系列專題：
《勝者才能生存的商業(yè)原則：靠結(jié)果生存》
　　因此，皓海的人力資源項目定位是做與國際接軌的專業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源項目，不同于普通民營企業(yè)的發(fā)展初期階段的基礎(chǔ)人力資源管理體系建設(shè)。

　　四、項目實施阻力突破

　　由于皓海公司原來沒有專門的人力資源部，由行政副總和董事長秘書兼管人事，但行政副總對人力資源不懂，董事長秘書與行政副總經(jīng)理職責(zé)分工也不明確，內(nèi)部工作關(guān)系復(fù)雜，矛盾重重，大家的項目配合度都不高，都怕承擔(dān)責(zé)任。行政副總由于不敢管也管不了，只好不管不問，項目初期采取回避的方法，經(jīng)常出外辦事，不接受顧問的輔導(dǎo)及研討。在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中，顧問組為皓海設(shè)立了專門的人力資源部，將董事長秘書調(diào)整為人力資源經(jīng)理，由行政副總領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過顧問與其兩人多次的溝通，尹顧問還單獨找行政副總到宿舍深入溝通，分析人力資源部未來的發(fā)展方向，總經(jīng)理秘書與人力資源經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換與重新定位，及行政副總的角色定位，終于做通了他們的工作，疏通了內(nèi)部關(guān)系，同時通過職務(wù)分析明確了每個人的職責(zé)，使得項目在以后的開展過程中進(jìn)展十分順利。

　　一點心得：溝通溝通再溝通，只要功夫做到家，溝通到位，項目一定會很順利，這叫"溝通產(chǎn)生價值"。）

　　在推進(jìn)項目過程中，要想別人接受你的思想，首先要讓別人接受你這個人，這也是在項目推行過程中的一個很重要的技巧。"先做人后做事"不等同于國有企業(yè)的搞人際關(guān)系不做事，外資企業(yè)的顧問剛開始做民營企業(yè)項目時，常常會失敗，不在于專業(yè)水平，而在于人際關(guān)系敏感性沒把握好，不會因地制宜靈活多變。我們的顧問組不但要研究項目，還要研究企業(yè)的每一個關(guān)鍵人物，包括老板。人的思想通了，項目就順了。在皓海項目中，顧問組在3天內(nèi)訪談了60多個人，首先對企業(yè)做了大量深入細(xì)致的了解，盡可能多地掌握第一手資料，為項目順利推進(jìn)打下了堅實的基礎(chǔ)。針對大部分員工文化水平不高的情況，在培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備和語言上，都做了大量的修改，盡量通俗易懂?？紤]學(xué)員的接受能力，反復(fù)推敲斟酌字句和語言，減少專業(yè)詞匯的使用，以便提高培訓(xùn)效果。在工作之余，顧問老師同員工打羽毛球、籃球，與老板打高爾夫球，拉近距離，娛樂中不忘溝通項目中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。正是這種專業(yè)敬業(yè)為客戶提供價值的精神感染了客戶，為項目的順利進(jìn)行提供了先決條件。

　　在項目中，顧問的一舉一動都被全體員工的看在眼里，所以，我們的顧問組成員的言行舉止非常重要，敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)不是口上說出來的、不是課堂上講出來的，是通過一言一行表現(xiàn)出來的，顧問要成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。比如，隨時隨地見到企業(yè)的任何員工，哪怕一個不起眼的清潔工，都主動熱情地打招呼，你才能樹立自己的威望，你才能推動企業(yè)的文化建設(shè)。在這方面，顧問組贏得了皓海董事長的當(dāng)眾表揚(yáng)。

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