問(wèn)題提出

從“管理混亂的全部暴露”來(lái)說(shuō)，王暉也確實(shí)稍嫌冤枉，“現(xiàn)代化”倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題僅僅是冰山一角，筆者也相信鑫華峰機(jī)械ERP系統(tǒng)上線遭遇的也不僅僅是倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題，而是一系列的連鎖問(wèn)題！究其原因是鑫華峰機(jī)械在基礎(chǔ)管理及ERP上線方面都存在嚴(yán)重的問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)的“現(xiàn)代化”實(shí)施需要重視是對(duì)倉(cāng)庫(kù)的“本質(zhì)問(wèn)題”進(jìn)行改造，而不是隔靴搔癢僅僅是對(duì)倉(cāng)庫(kù)本身實(shí)施現(xiàn)代化。

單就現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)顯現(xiàn)的上述問(wèn)題本身倒不難解決，在特殊事務(wù)預(yù)防、系統(tǒng)并行、系統(tǒng)上線環(huán)境導(dǎo)入、利益化解等方面做好可以實(shí)施補(bǔ)救，但是這些并不是真正解決問(wèn)題的方法。下面筆者將從供應(yīng)鏈以及ERP實(shí)施兩大角度進(jìn)行問(wèn)題分析。

問(wèn)題分析

供應(yīng)鏈問(wèn)題是管理學(xué)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)的是遍布原料物流、生產(chǎn)物流、成品物流以及相關(guān)環(huán)節(jié)的協(xié)同與控管。文中鑫華峰機(jī)械無(wú)論組織模式分散還是集中，僅是強(qiáng)調(diào)對(duì)倉(cāng)庫(kù)本身的調(diào)整，而對(duì)生產(chǎn)體系，采購(gòu)體系，供應(yīng)商管理體系等根本未做分析，這僅僅是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的思想作祟，而據(jù)此產(chǎn)生的問(wèn)題會(huì)將真正的問(wèn)題掩蓋，留下只是些表面問(wèn)題。只有用系統(tǒng)的供應(yīng)鏈思想對(duì)企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)模塊進(jìn)行分析，才能挖掘出倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)代化管理的本質(zhì)所在。

1、生產(chǎn)體系分析

對(duì)于產(chǎn)生的多個(gè)原材料庫(kù)存，首先需要認(rèn)真分析的就是鑫華峰機(jī)械分公司的生產(chǎn)體系。如果說(shuō)流水線本身存在大量的問(wèn)題：例如生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁、批量非流動(dòng)化的生產(chǎn)浪費(fèi)、工序間大量在制品、生產(chǎn)速度不同步、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂等，自然會(huì)伴隨庫(kù)存的大量增加。

之前筆者就經(jīng)歷過(guò)一個(gè)類似的問(wèn)題。在一次咨詢項(xiàng)目前期接觸中，一位企業(yè)老總對(duì)自己的庫(kù)存管理特別憂慮，庫(kù)存進(jìn)出就是一本糊涂賬，用他自己的話說(shuō)“肉反正就是爛在鍋里”。在這種情況下，他強(qiáng)烈要求我們實(shí)施庫(kù)存管理咨詢業(yè)務(wù)。然而我們?cè)趯?shí)施業(yè)務(wù)診斷后卻發(fā)現(xiàn)，雖然這個(gè)公司的倉(cāng)庫(kù)管理基礎(chǔ)確實(shí)很差，然而造成大量庫(kù)存的本質(zhì)原因確在于生產(chǎn)體系，是由于生產(chǎn)體系極其混亂導(dǎo)致一系列的連鎖反映，庫(kù)存屬首當(dāng)其沖。在最終應(yīng)用精益生產(chǎn)方案后，原料以及在制品減少83％以上，倉(cāng)庫(kù)管理則稍治而愈。

2、采購(gòu)體系分析

采購(gòu)戰(zhàn)略、采購(gòu)計(jì)劃等的失誤也會(huì)造成大量的庫(kù)存積壓，同時(shí)帶來(lái)不必要大量的庫(kù)存管理。

3、供應(yīng)商管理體系分析

供應(yīng)商管理體系也是一個(gè)重要的方面，需要對(duì)供應(yīng)商的原料供應(yīng)商、過(guò)程生產(chǎn)以及是否實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存等方面細(xì)化分析，如果這些方面存在較大問(wèn)題的話，也將會(huì)對(duì)主機(jī)中的倉(cāng)庫(kù)管理造成重大影響。

