人力資源部門因創(chuàng)造價值而存在。人力資源部門服務(wù)的主要用戶是公司各級管理人員。人力資源部門幫助管理人員了解和履行他們在人員管理方面的職責，人力資源部門幫助管理團隊通過人員管理獲得競爭優(yōu)勢。

人力資源管理(人力資源管理專題：中心服務(wù)項目及承諾：

1、幫助各級管理人員明確相應(yīng)組織的關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績效指標（KPI），并幫助設(shè)計使用方案，保證服務(wù)對象的組織績效水平超過全國平均水平。

2、幫助管理人員進行人工成本的分析與控制。保證服務(wù)對象的人工成本控制水平居于全國前列。

3、建立人才儲備庫，快速有效地滿足管理人員對公司關(guān)鍵類員工的用人需求。保證推薦成功率達到30%，即推薦三個，錄用一個。響應(yīng)速度不超過7天，即從用人部門用人申請被批準之日起，一周內(nèi)推薦通過初試的的求職者參加用人部門主管的測試。

4、協(xié)助管理人員組織當?shù)氐囊?guī)模較大的招聘活動，為其提供一整套標準化、規(guī)范化的程序與方法，并現(xiàn)場指導其使用。保證招聘效果達到或超過管理人員的預(yù)期。

5、對各地市場部申請開具的委托招聘函保證2個工作日之內(nèi)辦妥。

6、18小時之內(nèi)以傳真或網(wǎng)絡(luò)方式向管理人員提供最新最完整的人員檔案信息。

7、幫助管理人員解決勞動糾紛和工傷理賠事件，以保持積極的員工關(guān)系。保證在協(xié)助處理申請上達后2個工作日內(nèi)提供比較專業(yè)的解決方案，必要的時候提供保險人員、法務(wù)人員直接參與解決。

8、幫助管理人員了解和遵守有關(guān)勞動法規(guī)條款，并就如何解釋勞動合同條件向其提供指導，避免管理人員落入法律陷阱。

9、幫助管理人員診斷和改進下屬的工作績效，并為其提供一整套績效管理的方法、程序和工具。保證服務(wù)對象的下屬員工的工作績鏟得到顯著改善。

10、幫助管理人員使用有效的工作績效考核工具，從而公正合理地評價其下屬員工的工作表現(xiàn)。

11、幫助管理人員設(shè)計或?qū)嵤┆劷鸺罘桨富蚋鞣N非物質(zhì)獎勵（承認）方案，從而提高員工的工作積極性，保證服務(wù)對象所屬員工的工作滿意度高于同類型單位30%。

12、及時、準確、安全地發(fā)放員工工資。保證每月工資核算發(fā)放的操作錯誤率不超過1%，不管是否遇到公休日，保證每月15日前將工資打入員工銀行帳戶。

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