這么多年我自己最深刻的體會(huì)就是團(tuán)隊(duì)要自己培養(yǎng)。我是1989年8月份開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的，最初就4個(gè)人，最后留下了2個(gè)，到1990年時(shí)我的規(guī)模還很小，有十幾個(gè)人。公司開(kāi)始要上100人的臺(tái)階時(shí)，進(jìn)來(lái)了一些之后成為我的骨干的員工——比如劉偉，她現(xiàn)在做到了巨人網(wǎng)游的總經(jīng)理，應(yīng)該算是最老的一批。那個(gè)時(shí)候我們還沒(méi)有自己的公司，掛在深圳一家貿(mào)易公司名下，巨人集團(tuán)成立是1992年的事情了。

　　我們公司從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，走的人也非常多，走的人中間有優(yōu)秀的，但留下的人中優(yōu)秀分子更多，像劉偉這批人。當(dāng)然現(xiàn)在能干的人到外面找也能找出來(lái)，但能干、人品又好就難找了，而且很難有那種默契，后者是靠多年磨合獲得的，我們的團(tuán)隊(duì)有些都配合了十幾年了。

　　我的團(tuán)隊(duì)主要靠自己培養(yǎng)，我覺(jué)得一棵參天大樹(shù)，必須有深扎在地下的根，這種樹(shù)是最不怕大風(fēng)的。我過(guò)去也不贊同空降部隊(duì)，但不是象現(xiàn)在這樣堅(jiān)決，現(xiàn)在除了象CFO這種特別專業(yè)的人才外，我會(huì)盡量多使用自己公司內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的員工。用空降部隊(duì)成功的幾率很低。但用自己人在一個(gè)小的天地里容易低估自己，老是想外面的人很牛，實(shí)際上那個(gè)人還不如自己。

　　公司現(xiàn)在的很多高層，比如幾位副總裁——費(fèi)擁軍、陸永華等也是在公司一步步培養(yǎng)起來(lái)的。除了老巨人的高管，現(xiàn)在巨人網(wǎng)絡(luò)的高管也都是在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)后，一步一步培養(yǎng)起來(lái)的。公司的技術(shù)副總袁暉、首席技術(shù)官宋仕良、《征途》和《巨人》兩個(gè)事業(yè)部的負(fù)責(zé)人等，都是這幾年摸爬滾打在一起，他們不斷表現(xiàn)出優(yōu)秀的品質(zhì)和超強(qiáng)的能力，從很低的崗位走上管理崗位。嚴(yán)格意義上的空降部隊(duì)我從來(lái)沒(méi)有用過(guò)，但和很多企業(yè)家交流，感受到很多企業(yè)用空降部隊(duì)的問(wèn)題和矛盾。

　　在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)方面，我想首先是要尊重他們，不能因?yàn)樽约菏抢习寰陀X(jué)得他們比你低；其次，他們有困難的時(shí)候要幫助解決；另外，有利益的時(shí)候不要忘記他們，給他們的報(bào)酬要超出大部分人的預(yù)期。

　　有用的企業(yè)文化

　　一個(gè)企業(yè)會(huì)結(jié)成怎樣的果實(shí)跟企業(yè)文化關(guān)聯(lián)很強(qiáng)，可以說(shuō)企業(yè)文化是土壤。企業(yè)文化都是我自己總結(jié)，自己寫(xiě)出來(lái)的，然后開(kāi)會(huì)向大家灌輸。1997到2000年這幾年我全面主持工作，開(kāi)會(huì)很頻繁，基本上一個(gè)月開(kāi)一次全國(guó)經(jīng)理會(huì)議。開(kāi)會(huì)前一定是大家先起立背誦我們的“五條”——“說(shuō)到做到、只認(rèn)功勞、嚴(yán)己寬人、敢擔(dān)責(zé)任、艱苦奮斗”，結(jié)束時(shí)再背一次。可以說(shuō)這個(gè)形式非常不好，但是在灌輸?shù)臅r(shí)候，必須要采用這種方法。我們新招的人很容易記住這五條。我們這個(gè)辦法很土，但是我認(rèn)為它很管用。原來(lái)我在珠海巨人集團(tuán)的時(shí)候企業(yè)文化是什么，是“要做中國(guó)的IBM”，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這是非常害人的一個(gè)空想，制定了一個(gè)很虛的目標(biāo)。它在鼓勵(lì)什么，鼓勵(lì)大家搞大躍進(jìn)、搞浮夸，讓大家心里面很浮躁，對(duì)于現(xiàn)實(shí)沒(méi)有什么幫助，現(xiàn)在我就不搞那個(gè)宏偉的目標(biāo)了，我覺(jué)得實(shí)用最關(guān)鍵。企業(yè)文化要腳踏實(shí)地，真正對(duì)企業(yè)有所幫助，沒(méi)有幫助的東西、給別人看的東西千萬(wàn)不要搞。企業(yè)文化起什么作用？我覺(jué)得最主要的就是到達(dá)管理上的盲區(qū)。

