論文關(guān)鍵詞:知識(shí)管理　知識(shí)鏈 構(gòu)建

　　論文摘要:知識(shí)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代企業(yè)管理中的新思想?具有創(chuàng)造巨大價(jià)值的潛能?與知識(shí)管理相結(jié)合?它將加快日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中知識(shí)創(chuàng)新速度?促進(jìn)知識(shí)的產(chǎn)生、知識(shí)的傳播、知識(shí)的轉(zhuǎn)移?幫助企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織?為企業(yè)帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基于知識(shí)鏈的知識(shí)管理模式的構(gòu)建?包括建立有效知識(shí)的生成獲得機(jī)制、建立有效的知識(shí)傳遞交流通道、建立知識(shí)有效套接方式、創(chuàng)建知識(shí)的轉(zhuǎn)化創(chuàng)新機(jī)制。

知識(shí)管理是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑?是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。而知識(shí)型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以知識(shí)為中心?形成圍繞知識(shí)的投入、知識(shí)的轉(zhuǎn)化、知識(shí)的創(chuàng)新的無(wú)限循環(huán)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中?所有人都被一條無(wú)形的鏈聯(lián)系起來(lái)?這條無(wú)形的鏈就是知識(shí)鏈。在這個(gè)鏈條形的網(wǎng)絡(luò)中?企業(yè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行選擇、吸收、整理、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新?形成一個(gè)從捕獲到創(chuàng)新的無(wú)限循環(huán)的具有價(jià)值增值功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。知識(shí)鏈的提出使知識(shí)管理不再局限于寬泛的理論?也從實(shí)際操作中按照物質(zhì)資產(chǎn)的管理的方式進(jìn)行管理的軌道中擺脫出來(lái)?變得有章可循。

　　一、基于知識(shí)鏈的知識(shí)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

　　知識(shí)鏈管理將人類(lèi)的知識(shí)產(chǎn)生、學(xué)習(xí)和應(yīng)用嵌入到一個(gè)一體化的知識(shí)鏈平臺(tái)?帶來(lái)人類(lèi)創(chuàng)新過(guò)程的革命。事實(shí)上?知識(shí)鏈存在于企業(yè)內(nèi)部?也存在于社會(huì)各個(gè)群體之中?因而不同的知識(shí)鏈形成相互交織的知識(shí)網(wǎng)———知識(shí)聯(lián)盟。知識(shí)管理就通過(guò)知識(shí)鏈一系列逐步深入的形式發(fā)生作用?最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造。知識(shí)管理要點(diǎn)在于建立對(duì)參與知識(shí)鏈的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制?企業(yè)把管理的戰(zhàn)略重心放在建立核心知識(shí)的基礎(chǔ)上和其他企業(yè)進(jìn)行知識(shí)的交流和共享。知識(shí)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代企業(yè)管理中的新思想?具有創(chuàng)造巨大價(jià)值的潛能?與知識(shí)管理相結(jié)合?它將加快日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中知識(shí)創(chuàng)新速度?促進(jìn)知識(shí)的產(chǎn)生、知識(shí)的傳播、知識(shí)的轉(zhuǎn)移?幫助企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織?為企業(yè)帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。為促進(jìn)知識(shí)聯(lián)盟不同主體之間知識(shí)擴(kuò)散和共享?合理運(yùn)用知識(shí)?須使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織?通過(guò)組織學(xué)習(xí)和組織間的交互學(xué)習(xí)?為知識(shí)的成功轉(zhuǎn)移提供保證。知識(shí)在組織中自下而上呈螺旋狀運(yùn)動(dòng)?從個(gè)人知識(shí)?上升到小組知識(shí)?然后上升到企業(yè)知識(shí)。個(gè)人、小組之間各種正式和非正式的關(guān)系?企業(yè)內(nèi)部的各種溝通渠道?使得個(gè)人知識(shí)能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)?形成企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本。

