中國家紡整合趨勢明顯,但家紡不是房地產(chǎn)
作者:高華賓 73
近幾年,家紡(相關專題:家紡加盟)行業(yè)的發(fā)展均已30的幅度向上遞增,整體發(fā)展態(tài)勢良好,但是在一些地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了品牌整合、產(chǎn)業(yè)整合、終端整合的趨勢出現(xiàn),如最近羅萊揚言收購某知名企業(yè),紅富士家紡收購了多家印染廠,甚至收購了上海的老牌家紡企業(yè)民光家紡,這種趨勢讓眾多的中小型家紡企業(yè)和經(jīng)銷商感到了危機。
另一方面,在許多區(qū)域市場,很多縣市級的家紡經(jīng)銷商,面對同行的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn),慘淡經(jīng)營,甚至關門大吉,如知名家紡品牌羅萊在廣西、廣東等地經(jīng)銷商換了幾次,就是沒有做起來,再做下去還能做起來嗎?與此同時,更多的投資者進入這一行業(yè),如新進入的蕾安妮家紡,原本主要從事鋼鐵行業(yè),許多服裝、家電、運動、餐飲業(yè)的經(jīng)營者,也看好這個行業(yè),紛紛選擇代理適合自己的家紡品牌,導致家紡競爭日趨白熱化。
那么做家紡生意,還有機會嗎?筆者認為,家紡發(fā)展的潛力還是非常大的,從家紡生產(chǎn)企業(yè)來說,主要存在以下的機會:
1、產(chǎn)品結構存在重大機會
事實上,家紡作為紡織品的一大分支,在產(chǎn)品的面料、款式、功能、產(chǎn)品組合,都存在著巨大的市場機會,如竹纖維家紡產(chǎn)品,已經(jīng)使竹蘭朵等數(shù)家家紡企業(yè)脫穎而出,獲得了高速發(fā)展,而在諸如床品,現(xiàn)在局限于花色款式的爭奇斗艷,但是產(chǎn)品適用性、家居環(huán)境的匹配性等方面存在著結構性缺陷,靠一類產(chǎn)品主打全國市場是不可能的,必須應對區(qū)域重點市場開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,將是一個必然的趨勢,而產(chǎn)品組合方面,也存在著結構性突破的機會,諸如套件、配飾、延伸產(chǎn)品的組合等,而在產(chǎn)品的功能開發(fā),亟待提升,事實上,許多家紡產(chǎn)品,例如枕頭、毛巾、地毯等,添加一些含有對人體健康的有效成分,結合市場熱點,就能獲得市場的青睞,如亞光家紡首先開發(fā)了還有天然美容成分的香薰護膚毛巾,套件均在200元以上,卻能賣到斷貨。
2、區(qū)域市場存在重大機會
現(xiàn)在區(qū)域市場,尤其是縣市級市場,已經(jīng)形成了專業(yè)化的家紡一條街,例如江蘇常州市延陵西路附近,三十多家家紡品牌專賣店集中在一起,競爭相當激烈。而事實上在許多縣鎮(zhèn)級市場,目前還處在相對空白,隨著國家小城鎮(zhèn)建設的開發(fā),全國2萬多個小城鎮(zhèn),將是一個很大市場,如夢潔在湖南市場的終端渠道深耕,將專賣店開到了小鎮(zhèn),使其在湖南市場的地位無法撼動,帶來了上億元的銷售收入,再如海門某家紡企業(yè)在偏遠的延安地區(qū),銷量就有上百萬,這說明,對家紡廠家來說,蜻蜓點水全國布點,雖然看似構建了全國網(wǎng)絡,但是缺少自己的核心根據(jù)地和樣板市場,這樣不僅非常脆弱,容易被競爭對手取代,而且缺少一塊核心盈利市場,能為企業(yè)帶來穩(wěn)定持久的利潤。因此對家紡企業(yè)而言,借助渠道下沉的機會,非常有必要建立自己的“銷量”高產(chǎn)區(qū),這一發(fā)展空間還相當大。
3、營銷管理亟待提升
整個家紡行業(yè)的運營水平,相比其他行業(yè)來說非常落后,從對市場的整體規(guī)劃,到產(chǎn)品設計研發(fā)、營銷組織架構、營銷策劃、量化管理、倉儲管理、物流管理等許多方面存在了較大的問題,即便家紡知名品牌也是花了10年左右的時間漸漸的將其各個業(yè)務子系統(tǒng)整合在一起。而對絕大多數(shù)家紡企業(yè)而言,內(nèi)部管理相當混亂,或者邀請其他行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人做空降兵進駐企業(yè),或者依賴原有家族性企業(yè)的幾個親族摯友苦苦支撐,營銷組織和銷售政策朝令夕改,如南通某知名家紡企業(yè),居然砍掉市場部,把所有的人員下放到區(qū)域市場做銷售,這樣只注重眼前的戰(zhàn)術投機行為,不僅造成了經(jīng)銷商普遍的不滿意,而且為公司進一步發(fā)展帶來了很大的隱患,一個沒有針對市場制定相關營銷計劃和推廣模式的企業(yè),完全靠價格促銷和給經(jīng)銷商壓貨的方法,是極其危險的,其終端流失率已經(jīng)超過了往年??梢姽芾砩?、營銷模式升級,將為家紡企業(yè)的發(fā)展注入新的活力,誰率先在內(nèi)部資源整合和營銷管理上下足功夫,將會在日趨激烈的家紡行業(yè)中脫穎而出。