　　巨人網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的文化也是“說(shuō)到做到、只認(rèn)功勞、嚴(yán)己寬人、敢擔(dān)責(zé)任、艱苦奮斗”，早就不是在珠海的時(shí)候那種“要做中國(guó)的IBM”了。現(xiàn)在的企業(yè)文化是我有一次在黃山太平湖向柳傳志請(qǐng)教之后定的，一直沿用到現(xiàn)在。

　　這幾句話仍是今天我們企業(yè)文化的精華。很多人說(shuō)這幾話“土氣”，別人可能會(huì)認(rèn)為這是在批評(píng)我們不夠時(shí)尚、洋氣，我卻覺(jué)得“土氣”是一種褒獎(jiǎng)，土是最實(shí)在最本質(zhì)的東西，做企業(yè)不是做秀，應(yīng)該干企業(yè)最本質(zhì)的事情，扎扎實(shí)實(shí)把企業(yè)自己的事情做好，是對(duì)員工、股東、自己以及社會(huì)最好的交代。

　　三道關(guān)

　　現(xiàn)在腦白金已經(jīng)做了11年，有1萬(wàn)人，直到今天這些人還保持著極高的創(chuàng)業(yè)激情。我可以非常自信的說(shuō)，大年三十中午他們還都在全國(guó)1800個(gè)縣、300多個(gè)市的商場(chǎng)里做促銷。很多同行們看到這種激情覺(jué)得不可思議。

　　商業(yè)的成功其實(shí)主要是在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，可以說(shuō)不論是做網(wǎng)游還是做保健品，他們中總有相通的那部分。做保健品要想成功必須過(guò)三道關(guān)，有一道沒(méi)過(guò)去就完蛋。

　　第一是產(chǎn)品關(guān)。這個(gè)產(chǎn)品一定要科學(xué)，是好東西。腦白金的實(shí)際組成很多人是陌生的，但黃金搭檔很多人不陌生，其實(shí)就是復(fù)合維生素，補(bǔ)中國(guó)人缺的維生素和礦物質(zhì)。但保健品的關(guān)鍵是服用后效果可以感受得到，這個(gè)不是從科學(xué)的角度出發(fā)，而是從營(yíng)銷的角度出發(fā)。這一點(diǎn)我們是有反思的，比如在腦黃金產(chǎn)品上，它的確是好東西，用來(lái)補(bǔ)充大腦的營(yíng)養(yǎng)，但是它有一個(gè)缺點(diǎn)，吃過(guò)之后沒(méi)感覺(jué)，結(jié)果市場(chǎng)上大家就罵這個(gè)東西沒(méi)有用。

　　第二是市場(chǎng)策劃關(guān)。你的產(chǎn)品怎么賣(mài)，怎么定位，你對(duì)消費(fèi)者了解不了解？能否確定最精準(zhǔn)的訴求，能否找到最準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位？像“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”這個(gè)廣告起源于對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查。當(dāng)時(shí)，我在武漢做市場(chǎng)調(diào)查，在一個(gè)公園里找一群老頭老太太聊，問(wèn)他們吃不吃保健品。我們發(fā)現(xiàn)老年人還是信保健品的，但是吃不起，他們舍不得花錢(qián)，但希望兒女給他買(mǎi)，這在中國(guó)是個(gè)普遍現(xiàn)象。所以我們的廣告實(shí)際上是對(duì)子女說(shuō)話。后來(lái)我們調(diào)查下來(lái)，我們的消費(fèi)者中間75%的產(chǎn)品是子女送給父母的。

