膾炙人口的閩南語(yǔ)歌曲《愛(ài)拼才會(huì)贏》，是閩南人愛(ài)拼敢拼、勇于開(kāi)拓、敢闖敢冒險(xiǎn)的精神寫(xiě)照。經(jīng)商辦企業(yè)當(dāng)老板，是閩南人的價(jià)值取向，成為了一代閩南年輕人的第一職業(yè)選擇。
　　靠著“三分本事七分膽”，過(guò)去的十多年里對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和原則、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理不太明白就創(chuàng)辦企業(yè)，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，從小作坊到花園式工廠，整個(gè)閩南地區(qū)創(chuàng)造出了一大批名牌企業(yè)，有了幾十個(gè)全國(guó)馳名商標(biāo)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和解決社會(huì)就業(yè)都做出了貢獻(xiàn)。

　　但同時(shí)，很多曾經(jīng)非常成功的企業(yè)也不同程度出現(xiàn)了問(wèn)題，有些企業(yè)甚至倒下去了?，F(xiàn)在，還在繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的民企應(yīng)該是慶幸的，但這些企業(yè)應(yīng)該及早地意識(shí)到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)生存與發(fā)展，不能再像以前靠“三分天注定，七分靠打拼” 這一套冒險(xiǎn)精神和吃苦精神的“個(gè)人英雄主義”式行事規(guī)則來(lái)盲目拼搏，應(yīng)當(dāng)關(guān)注如何避免即將到來(lái)的沒(méi)落和失敗。

　　對(duì)于大多數(shù)已經(jīng)取得一定規(guī)模的閩商來(lái)說(shuō)，大都是靠企業(yè)家和家族成員的艱苦奮斗打下來(lái)的江山。當(dāng)企業(yè)度過(guò)了生存期，完成了原始積累，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大的時(shí)候，沒(méi)有接受過(guò)經(jīng)營(yíng)管理方面系統(tǒng)訓(xùn)練的他們自己感到難以駕馭卻又不知所措。要么依然固步自封，仍在靠著自己的經(jīng)驗(yàn)和覺(jué)悟摸者石頭過(guò)河；要么成了策劃公司和咨詢管理公司的目標(biāo)客戶，在“大師”的指點(diǎn)下經(jīng)歷了一次又一次的企業(yè)內(nèi)部管理提升和營(yíng)銷、品牌整合，都沒(méi)能讓企業(yè)真正駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車道，反而是在盲目地摸索中失去方向而再次誤入歧途，一次又一次地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中交學(xué)費(fèi)。

　　這一普遍現(xiàn)象，足以令作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的閩南人感到萬(wàn)分痛心疾首。作為中小企業(yè)的閩南民營(yíng)企業(yè)家們，如何從創(chuàng)業(yè)之初的“蠻拼”轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下和知本時(shí)代的“巧拼”，如何才能“解放思想，與時(shí)俱進(jìn)”不斷超越自己，實(shí)現(xiàn)跳躍式地發(fā)展，走企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展道路。這些值得探討。

　　閩南民企現(xiàn)階段要想突破成長(zhǎng)極限這一難題，首先是企業(yè)家們要有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和企業(yè)管理同步前進(jìn)的觀念和決心。中小企業(yè)在生存期把工作重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上是最佳選擇，讓企業(yè)盡早盡快地解決生存問(wèn)題，不再為能否保住自己的飯碗而擔(dān)心。如果企業(yè)的生存問(wèn)題解決了，接下來(lái)就應(yīng)該在關(guān)注經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的前提下，逐步騰出手來(lái)加強(qiáng)管理體系的建設(shè)，這就是企業(yè)管理方面的工作。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的幾個(gè)方面是戰(zhàn)略管理、監(jiān)督約束機(jī)制的建立、客戶關(guān)系與信息反饋系統(tǒng)管理、員工信息反饋系統(tǒng)管理等。