4、招商模式亟待提升
筆者在日常的工作中,經(jīng)常接到全國各地有意向做家紡生意的商人電話,另外一方面,還有很多家紡企業(yè),天天為招商想盡辦法,就是找不到加盟商,這種奇怪的現(xiàn)象為什么會出現(xiàn)呢,原因在于現(xiàn)在加盟家紡行業(yè)的人士,其實有兩大類,一大類是行業(yè)外,從來沒有做過家紡的生意人,另外一方面就是做過家紡,想轉換品牌,或者多代理幾個品牌的經(jīng)銷商。他們的對行業(yè)的了解程度千差萬別,而我們的企業(yè)提供的招商信息和廣告,差不多是一個模子里出來的,對自身的優(yōu)勢,以及對潛在客戶的影響力都沒有充分表達出來,如堂皇家紡,業(yè)內(nèi)許多人都認為其產(chǎn)品確實不錯,但是在招商流程方面缺少鮮明的設計和安排,一個公司簡介,聽完后有打瞌睡的感覺,這樣即便去了再多的外行客戶,人家心里面也是感覺不到為什么要和堂皇合作的理由,結果很多潛在客戶,參加完堂皇的招商會,立刻去南通幾家企業(yè)考察,這說明了一個很嚴重的問題,有的家紡企業(yè)本身實力很強,但是在許多商務洽談、招商傳播、招商管理方面存在很大的問題。
事實上,招商的方式創(chuàng)新,有很大的空間可以挖掘。很多企業(yè)現(xiàn)在嚴重依賴廣告,廣告一停,咨詢電話立刻回到零,卻沒有找到有效的方面,降低成本,提高招商效率,如筆者從企業(yè)文化和對經(jīng)銷商人性化管理的角度,給永亮家紡寫了一篇案例文章,結果根本沒有提招商2個字,卻有十多家客戶主動聯(lián)系合作。這說明一個問題,在招商這個層面上,單純依靠廣告?zhèn)鞑ナ怯邢薜?,這是所有對手都在做的行為,關鍵在于如何說到經(jīng)銷商的心里去,如何運用諸如軟文傳播、新聞報道、事件營銷、公關活動,樹立企業(yè)的高威望和高信賴感,是非常有效的。
5、營銷傳播需深入人心
目前家紡企業(yè)在品牌投入上,可以說不惜血本,爭相聘請大牌明星作為形象代言人,這樣做雖然是對的,但是這不是企業(yè)在品牌戰(zhàn)中獲勝的關鍵所在,例如孚日邀請林志玲做代言,最后的廣告語卻是:孚日,真正大家紡,花了數(shù)千萬廣告,似乎說了一句有道理的訴求,體現(xiàn)了實力,但是,許多家紡經(jīng)銷商問我,搞不明白,孚日到底是在做什么的?感覺像給家紡行業(yè)做廣告,樣樣都搞,感覺不專業(yè)。這說明了一個核心問題,事實上看似很多企業(yè)花了大把銀子做廣告宣傳,但是經(jīng)銷商看不明白,沒有感覺,消費者更是云里霧里,搞不清楚,再如凱盛家紡定位于情感家紡,但是從終端形象和品牌廣告,根本體現(xiàn)不出來這樣一種定位,看似非常美,但是偏離了原有的定位,結果在消費者心智中產(chǎn)生不了這方面的聯(lián)想,最終讓一些消費者感覺到凱盛和其他家紡沒有太大的區(qū)別,這就背離了凱盛走情感營銷,獲取人心的初衷,小的企業(yè)建議從自己的核心產(chǎn)品入手宣傳,例如專注枕頭的適之寶枕工坊,就做“好枕頭好睡眠”,后期發(fā)展具有相當?shù)囊?guī)模了,再用到“適之寶,夢想與眾不同”更為合適。
事實上,家紡品牌普遍存在這樣的問題,要么品牌定位有問題,要么有了差異化的定位,卻還局限在傳統(tǒng)形式?jīng)]有彰顯出來,更多的企業(yè)則是缺少鮮明的特色,我們從家紡的終端裝潢,產(chǎn)品陳列,宣傳物料,人員導購方面就能看出來,大同小異,沒有從自身的優(yōu)勢和特點出發(fā),形成有效的傳播體系,有的家紡專賣店的店面顏色都不統(tǒng)一,談會員制營銷、服務營銷、體驗營銷為時尚早。在這一方面,確實有很大的潛力可挖。
那么從想進入家紡行業(yè)的朋友們來說,筆者有一些忠告和建議:
1、以平常心做家紡
