清代名儒陳弘謀在搜集的《五種遺規(guī)》中提倡：“興教化，敦民俗，以身作則，正己正人”。此言對當(dāng)今企業(yè)文化管理也頗有建設(shè)意義：企業(yè)對內(nèi)主要致力于打造家庭、學(xué)校與平臺的三位一體，讓員工與企業(yè)共生共贏；企業(yè)對外則需要與股東、伙伴、政府及其他社會群體和諧相處，實現(xiàn)卓越企業(yè)的目標(biāo)，而和諧相處的前提是社會責(zé)任。

企業(yè)社會責(zé)任一種內(nèi)在的價值觀念。一方面，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)經(jīng)營管理理論與實踐的一種必然產(chǎn)物，另一方面，從企業(yè)經(jīng)營管理活動特點來看，企業(yè)社會責(zé)任又是人們在實踐中求生存、求發(fā)展的主體性的強(qiáng)烈表現(xiàn)。企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。作為一個“社會細(xì)胞”，企業(yè)與社會始終有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)從社會獲取自身發(fā)展需要的種種資源，也必須以各種方式回報社會。

從工業(yè)革命開始，研究企業(yè)發(fā)展理論的學(xué)者們便不斷探索企業(yè)與社會的關(guān)系問題。認(rèn)為任何企業(yè)的發(fā)展總是以一定的人文意識和價值理念為基礎(chǔ)，并提出以“奉獻(xiàn)社會、服務(wù)社會”作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一。在通用永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)里面，誠信占據(jù)第一的位置（堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革），在松下公司，報效國家成為了企業(yè)的奮斗目標(biāo)。在中國，不論是傳統(tǒng)的“義利兼顧”的儒商文化，還是近代工商業(yè)者提出的“實業(yè)救國”的理想，直至當(dāng)今許多企業(yè)推崇的“產(chǎn)業(yè)報國，振興中華”、“關(guān)愛員工、實現(xiàn)雙贏”等等的理念，無不表明了企業(yè)對其社會責(zé)任的認(rèn)同和承諾。

我們可以從廣義與狹義兩個方面認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任：從廣義上來說，企業(yè)社會責(zé)任是調(diào)整企業(yè)和其利益相關(guān)者關(guān)系的行為規(guī)范總和。世界銀行把企業(yè)社會責(zé)任定義為:“企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生話質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。”而從狹義上而言，企業(yè)社會責(zé)任是“公司在資源的基礎(chǔ)上把對社會和環(huán)境關(guān)切整合到它們的經(jīng)營運(yùn)作以及它們與其利益相關(guān)者的互動中。”（歐盟的企業(yè)道德倫理定義）。在世界銀行和歐盟定義基礎(chǔ)上，Business for Social Responsibility則這樣界定企業(yè)社會責(zé)任:“通過尊崇倫理價值以及對人、社區(qū)和自然環(huán)境的尊重，實現(xiàn)商業(yè)的成功。”在我看來，企業(yè)社會責(zé)任定義從廣義上來說更妥貼。從廣義上來看，企業(yè)的社會責(zé)任具有四個層次，分別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德倫理責(zé)任和公益責(zé)任。

企業(yè)對社會的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是首要責(zé)任，企業(yè)的第一要務(wù)是努力發(fā)展生產(chǎn)，將人、財、物種種資源整合盤活，為社會創(chuàng)造財富。德魯克指出：“企業(yè)的首要社會責(zé)任，是生產(chǎn)足夠的盈余，即足以支付資本成本的利潤，使企業(yè)運(yùn)作成本保持在最低限度。……沒有盈余就等于在竊取公共財富，無異于剝奪了社會和經(jīng)濟(jì)體系為提供明曰之工作所需的成本。同時也會嚴(yán)重地?fù)p害真正的生產(chǎn)資源。”實現(xiàn)這一責(zé)任，是企業(yè)的根本使命，盡不到這一責(zé)任，企業(yè)就失去了生存的意義。事實上，企業(yè)作為生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其核心目標(biāo)之一就是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)財富進(jìn)而滿足人類物質(zhì)生活的需要。

當(dāng)然，企業(yè)是要以賺錢為目標(biāo)，但是絕對不能對法律責(zé)任、道德倫理責(zé)任和公益責(zé)任視而不見。企業(yè)在追求效益的同時，要兼顧消費者利益、員工利益、社會效益、環(huán)境效益、人的價值的統(tǒng)一，比如神華集團(tuán)提出了“5+2”與“白加黑”就是要創(chuàng)造能給員工帶來幸福的工作與生活方式，同時積極投身到改造自然環(huán)境實現(xiàn)山川秀美的偉大工程中來；比如榆林移動用思想、情感、安全、生活、健康“五項關(guān)愛”積極構(gòu)建員工關(guān)愛長效機(jī)制，并通過“感恩榆林”系列活動回饋社會；……。然而，也有很多企業(yè)文化建設(shè)缺乏這方面的覺悟，他們把蠶食土地、榨取資源視為獲取財富的“捷徑”，竭澤而漁、焚林而獵、殺雞取卵式的砍伐森林、挖掘礦產(chǎn)、捕殺動物成為業(yè)界發(fā)展?jié)撘?guī)則。一些企業(yè)更是為了一己私利和短期效益，不計社會成本，不顧環(huán)境保護(hù)，亂上項目，隨意排放煙塵、污水甚至有毒物質(zhì)，嚴(yán)重地污染環(huán)境，損害生態(tài)。這都不是企業(yè)公民應(yīng)該做的。