　　第三團(tuán)隊(duì)關(guān)。產(chǎn)品再好，策劃再好，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力不行同樣會(huì)失敗。

　　以前我們做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，是騎著自行車大街小巷地轉(zhuǎn)的，因?yàn)轵T自行車可以抄近路。腦白金在尼爾森的調(diào)查中，他認(rèn)為我們?cè)谌珖?guó)各地做的廣告投放金額有三四十億，但其實(shí)我們一年投放只有三億，加上終端包裝等一年投放差不多在5億左右。為什么會(huì)有這么多的差距，這就是靠團(tuán)隊(duì)，比如與國(guó)際品牌在中國(guó)做廣告的成本相比，我們的價(jià)格不到他們的十分之一。

　　我要求我的團(tuán)隊(duì)必須最大程度地降低成本，這樣他們就會(huì)琢磨，我們?cè)鯓邮褂脧V告時(shí)間？一般電視臺(tái)廣告能賣(mài)掉70%就不錯(cuò)，大部分賣(mài)不到一半，簽約的客戶突然不播了，那這一段(時(shí)間)電視臺(tái)就是空的。我們把這個(gè)時(shí)段要下來(lái)，當(dāng)然價(jià)格就很低了。我們的團(tuán)隊(duì)在降低成本方面有很多很多創(chuàng)新的思路、方法，他們的執(zhí)行力也是這樣培養(yǎng)出來(lái)的。我在全國(guó)有300多家辦事處，只要降低一點(diǎn)成本，不賺錢(qián)也就變成賺錢(qián)了。想一想，一年需要投30億的廣告因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力變成了3億，我們利潤(rùn)空間一下子就出來(lái)了。

　　象這樣的細(xì)節(jié)有很多。比如像腦白金的產(chǎn)品如何擺放，我們辦事處的人會(huì)研究腦白金產(chǎn)品在商場(chǎng)里應(yīng)該擺放多高，他認(rèn)為1.5米以下不行，看不見(jiàn)，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品都在那個(gè)高度放著，最保險(xiǎn)的高度是1.5到1.7米之間?？梢哉f(shuō)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都在琢磨執(zhí)行。中國(guó)很多企業(yè)都存在這個(gè)問(wèn)題，這是我們傳統(tǒng)文化帶來(lái)的弊端。很多團(tuán)隊(duì)做事情失敗了，都會(huì)找理由，越是成功率低的人找的理由越是冠冕堂皇，后來(lái)我們就只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程，這樣相對(duì)來(lái)講我們成功率就高了。

　　另外對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，你要把第一家店做好，哪怕用一年的時(shí)間，把所有的手冊(cè)都做好，你的新員工哪怕是小學(xué)畢業(yè)、初中畢業(yè)都能按照手冊(cè)來(lái)干，然后第二年再在資本推動(dòng)下開(kāi)10家店、100家店都不是問(wèn)題。這叫試銷市場(chǎng)快不得，全國(guó)市場(chǎng)慢不得。

　　剛才說(shuō)的腦白金只是一個(gè)例子，其實(shí)其他行業(yè)也一樣，你的產(chǎn)品、市場(chǎng)策劃、團(tuán)隊(duì)，這三個(gè)環(huán)節(jié)決定了一個(gè)公司能否成功。

　　所以說(shuō)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的成功是靠團(tuán)隊(duì)的心血灌輸出來(lái)的，這個(gè)東西沒(méi)有什么捷徑。我一直堅(jiān)信天下掉不下來(lái)桃子，要想有桃子的話，就要靠一點(diǎn)一點(diǎn)的澆灌，該打農(nóng)藥打農(nóng)藥、該施肥要施肥、該澆水要澆水才行。