這個行業(yè)不是房地產(chǎn),短期內(nèi)會帶來暴利,如果你想做一個長期穩(wěn)定,持續(xù)增長的生意,那么選擇家紡行業(yè)是正確的,因為該行業(yè)的特殊性,大部分相當于耐用消費品,以床品為例,而主要消費人群主要是結婚人士和喬遷者居多,他們的消費遠遠超過了日常普通床品的消費金額,帶有面子消費和情感消費的因素在其中,而在一定區(qū)域內(nèi),這樣的人群基數(shù)是非常大的,只要選擇符合當?shù)匦枨筇卣鞯漠a(chǎn)品,堅持下去,就能獲得持久穩(wěn)定的回報,這和做服裝和鞋子不同,一換季,產(chǎn)品就進入滯銷期,而且必須打折處理,家紡用品一般一年四季都能銷售,產(chǎn)品價值相對保值,不會出現(xiàn)今天進貨10萬,過兩個月縮水的現(xiàn)象出現(xiàn),只要在逐漸改變消費者的消費頻次方面,進行引導和教育。前期切忌貪大求全,結合自身資源和當?shù)叵M特征,選擇家紡品牌,不一定要選擇知名度大的,更加有效。
2、大膽采用跨行業(yè)的經(jīng)營方式
家紡這個行業(yè)目前經(jīng)營方式還較原始,相對家電、化妝品、服裝很多行業(yè)來說,運作手法相對簡單,您可以結合過去從事的行業(yè)采用的運作模式,來銷售銷售家紡產(chǎn)品,如筆者一位以前從事舞廳生意的朋友,就通過搞聯(lián)誼會,利用原有的燈光設備,搞文藝演出,通過活動營銷,建立了大量的人脈,為家紡的銷售做加法,又如筆者在無錫的一位以前從事家電生意的朋友,自己在許多時尚雜志上刊登廣告,吸引了許多年輕消費者的眼球,在當?shù)厥袌龇蓊~的增長幅度遠遠大于其他品牌。
3、多品牌復合經(jīng)營
如果你想真正把家紡作為長線生意經(jīng)營,在代理原有品牌,取得穩(wěn)健經(jīng)營的基礎上,盡量多代理多個不同檔次,不同定位的家紡品,也可以從原有的床品代理,增加一些毛巾、布衣、地毯等產(chǎn)品的代理,主要達到以下目的,搶占核心商圈和重點區(qū)域市場的零售終端資源,阻止?jié)撛趯κ纸槿?,而且晚上品牌結構,產(chǎn)品結構滿足不同層次消費者的需求,同時利用老客戶的信任,進行關聯(lián)銷售、系統(tǒng)銷售、組合搭配銷售,將會獲得更多的盈利空間。
4、升級自己的觀念
學習力就是競爭力家紡的零售業(yè)務模式確實相對簡單,但是從事這一行業(yè)將面對許多的競爭對手,因此必須從家紡行業(yè)的特征性,以及主要消費群:中青年女性角度進行深度的學習,包括家紡產(chǎn)品的基礎知識,工藝,品種、和發(fā)展趨勢等方面,同時學習一些女性心理學、色彩心理學、親子教育、化妝美容、溝通技巧,將對未來的家紡陣地戰(zhàn)提供源源不斷的積累準備,營銷的目的就是獲取人心,使之持續(xù)長久的購買是關鍵所在。避免小富即安的思想出現(xiàn),因為現(xiàn)在還不是高枕無憂的時候。
5、服務制勝
筆者認為,對終端家紡零售商來說,服務是制勝關鍵所在,顧客感覺不好,產(chǎn)品再有特色,提供的折扣再高,客戶也不會買單,因此,對想從事家紡銷售的朋友們來說,是否有服務的心態(tài),應對消費者各種挑剔和問題,非常重要,尤其是導購人員的服務態(tài)度和技巧,需要你的長期潛移默化的影響和指導,中國人最看重一個情字,只要在和客戶的溝通中,創(chuàng)造出一種關懷消費者的心態(tài),因為消費者不僅看產(chǎn)品,選品牌,還在挑選你這個人,筆者在長期的家紡終端調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn),專賣店大多數(shù)的家紡經(jīng)銷商,都是直接參與終端銷售的,那些服務態(tài)度好,能夠和顧客充分交流互動的經(jīng)銷商,帶來的成交率非常高,客戶的滿意度也很高,很大一部分會成為回頭客。
綜上所述,筆者認為,家紡永遠是一個朝陽產(chǎn)業(yè),之所以很多人感覺家紡沒有機會了,原因主要出在思維和觀念上,世界上,沒有夕陽產(chǎn)業(yè),只有夕陽觀念,即便在歐美等競爭激烈的發(fā)達國家,還是有不少家紡企業(yè)活的很滋潤,何況中國的家紡市場剛剛開始,很多家紡企業(yè)已經(jīng)制定了到2018年,銷量過十億,百億的目標,這不是空穴來風,而在于你如何把握這樣的機會了。
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