　　幫助形成企業(yè)核心能力。企業(yè)核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)?特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。決定企業(yè)核心能力的知識(shí)是那些隱性的、非格式化的、動(dòng)態(tài)的知識(shí)。技術(shù)、組織、制度的協(xié)同創(chuàng)新是企業(yè)形成核心能力的主要途徑?核心能力是動(dòng)態(tài)發(fā)展的、體現(xiàn)了自身組織特點(diǎn)的系統(tǒng)化能力?其目的是使可控資源獲得最大收益。

　　建立聯(lián)盟成員間長(zhǎng)期的相互信任關(guān)系?創(chuàng)造共享知識(shí)的環(huán)境。在知識(shí)聯(lián)盟中?知識(shí)流動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)習(xí)過(guò)程?要求聯(lián)盟成員之間密切交流?建立長(zhǎng)期的相互信任關(guān)系。聯(lián)盟成員之間的相互信任?可以節(jié)約交易成本?有利于創(chuàng)造出一個(gè)信息自由交換的學(xué)習(xí)環(huán)境。在信任的基礎(chǔ)上?聯(lián)盟成員通過(guò)頻繁、雙向的合作?實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和共同創(chuàng)造新的知識(shí)。知識(shí)共享又能增強(qiáng)聯(lián)盟成員之間的信任?并引發(fā)成員之間真正共同擁有知識(shí)?出現(xiàn)知識(shí)“放大”效應(yīng)? 使知識(shí)從個(gè)人層次上升到組織層次?甚至是不同組織間的層次。這種良性循環(huán)會(huì)朝著知識(shí)共享的方向呈螺旋型上升?否則?就會(huì)形成一種“惡性循環(huán)”?并朝著知識(shí)保護(hù)的方向呈螺旋形下降。

二、基于知識(shí)鏈的知識(shí)管理的原則

　　知識(shí)鏈管理模式下的知識(shí)管理應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)原則?知識(shí)的保密———公開(kāi)———共享關(guān)系原則。知識(shí)在知識(shí)鏈中不斷地傳播、轉(zhuǎn)化、利用?企業(yè)必須明確界定哪些知識(shí)屬于企業(yè)核心的保密知識(shí)?哪些是能夠共享的知識(shí)。一方面企業(yè)要保持自己的核心知識(shí)?以備建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?同時(shí)也要參與知識(shí)聯(lián)盟的知識(shí)交流與知識(shí)共享?在交流與共享知識(shí)的同時(shí)使企業(yè)獲得新的知識(shí)?不斷豐富企業(yè)知識(shí)庫(kù)。

　　交流原則。企業(yè)內(nèi)部是一個(gè)知識(shí)鏈?每一個(gè)處于知識(shí)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中的成員?必須進(jìn)行知識(shí)的交流。要進(jìn)行知識(shí)的交流必須建立團(tuán)隊(duì)的工作模式?通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作與交流?使企業(yè)的知識(shí)得以發(fā)揮最大的效益。

　　開(kāi)放原則。要建立一個(gè)開(kāi)放的企業(yè)知識(shí)平臺(tái)?讓所有的成員能把自己的新的知識(shí)添加到知識(shí)平臺(tái)中去?豐富企業(yè)的知識(shí)?同時(shí)也對(duì)外部的知識(shí)加以吸收和利用。

　　共享原則。知識(shí)不同于有形的物質(zhì)財(cái)富?它并不因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移而喪失對(duì)知識(shí)的使用權(quán)。知識(shí)不具有收益遞減法則?相反?它具有收益遞增的特性?使用的越多?產(chǎn)生的效益越大。因此知識(shí)鏈的成員之間要加強(qiáng)知識(shí)的共享?分享個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?減少團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)時(shí)間。