最近我到蒙古出差，發(fā)現(xiàn)很多蒙古人對中國產(chǎn)品和中國商人不信任。因為此前中國商人把大量的假冒偽劣產(chǎn)品銷給他們，結(jié)果很多蒙古人因為飲用工業(yè)酒精而雙目失明，因為食用中國發(fā)霉的面粉而染病，……，結(jié)果現(xiàn)在蒙古人對華人和華人產(chǎn)品有本能的排斥，這些國內(nèi)企業(yè)無異于自掘墳?zāi)埂Ｊ聦嵣?，現(xiàn)在我們自己不是也生活在恐怖之中嗎？飯店吃飯怕吃到地溝油，喝牛奶怕喝到三氯氰胺，超市購物怕買到黑心棉，……——我們與人為壑卻又人人自危。食品上的假冒偽劣不但應(yīng)該接受道德的審批，更應(yīng)該接受法律的制裁，甚至槍斃！

中國有句經(jīng)典傳世教諭：君子愛財，取之有道?？墒俏覀冊趯嶋H中做法如何，每個企業(yè)都應(yīng)該捫心自問。那種對同行的傾軋，對消費者理性極度的蔑視，使得中國的企業(yè)界一直潛規(guī)則橫行。在《大敗局》這本書中，吳曉波有這樣一段極其深刻的論述，“如果用一句話來描述中國市場環(huán)境的現(xiàn)狀，那就是：對秩序的集體破壞以及秩序?qū)ζ茐恼叩膱髲?fù)。在過去的十來年里，我們的身邊出現(xiàn)了太多的明星企業(yè)，他們一方面以一種百無禁忌的勇氣創(chuàng)造和放大了市場的需求，成就了一段充滿激情的創(chuàng)業(yè)神話，而同時，他們的百無禁忌也極大地破壞了市場的道德規(guī)則，使現(xiàn)今的中國市場仍是一個流淌著無限商機(jī)而卻始終缺乏秩序感與道德感的競技場。在幾乎所有的市場激戰(zhàn)中，我們一次次地目睹到這樣的景象：慘烈而無序的競爭往往會出人意料地孕育出一位年輕而狂暴的盟主，而很快，一場接一場的“以暴易暴”又讓市場最終成為一片無法繼續(xù)的焦土。中國的保健品市場、VCD市場、白酒市場，竟無一例外。某種意義上，在這樣的無序氛圍中，任何的墮落、背叛、失蹤乃至崩盤，便成了無須解釋的宿命。”有多少企業(yè)真正認(rèn)領(lǐng)了自己的社會責(zé)任？有多少企業(yè)扛起來企業(yè)公民的大旗？又有多少企業(yè)視規(guī)則法律如糞土而唯我獨尊？他們把算盤打的非常精明，但是根本不知道論語為何物。

同時，我們還必須認(rèn)識到，現(xiàn)代企業(yè)要具備生態(tài)倫理意識，將自然當(dāng)成勞動對象、資源對象，把企業(yè)的發(fā)展建立在利于子孫后代持續(xù)發(fā)展以及高遠(yuǎn)的價值追求基礎(chǔ)上。我們甚至有必要將原來“征服自然改造自然”的觀念變?yōu)?ldquo;敬畏自然道法自然”，實現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。過去我們常常將人和自然對立起來，故而要“與天斗與地斗”。當(dāng)幾十年后我們回頭看看大煉鋼鐵留下的滿目童山，看看過度放牧導(dǎo)致的草原千溝萬壑，看看飛機(jī)下滿目瘡痍大片沙化的神州大地，我們怎能不為當(dāng)初的愚昧悔恨。那么作為現(xiàn)代意義的企業(yè)公民，又怎能不樹立起良好的生態(tài)倫理意識？！

從對業(yè)界秩序的遵從以及對誠信、法治的恪守到保護(hù)生態(tài)環(huán)境，從把企業(yè)當(dāng)成社會一員到積極踐行社會責(zé)任，企業(yè)必須從自私人向社會人轉(zhuǎn)變，企業(yè)從一成立就已經(jīng)不單純隸屬于某一個人，而是具有了公共性。更何況，企業(yè)如果在市場中生存下來一定要通過交換獲得價值認(rèn)可，損人利己或者損人不利己的企業(yè)注定要在市場沖擊中走向死亡。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬漣先生曾經(jīng)提出過一個很著名的觀點：制度重于技術(shù)。我認(rèn)為：不但制度重于技術(shù)，而且制度與秩序重于利益。無論是回首漢代唐朝還是過去的三十年，我們?nèi)〉玫淖畲蟪删筒皇菙€了多少銀子，而是我們制度和秩序的構(gòu)建。在現(xiàn)代社會中，自覺培育企業(yè)的道德感及對市場秩序的尊重，培養(yǎng)企業(yè)公民意識并肩負(fù)企業(yè)公民責(zé)任，已成為所有企業(yè)最基本的生存規(guī)則，綠色環(huán)保等概念得到追捧就能在一定層面上說明問題。我們也可以說，企業(yè)的道德感與人文關(guān)懷和對秩序的尊重，是一個真正有文化的企業(yè)所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，這實際上也是企業(yè)文化建設(shè)的歸宿所在。對于企業(yè)公民建設(shè)，我們還有漫長的路要走，但是我相信三十年后在舞臺上說話的一定是從現(xiàn)在就重視社會責(zé)任的企業(yè)公民！中國人的道德前景與中國企業(yè)的道德前景都有待于我們的不斷努力，這也是一個民族靈魂升華的必由之路。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：