化的企業(yè),會形成一個強勢的行為,在強勢行為的指引下,會形成一種強勢的市場份額,而經(jīng)營市場的人便會對市場做出一種超自信超強勢的判斷,這種判斷的一再延續(xù),就造成了一種最致命的市場慣性,我稱之為“自大病”。在這種病狀下,會一直認為自己的市場永遠是第一,自己的行為模式和市場操作模式?jīng)]有大的問題,自己的團隊沒有問題,出現(xiàn)問題的原因是沒有徹底的執(zhí)行自己的價值觀和行為模式,而市場是永遠變動的,當(dāng)自己的產(chǎn)品在質(zhì)量上出現(xiàn)問題或者對消費者需求不敏感的時候,或者競爭對手進步的情況下,這種因自大造成的自閉就會成為一種前進的絆腳石,而持續(xù)穩(wěn)定自己的強勢心態(tài),這種慣性造成的市場誤差會越來越大,一切和原來的方式不一樣的觀點、行為和人就會遭到排斥,而阻礙真理和創(chuàng)新。

  市場是有差異性的,不同區(qū)域的人的不同的思想觀念,不同的行為模式,具有不同的需求,會造成不同的市場,具有不同的市場操作套路,強勢慣性背景下會養(yǎng)成一種消滅差異的思想和行為模式,而慣性的力量也會導(dǎo)致市場操作模式的單一化。例如:XX企業(yè),各分公司面對的市場其實是具有很大差異的,不同地域具有不同的競爭對手,具有不同的市場操作思路,實際的市場地位也不同,但各分公司的決策及操作套路卻一致,共同的薪酬體系,共同的市場投入占比,共同的強勢的作戰(zhàn)思路和行為模式,而這種操作的慣性導(dǎo)致的結(jié)果就是,強勢的地方可能一帆風(fēng)順,而陷入弱勢的地域會陷入惡性循環(huán),差異越來越大。

  當(dāng)毛澤東被問到如何解決腐敗和歷史衰退問題的時候,毛主席說依靠民主;科學(xué)上講沒有永動機,沒有長生不老;但我們看到了很多百年企業(yè)和永遠年青心態(tài)的老年人,這應(yīng)該如何解釋呢,基業(yè)長青的企業(yè)大體有兩種形態(tài):常青樹和萬年龜代表一種方法,就是穩(wěn)定制勝,有一套極其簡單的生理系統(tǒng),且慣性永久存在;另外一種就是類似TCL的“鷹的重生”的做法,就是需要鳳凰涅磐需要進行蛻皮和自我更新,需要不斷的進行再造。或許西門子更像萬年龜,而GE和大多數(shù)前進中的中國企業(yè),更多的選擇后面一種方法。

  對于市場慣性、差異性的解決方法或許也正好有兩種辦法,一種叫做長久的制度性安排,類似于西方政治體制倡導(dǎo)的三權(quán)分立制度或者企業(yè)里的一些安排;另一種就是不斷創(chuàng)新,不斷的經(jīng)歷門檻的考驗,不斷掙扎在垂死的邊緣,并不斷重生。但這兩種任何一種的解決的前提都是價值觀,是否形成了與以上方法相對應(yīng)的企業(yè)的價值觀,GE韋爾奇的成功在于自己堅持并倡導(dǎo)的一種能人制度的價值觀,王石萬科的成功也取決于類似“蛇口基因”說法的價值觀和價值觀指引下的職業(yè)經(jīng)理人文化氛圍。

  “溫水煮青蛙”是一種慣性在做怪,慣性會忽略市場的變化性和差異性,解決慣性的辦法是時刻與市場零距離,而且企業(yè)的體制能夠有一個針對靈活的市場進行快速反應(yīng)的制度安排,而這一切能夠成功的關(guān)鍵是企業(yè)具有一種與之相互協(xié)調(diào)和促進的企業(yè)文化,企業(yè)文化也不應(yīng)是慣性的文化,而且文化也要在統(tǒng)一的價值觀下具有一定的地域及市場差異性,也要與時俱進,這一切的前提就有一個具有一定包容性和彈性的企業(yè)文化體系。

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