　　我的投資范圍很窄

　　很多人對(duì)于我為什么做網(wǎng)游感到非常疑惑。我做網(wǎng)游是歷史形成的，因?yàn)槲覀兊暮诵膱F(tuán)隊(duì)以前都是做IT、軟件的人。我們轉(zhuǎn)行做保健品是迫不得已，但這些人本行是IT。我是程序員出身，我喜歡編程，我們這些人對(duì)IT是有感情基礎(chǔ)的，有這么一個(gè)土壤，后來(lái)才開(kāi)始做網(wǎng)游，如果我們是土生土長(zhǎng)做保健品的，也不會(huì)有巨人網(wǎng)絡(luò)公司的誕生了。

　　我那個(gè)時(shí)候失業(yè)了，劉偉他們把公司管得很好，我不需要插手。我們也剛撤下來(lái)做銀行的投資，我沒(méi)事可干，就玩游戲，漸漸對(duì)游戲越來(lái)越熱愛(ài)，最后甚至上班也在玩游戲。劉偉他們進(jìn)我辦公室開(kāi)會(huì)，一看我在玩游戲就諷刺我兩句不務(wù)正業(yè)。后來(lái)我對(duì)游戲了解到一定程度后，就跟劉偉提出來(lái)我要投資網(wǎng)游2000萬(wàn)，居然他們?nèi)慷寂e手通過(guò)了。

　　其實(shí)投資不是那么簡(jiǎn)單，以前我提議的投資基本上都被他們否定掉了。當(dāng)時(shí)想投新浪，是因?yàn)閰钦饕?，想讓四通接，但四通沒(méi)有現(xiàn)金，老段找到我說(shuō)你把他買(mǎi)下來(lái)吧，結(jié)果我開(kāi)會(huì)和大家商量最后被否定掉了。還想投手機(jī)，當(dāng)時(shí)絕大部分人都反對(duì)，也被否決了。再之后安徽省政府想要退出奇瑞汽車，2001年政府領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找我，問(wèn)我愿意不愿意接，這些又被團(tuán)隊(duì)否決了。后來(lái)我提投網(wǎng)絡(luò)游戲要2000萬(wàn)，居然全部通過(guò)，這又很意外。

　　我們投了2000萬(wàn)，錢(qián)花完了游戲還沒(méi)做出來(lái)。這時(shí)候公司已經(jīng)負(fù)債300萬(wàn)，賬面是零，300萬(wàn)服務(wù)器的錢(qián)還沒(méi)還。我們?cè)u(píng)估了一下，到產(chǎn)品出來(lái)并且能賺錢(qián)，還需要再投2000萬(wàn)。我占75%的股份，最早的2000萬(wàn)里面有1500萬(wàn)是我的，另外500萬(wàn)是我借給當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的，按照有限責(zé)任公司同比例再增資的原則，我要再投1500萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)再投500萬(wàn)，但這個(gè)時(shí)候他們的錢(qián)不多，就不投了。后來(lái)劉偉他們腦白金的早期團(tuán)隊(duì)也認(rèn)購(gòu)了一些股份，上市后價(jià)值增加了幾百倍。

　　我的投資原則是公司的日常經(jīng)營(yíng)、人財(cái)物管理這些東西我都不管，都是劉偉他們管。我現(xiàn)在和外界接觸也不多，投資51.com我花的精力也不多。相對(duì)來(lái)說(shuō)接觸到我的人是非常少的，大部分項(xiàng)目在劉偉那兒就被卡死了，只有過(guò)了劉偉這關(guān)才能到我這兒，我才會(huì)見(jiàn)面。

　　《贏在中國(guó)》的那些項(xiàng)目我肯定不會(huì)投的，投資我有自己的紀(jì)律，哪些行業(yè)投、哪些行業(yè)不投，除了金融和互聯(lián)網(wǎng)，其他行業(yè)我基本不碰。當(dāng)然也要看人，但人再好，不是這兩個(gè)行業(yè)也不行，我投資范圍比較窄。

　　在這個(gè)新人輩出的年代，投資機(jī)會(huì)越來(lái)越多，但是對(duì)于很多企業(yè)家來(lái)說(shuō)，難的是如何面對(duì)誘惑，我的想法是看準(zhǔn)了、研究透了再投。

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