4、結(jié)果導(dǎo)向型改善體系分析

案例中鑫華峰機(jī)械公司雖然也認(rèn)識(shí)了組織架構(gòu)分散有余帶來(lái)的種種問(wèn)題，但是卻沒(méi)有堅(jiān)持過(guò)程改善型導(dǎo)向，沒(méi)有在平時(shí)的管理過(guò)程中持續(xù)改善、逐步提高，而是采用結(jié)果或者創(chuàng)新導(dǎo)向型體系，將改善的重心轉(zhuǎn)移到新廠房建立時(shí)突發(fā)實(shí)施，這樣控制不好極易引發(fā)突發(fā)型的管理瓶頸問(wèn)題。

以上從供應(yīng)鏈角度進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，重點(diǎn)體現(xiàn)的是企業(yè)基礎(chǔ)管理的層面。如果一個(gè)企業(yè)基礎(chǔ)管理就很糟糕，卻把企業(yè)的生產(chǎn)瓶頸注重在庫(kù)存管理方面，南轅北轍，這樣就掩蓋了問(wèn)題的本質(zhì)了。只有認(rèn)清楚庫(kù)存背后的管理問(wèn)題本質(zhì)，我們才能管理好庫(kù)存、減少庫(kù)存，甚至消滅庫(kù)存，那樣的話倉(cāng)庫(kù)管理可能就不治而愈了。

從文章判斷，王暉是一個(gè)管理者，很受老板賞識(shí)，當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)變模式，構(gòu)造競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，王暉就臨危授命了，然而案例中王暉在上線ERP時(shí)卻存在不少的過(guò)失，造成這些過(guò)失主要基于以下幾個(gè)原因：

第一， ERP上線目的沒(méi)有真正明確

案例中鑫華峰機(jī)械并沒(méi)有對(duì)ERP上線目標(biāo)進(jìn)行真正明確，也沒(méi)有對(duì)企業(yè)運(yùn)作進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析，管理視角存在較大問(wèn)題。

ERP引入的總體目的是建立以供應(yīng)鏈為主線，達(dá)到從銷售訂單或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（周或月計(jì)劃）——生產(chǎn)排程——組織采購(gòu)——安排生產(chǎn)或外協(xié)——銷售發(fā)貨的整個(gè)過(guò)程建立一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃流、物流、信息流、資金流的統(tǒng)一運(yùn)轉(zhuǎn)；真正做到以計(jì)劃為核心，通過(guò)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)物流，通過(guò)物流驅(qū)動(dòng)資金流的良性循環(huán)。如果沒(méi)有統(tǒng)籌計(jì)劃，單從一個(gè)角度出發(fā)，上線方向就有失偏跛了。

第二， ERP上線時(shí)機(jī)與企業(yè)管理沒(méi)有匹配

案例中鑫華峰機(jī)械在實(shí)施ERP前基礎(chǔ)管理還是比較薄弱的，管理準(zhǔn)備活動(dòng)十分欠缺。例如采購(gòu)管理、生產(chǎn)組織管理、積壓物資管理等等都處在極為薄弱的階段，在沒(méi)有理順這些基礎(chǔ)管理的前提下就去實(shí)施ERP，后面肯定舉步維艱。

必須認(rèn)清自己企業(yè)所處的發(fā)展管理階段，處于管理薄弱期，還是已經(jīng)進(jìn)入了管理穩(wěn)定發(fā)展期，或者介于兩者之間。如果企業(yè)沒(méi)有完全脫離管理薄弱期，還存在較多企業(yè)基礎(chǔ)管理上問(wèn)題，那么此時(shí)的第一要?jiǎng)?wù)還是應(yīng)該加強(qiáng)自己的基礎(chǔ)管理，持續(xù)提高。

第三， 實(shí)施過(guò)程存在較多問(wèn)題

1、 沒(méi)有成功的助手

助手的定義是很有經(jīng)驗(yàn)的管理顧問(wèn)專家，若有很好的助手，同時(shí)又對(duì)產(chǎn)品及導(dǎo)入手法非常熟悉，加上王暉在公司的管理經(jīng)驗(yàn)，人脈網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)高層的尚方寶劍，相信ERP上線也-全球品牌網(wǎng)-不會(huì)出現(xiàn)很多低級(jí)的失誤：例如沒(méi)有處理好系統(tǒng)上線并行、特殊問(wèn)題預(yù)警、企業(yè)利益處理等問(wèn)題。

2、 項(xiàng)目管理存在嚴(yán)重問(wèn)題

無(wú)論是項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備極不充分，管理、組織、數(shù)據(jù)等需求調(diào)研沒(méi)有分析透，數(shù)據(jù)也僅僅是統(tǒng)一BOM表等等，問(wèn)題暴露不充分等；還是項(xiàng)目中期多方組織溝通不密切、對(duì)接不透明，同步化流程沒(méi)有考慮等；或是項(xiàng)目后期的效果評(píng)估導(dǎo)入、項(xiàng)目培訓(xùn)、高層認(rèn)知等認(rèn)識(shí)不足，同時(shí)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)都沒(méi)有統(tǒng)籌考慮，基本發(fā)揮的僅是“一個(gè)人的能量”。這些問(wèn)題都暴露出在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目管理存在嚴(yán)重問(wèn)題，或者說(shuō)根本沒(méi)有項(xiàng)目管理。
3、BPR沒(méi)有跟隨ERP導(dǎo)入

