人力資源管理為誰服務(wù)?

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企業(yè)在設(shè)計(jì)其人力資源管理體系時(shí)，經(jīng)常會(huì)忽視一個(gè)極其重要的問題——人力資源管理體系為誰服務(wù)？也可以說人力資源管理體系存在的價(jià)值是什么？很少有人認(rèn)真思考過這個(gè)問題，包括很多管理咨詢公司在給企業(yè)設(shè)計(jì)人力資源管理體系時(shí)也沒有真正弄懂這個(gè)問題。為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，結(jié)果就是人力資源管理體系特立獨(dú)行，游離于企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營系統(tǒng)之外，沒有起到應(yīng)有的支持和服務(wù)作用。
筆者認(rèn)為人力資源管理體系本身并不能獨(dú)立存在，離開了企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營系統(tǒng)來談人力資源管理如同紙上談兵。為什么呢？舉個(gè)例子，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略未明確時(shí)，不清楚愿景、使命，不清楚發(fā)展方向與業(yè)務(wù)重點(diǎn)，人力資源管理本身并不能決定企業(yè)需要什么樣的人才，如何招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)？同樣地，不同的運(yùn)營系統(tǒng)需要不同的人力資源管理體系來支撐，過去大批量生產(chǎn)模式需要職能條塊式的組織架構(gòu)，而現(xiàn)在最先進(jìn)的精益生產(chǎn)模式需要流程導(dǎo)向的組織架構(gòu)；過去企業(yè)進(jìn)行大批量生產(chǎn)，員工需要定崗定編才能提高效率，而現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行靈活的小批量生產(chǎn)，在不同的產(chǎn)品間快速切換，需要頻繁的人員調(diào)配，定崗定編成為歷史，代之以柔性的崗位配置系統(tǒng)；績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)更是為了測量企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否？企業(yè)運(yùn)營績效的提高與否？離開了這些要素，人力資源管理毫無意義，僅僅做到日常的人事管理而已。

所以說人力資源管理體系是為企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營系統(tǒng)服務(wù)的，只有把人力資源管理體系融入企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營系統(tǒng)后，其價(jià)值才會(huì)真正發(fā)揮出來。一旦明白了這一點(diǎn)，也就不難理解為什么只針對(duì)人力資源管理體系的績效管理項(xiàng)目很少能為企業(yè)帶來績效的實(shí)質(zhì)提升，因?yàn)檫@并不是真正意義上的績效管理，它無法脫離運(yùn)營系統(tǒng)而獨(dú)立存在！

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