　　戰(zhàn)略管理，在閩商家眼中似乎是一個(gè)深不可測(cè)，看不見(jiàn)，摸不著的“虛物”。認(rèn)為過(guò)去沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)戰(zhàn)略的時(shí)候不是也能開(kāi)廠辦企業(yè)，認(rèn)為沒(méi)必要制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也搞不懂怎么來(lái)做企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。實(shí)際上，戰(zhàn)略管理是所有管理領(lǐng)域的根本，其它管理體系的建立都是為戰(zhàn)略服務(wù)的。所謂“管理出效益”的這個(gè)效益就是由戰(zhàn)略管理決定的，如果戰(zhàn)略失誤，其它方面的管理體系再健全也無(wú)濟(jì)于事。制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略其實(shí)也不難，實(shí)際上就是在企業(yè)家的帶領(lǐng)下，企業(yè)的各級(jí)職業(yè)經(jīng)理人員回答好企業(yè)為哪部分人服務(wù)？在目標(biāo)客戶群中占據(jù)什么樣的位置？這些人為什么非要消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品？幾年以后企業(yè)要達(dá)到什么目標(biāo)？如何才能達(dá)成目標(biāo)？企業(yè)靠什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)成目標(biāo)？企業(yè)靠什么贏利模式來(lái)賺錢？賺的是哪一部分錢？企業(yè)達(dá)成目標(biāo)要分成幾個(gè)階段走？第一步從哪里開(kāi)始走？這樣就形成了一個(gè)完整的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　這幾年，閩商企業(yè)也嘗試了引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，但合作得好的寥寥無(wú)幾。究其原因，一方面對(duì)職業(yè)經(jīng)理人期望很高，希望職業(yè)經(jīng)理人的到來(lái)可以帶來(lái)管理或營(yíng)銷方面的變化，但是忽略了“慢工出細(xì)活”這個(gè)樸實(shí)的道理；另一方面是工作一段時(shí)間后，職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)意不會(huì)更多，能力沒(méi)有明顯的變化，企業(yè)家對(duì)職業(yè)經(jīng)理人不再保持興趣。另外一個(gè)不容回避的問(wèn)題，就是目前市場(chǎng)上的很多經(jīng)理人還不夠職業(yè)，還不知道為了職業(yè)經(jīng)理人的名譽(yù)而戰(zhàn)。

　　這也要求企業(yè)要把好招聘關(guān)，招聘經(jīng)理人不要感情用事：一見(jiàn)鐘情，大有相見(jiàn)恨晚，一陣海誓山盟之后就趕快把人搶過(guò)來(lái)；雙方迅速進(jìn)入蜜月期，試圖通過(guò)先結(jié)婚、后戀愛(ài)的方式逐步建立感情；然而，因事先準(zhǔn)備工作不到位，結(jié)婚之后才發(fā)現(xiàn)彼此很多無(wú)法容忍的毛病，但為時(shí)已晚，離婚對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是傷害。做任何事情，一旦失去了章法和節(jié)奏，而追求速成、速配，失敗的幾率就會(huì)成倍增加。

　　閩商企業(yè)在招聘經(jīng)理人，不妨借鑒一下廣西佳利工貿(mào)有限公司的做法：選擇應(yīng)聘者兩位過(guò)去的同事，兩位過(guò)去的下級(jí)員工，兩位過(guò)去的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)他們就應(yīng)聘者的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)候選人工作、技能、性格的長(zhǎng)短、最無(wú)法接受的習(xí)慣等問(wèn)題進(jìn)行回答。另外對(duì)于比較重要的崗位，有時(shí)還會(huì)委托獵頭公司對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心理分析和性格分析，看應(yīng)聘者的價(jià)值觀、個(gè)性、心態(tài)是否與雇主的要求吻合。當(dāng)應(yīng)聘者初步考評(píng)通過(guò)了，就要進(jìn)入崗位責(zé)任書(shū)和年度評(píng)估的談判階段。這些工作做到位了，應(yīng)聘者才會(huì)知道自己的舞臺(tái)有多大，知道什么是規(guī)定動(dòng)作，什么是自選動(dòng)作，從而按照自己的意愿、工作習(xí)慣享受充分的自由，完成好本職工作。


　　企業(yè)家和家族成員都希望外來(lái)的高級(jí)經(jīng)理人能對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，除了用金手銬來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)之外，其實(shí)有很多方法可以讓他們逐漸對(duì)企業(yè)建立感情，有了感情就比較容易對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。除此之外，經(jīng)常性的溝通也是導(dǎo)致員工忠誠(chéng)的重要環(huán)節(jié)。很多企業(yè)只知道讓員工干活，公司的戰(zhàn)略、發(fā)展、業(yè)績(jī)、銷售情況等信息從來(lái)不給員工講，認(rèn)為那是公司機(jī)密，這樣的企業(yè)如何能期望員工忠誠(chéng)？你根本不相信他們，他們哪里來(lái)的忠誠(chéng)？　　

　　當(dāng)然，溝通有正式和非正式兩種。正式的溝通一般是每年一次的員工大會(huì)，而經(jīng)常性的非正式溝通與輔導(dǎo)是企業(yè)家和家族成員更重要的溝通工作，是對(duì)高級(jí)經(jīng)理人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。企業(yè)家和家族成員有義務(wù)讓經(jīng)理人完全理解自己的思路和想法，重要的事情最好用白紙黑字寫(xiě)下來(lái)（電子郵件或手寫(xiě)），避免讓經(jīng)理人去猜老板的想法，更不能形成猜對(duì)了就晉升、猜錯(cuò)了就犧牲的企業(yè)文化，讓經(jīng)理人在恐懼中度日。

　　如果企業(yè)家和家族成員只在出問(wèn)題的時(shí)候才過(guò)問(wèn)經(jīng)理人的工作，就會(huì)讓經(jīng)理人感到不能做錯(cuò)事，久而久之就怕犯錯(cuò)誤，變成多一事不如少一事，或者亦步亦趨，避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這就完全失去了職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值?！?