　　三、基于知識(shí)鏈的知識(shí)管理模式的構(gòu)建

　　1建立有效知識(shí)的生成獲得機(jī)制。大量的知識(shí)儲(chǔ)備是知識(shí)鏈和知識(shí)管理的基礎(chǔ)?這可以靠知識(shí)生成和獲得兩個(gè)途徑完成。知識(shí)的生成主要是靠企業(yè)建立研發(fā)部門(mén)?引進(jìn)或培養(yǎng)人才?或者同某一大學(xué)研究機(jī)構(gòu)建立知識(shí)聯(lián)盟進(jìn)行信息共享共創(chuàng)。同時(shí)企業(yè)要建立一套知識(shí)生成機(jī)制?對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的技術(shù)知識(shí)開(kāi)發(fā)者予以獎(jiǎng)勵(lì)?鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)的獲得主要是在企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)的辨識(shí)基礎(chǔ)上?獲取企業(yè)外部的知識(shí)?包括客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等知識(shí)。知識(shí)獲取過(guò)程是企業(yè)與環(huán)境交互的接口?如果知識(shí)的獲取過(guò)程不能適應(yīng)環(huán)境的變化或缺乏應(yīng)變能力?那么企業(yè)的知識(shí)就無(wú)法保持動(dòng)態(tài)更新。建立有效的知識(shí)傳遞交流通道。生成和獲得的大量知識(shí)僅僅是企業(yè)知識(shí)鏈最初的環(huán)節(jié)。只有這些知識(shí)順利地傳送到員工那里?并且不斷地互相交流傳播?才能生息?發(fā)揮知識(shí)的真正價(jià)值。一個(gè)開(kāi)放的、自由的知識(shí)系統(tǒng)好比組織血液循環(huán)系統(tǒng)?對(duì)知識(shí)共享尤為重要。?最寶貴的資源是員工腦海中的知識(shí)和數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料使用者需要查閱某種特定條件下的資料?卻無(wú)法即時(shí)給他完整的信息時(shí)?知識(shí)傳遞的效果便會(huì)大打折扣。必須建立有效的知識(shí)傳遞通道?使企業(yè)的知識(shí)能有效工作者在工作上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的幫助?解決特定的問(wèn)題。交流的方式包括發(fā)行印刷出版物和電子出版物、舉辦教育和培訓(xùn)活動(dòng)?以及個(gè)人傳授等。知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)質(zhì)種“知識(shí)交易和知識(shí)產(chǎn)品的占有”。

　　2在基于工作流程識(shí)鏈中?參與工作流程的員工有足夠的動(dòng)機(jī)參與知識(shí)活動(dòng)?他們熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接情況?能夠準(zhǔn)確地找提供知識(shí)的員工或資料?以較小的代價(jià)獲得跨越職能間的限制?實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取。獲取知識(shí)以后員工會(huì)對(duì)進(jìn)行吸收同時(shí)產(chǎn)生一些新的想法?如果不能進(jìn)行交流工對(duì)這些知識(shí)的真?zhèn)?、新思考的?duì)錯(cuò)不能一一進(jìn)行明析?一些新的學(xué)習(xí)成果也不能互相交流學(xué)習(xí)產(chǎn)生新的從而白白浪費(fèi)。因此?企業(yè)應(yīng)該為員工交流提供一個(gè)促進(jìn)知識(shí)的吸收和交流。

　　3建立知識(shí)有效套接方式。在知識(shí)鏈中?知識(shí)的者和需求者由于基于相同的工作流程?了解彼此所掌需要的知識(shí)?避免一定程度上盲目地向知識(shí)共享庫(kù)中知識(shí)?提高了知識(shí)共享庫(kù)的使用效率?解決知識(shí)供需期望不一等問(wèn)題。

　　4創(chuàng)建知識(shí)的轉(zhuǎn)化創(chuàng)新機(jī)制。知識(shí)管理的落腳點(diǎn)識(shí)的使用和創(chuàng)新?為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)?這是知的最后環(huán)節(jié)?同時(shí)也是新的鏈條的開(kāi)端。最有效的方建立不同層次的激勵(lì)機(jī)制對(duì)在知識(shí)創(chuàng)新方面有重大成人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?同時(shí)為創(chuàng)新的知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用設(shè)立平臺(tái)?鼓勵(lì)知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際工作中?形成知識(shí)創(chuàng)良好氣氛。

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