案例中BPR（業(yè)務(wù)流程再造）也沒(méi)有與ERP導(dǎo)入相結(jié)合，立體化倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該是企業(yè)管理創(chuàng)新的產(chǎn)物，它是一個(gè)帶有個(gè)性化的產(chǎn)品，而鑫華峰機(jī)械分公司倉(cāng)庫(kù)管理都有自已既有的經(jīng)營(yíng)模式和特色．那么此時(shí)導(dǎo)入的ERP，應(yīng)該體現(xiàn)部分優(yōu)勢(shì)的特色的同時(shí)拋棄那些不合理的、僵化的業(yè)務(wù)流程。由于ERP的導(dǎo)入沒(méi)有伴隨BPR，在實(shí)施流程上遭遇了很大的困難。

就筆者經(jīng)驗(yàn)而言，應(yīng)用ERP與企業(yè)的員工素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程，過(guò)程控制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和責(zé)權(quán)利等方面有著密切的關(guān)系，如果這些問(wèn)題在建立ERP系統(tǒng)的同時(shí)不能得以有效的改進(jìn)．提高和創(chuàng)新，那么企業(yè)僅通過(guò)應(yīng)用ERP是不能有效地提高管理水平和整體素質(zhì)的。因此，應(yīng)用ERP必須要實(shí)行BPR、確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。這個(gè)階段的工作是不可逾越的。

問(wèn)題解決

一方面，管理的問(wèn)題仍需管理辦，ERP僅是一種工具，對(duì)于部分基礎(chǔ)管理薄弱方面，ERP帶來(lái)的管理變革跨步較大，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)真正的需求。這就需要我們?cè)谡J(rèn)真分析問(wèn)題的本質(zhì)背后，依據(jù)過(guò)程改善導(dǎo)向原則，有計(jì)劃、有針對(duì)的實(shí)施，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，實(shí)施精益生產(chǎn)、戰(zhàn)略采購(gòu)、供應(yīng)商上下游管理，通過(guò)一個(gè)流的改善，最終達(dá)到治本的目的。例如案例中的鑫華峰機(jī)械在逐步轉(zhuǎn)變組織架構(gòu)的過(guò)程中，可以有機(jī)的結(jié)合精益生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)體系直至一個(gè)流的細(xì)胞化生產(chǎn)，同時(shí)開(kāi)始戰(zhàn)略采購(gòu)以及操作采購(gòu)的分開(kāi)、供應(yīng)商管理庫(kù)存的建立等等逐步降低原料以及在制品庫(kù)存，充分構(gòu)建好基礎(chǔ)管理的平臺(tái)。

另一方面，在接下來(lái)規(guī)劃實(shí)施ERP項(xiàng)目的過(guò)程中，在明確ERP實(shí)施的目的、時(shí)機(jī)情況下，同時(shí)結(jié)合企業(yè)自身的信息化特點(diǎn)提前部署準(zhǔn)備活動(dòng)，選擇適當(dāng)?shù)淖稍?、軟件公司合作，依?jù)項(xiàng)目管理的思想，通過(guò)BRP、ERP的有機(jī)結(jié)合，使得ERP項(xiàng)目實(shí)施上更加先進(jìn)有效。

如果說(shuō)把庫(kù)存比作金沙一樣，我們只有依靠管理的“大浪淘沙”，首先進(jìn)行本身的改善，淘出庫(kù)存中最精華的部分，然后利用現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)各種先進(jìn)的手段去管理煉化它，我想這才是企業(yè)真正需求的。

問(wèn)題總結(jié)

雖然現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了ERP的重要型，也在有計(jì)劃有針對(duì)性的上ERP，并希望依靠ERP來(lái)解決企業(yè)存在的各項(xiàng)問(wèn)題，然而大部分企業(yè)卻沒(méi)有對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的本質(zhì)進(jìn)行挖掘，沒(méi)有從根本上分析明確ERP上線的真正目的以及準(zhǔn)確的上線時(shí)機(jī)，再加上ERP在實(shí)施過(guò)程中的種種風(fēng)險(xiǎn)，取得的成效還是很有限的。

只有辯明問(wèn)題的管理本質(zhì)才能追溯解決問(wèn)題的方法，進(jìn)而通過(guò)ERP等現(xiàn)代化的手段來(lái)實(shí)施優(yōu)化解決，這樣才能相互促進(jìn)，并駕齊驅(qū)！

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