　　在閩商企業(yè)的管理體系中，一個(gè)大家都重視但是卻經(jīng)常被忽略的環(huán)節(jié)，就是監(jiān)督約束機(jī)制的建立。說(shuō)大家重視，是因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都想監(jiān)控；說(shuō)被忽略，是因?yàn)殚}商企業(yè)大都是家族企業(yè)，管理人員大多是家族成員，企業(yè)家對(duì)家族成員通常是疑人不用、用人不疑、肥水不流外人田的觀念，盡管也知道有問(wèn)題，但礙于面子忍氣吞聲。

　　監(jiān)督約束機(jī)制的建立主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是通過(guò)制度化的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)表、精細(xì)化的管理、定期化的檢查（按月，按季，按年）來(lái)建立預(yù)警機(jī)制，起到防范風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的作用。這是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)治久安的大事，也是一個(gè)企業(yè)管理水平高低的具體體現(xiàn)。如果企業(yè)只顧往前跑，即使經(jīng)營(yíng)狀況良好，也有可能在管理上現(xiàn)問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，任何腐敗的根源都是由于制度不健全、缺乏相互制約和監(jiān)督檢查機(jī)制、部分人權(quán)力過(guò)大等原因造成的。二是通過(guò)內(nèi)部審計(jì)來(lái)進(jìn)行事后監(jiān)督檢查?？茨男┎块T、哪些管理人員沒(méi)有按照公司的規(guī)章制度和流程辦事，有沒(méi)有越權(quán)簽字、審批行為，有沒(méi)有造假和腐敗行為，有沒(méi)有違背職業(yè)道德的行為等等，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，嚴(yán)懲一個(gè)，每個(gè)人只有一次機(jī)會(huì)。

　　企業(yè)要實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控，很重要的前提條件就是建立預(yù)算管理制度，即董事會(huì)審查各職能部門的預(yù)算計(jì)劃，下一年都要招哪些人、花哪些錢、做哪些事、為什么做、做了以后期望的結(jié)果是什么等等。

　　與抄襲、復(fù)制其它企業(yè)的產(chǎn)品不同，閩商企業(yè)在制度上可以借鑒甚至復(fù)制成功企業(yè)的做法，在管理上可以借鑒或者復(fù)制優(yōu)秀企業(yè)的體系，沒(méi)有必要依靠企業(yè)家個(gè)人的力量苦苦思索，摸著石頭過(guò)河。既然別人花了幾十年的時(shí)間已經(jīng)總結(jié)歸納出了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，我們拿過(guò)來(lái)用就行了，只需要根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的特征做些微調(diào)即可。所以中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立這樣一個(gè)觀念，那就是在制度上、管理上復(fù)制，在產(chǎn)品上創(chuàng)新。在制度上、管理上復(fù)制是最聰明的做法，既不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，還可以少走彎路?！　?

　　總之，作為中小型規(guī)模的閩商民營(yíng)企業(yè)，最重要的一項(xiàng)工作就是企業(yè)家要率先從單一的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，過(guò)渡到經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和企業(yè)管理同步發(fā)展的平臺(tái)上來(lái)：家族成員修煉自身素質(zhì)，把好經(jīng)理人考評(píng)關(guān)，找到德才兼?zhèn)涞慕?jīng)理人；規(guī)劃好企業(yè)今后的發(fā)展戰(zhàn)略，建立一套比較健全的規(guī)章制度和完善監(jiān)督約束機(jī)制，贏得經(jīng)理人的忠誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)從家族式管理到職業(yè)經(jīng)理人管理的平滑過(guò)渡，從而使企業(yè)的壽命能超越企業(yè)家個(gè)人的壽命。這樣，從成功走向成熟，把自己的企業(yè)打造成“百年老店”，才不會(huì)只是一句口號(hào)。

　　分布在全國(guó)各地的閩商們，必須盡早意識(shí)到自身的不足，快速適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，加快轉(zhuǎn)變投機(jī)和浮躁的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念，采用“巧拼”的科學(xué)管理方式，再創(chuàng)閩商企業(yè)的新一輪輝煌！

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