老板手下的員工其實(shí)講的白一點(diǎn)是老板的搖錢樹，如何讓您的員工能信服你，那就是你老板的權(quán)威問題。

其實(shí)，一個(gè)店鋪的管理水平如何，不在于老板在店的時(shí)候員工怎么做，而取決于老板不在的時(shí)候，員工在做什么。也就是說，老板如果只是利用自己的權(quán)利來管理員工，難免讓員工出現(xiàn)心服口不服的現(xiàn)象，但是如果老板樹立了自己的管理權(quán)威，則員工就會(huì)真心信任老板，自動(dòng)自發(fā)地按照老板及店鋪的流程主動(dòng)要求自己，積極工作。這樣的店鋪無論老板在與否，都將得到良性運(yùn)作。但老板應(yīng)該如何來樹立自己的管理權(quán)威呢？根據(jù)我走訪過的近兩百家門店及接觸過的大量成功加盟商老板，我認(rèn)為以下五點(diǎn)特別關(guān)鍵。

1、老板要學(xué)會(huì)做人以身作則

這句話做起來容易，但做起來真的太難，要做一次容易，要做一輩子則更難。經(jīng)過大量的門店走訪和調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)，有部分門店要不就是無章可循，大家完全憑感覺和經(jīng)驗(yàn)，想到哪里就做到哪里，要不就是有章不循，久而久之，有章也變成無章了。之所以出現(xiàn)這種情況，其實(shí)很多時(shí)候我們老板責(zé)任最大，因?yàn)楹芏嗟赇伒囊?guī)章制度都是我們老板帶頭第一個(gè)破壞的，于是員工在工作中也開始學(xué)著老板做，制度也就不當(dāng)回事了，老板呢此時(shí)也就不好怎么去要求員工做到了，因?yàn)樗约憾紱]做到，他的腰板也不硬了，說話也沒力了。

所以，作為老板要想別人信服你，你首先得以身作則，兩面派的管理作風(fēng)是注定得不到員工的真心擁戴的，更談不上什么管理權(quán)威了。在此，我真心奉勸各位老板，如果你希望員工做一件事情，你首先去做給他看，如果你不希望員工做一件事情，你千萬不要去做。

2、老板要學(xué)會(huì)對(duì)人公平公正

各位，相比我們都有這樣的經(jīng)歷，在過紅綠燈的時(shí)候，如果有一個(gè)人帶頭闖了紅燈，其他人都會(huì)三三兩兩地跟著違規(guī)。為什么會(huì)，這樣呢？關(guān)鍵是違規(guī)者沒有得到及時(shí)公正的處理，所以對(duì)違規(guī)者的縱容就是鼓勵(lì)其他人效仿違規(guī)。

其實(shí)，我們管理上也存在這“紅燈效應(yīng)”。比如張三違反店規(guī)但如果沒有得到制度約束，對(duì)張三而言是放縱，對(duì)其他員工則是鼓勵(lì)，而一旦其他員工以后出現(xiàn)同類違章，老板就特別為難了，由于沒有把握好公平性所以處理吧沒有底氣，也會(huì)帶來員工內(nèi)部猜疑和不信任，不處理吧店鋪制度就形同虛設(shè)。

所以，老板管理的不公平是員工管理中最致命的缺陷，它將導(dǎo)致老板與員工關(guān)系對(duì)立、員工內(nèi)部關(guān)系緊張。如果您希望您的團(tuán)隊(duì)人心渙散，制度形同虛設(shè)，那么你可以“縱容親己者違規(guī)”，否則，你一定要學(xué)會(huì)對(duì)人公平公正，他將令你日后工作中減少大量的麻煩。

3、老板要學(xué)會(huì)做事棋高一著

各位老板，請(qǐng)問，店員為什么來你這里工作？您可能會(huì)說“為了錢嘛”，但是，您覺得您給的錢多嗎？如果只是為了現(xiàn)在的那點(diǎn)工資就想讓店員死心塌地跟著你干，您覺得可能嗎？所以，老板光給工資還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其實(shí)店員除了錢以外，他還希望可以從你這里學(xué)到東西，增長能力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，找到自己的事業(yè)歸屬感。

我們要做到這一點(diǎn)就需要為其提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。很顯然，讓每個(gè)店員都到外面接受培訓(xùn)并不現(xiàn)實(shí)，作為老板要學(xué)會(huì)不斷地為員工親自做輔導(dǎo)，帶動(dòng)和提升店員的工作水平。當(dāng)然，要帶動(dòng)別人，那老板就首先要棋高一著，如果我們什么都不懂，怎么可能去輔導(dǎo)別人呢，換句話說，你的員工怎么可能會(huì)聽你的呢？員工都不愿意聽你的或者聽了以后也不去做，請(qǐng)問，我們的管理權(quán)威又從何而來呢？所以，作為老板更需要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的管理能力及銷售能力，以推動(dòng)自己的團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)，在前進(jìn)的過程中，不僅提升了店員的能力，而且也造就了店鋪的業(yè)績。

4、老板要學(xué)會(huì)管理軟硬兼施

各位老板，請(qǐng)問您覺得什么叫管理？可能有的人會(huì)說，管理就是把事情做好嘛，是的，但關(guān)鍵是，讓誰來把事情做好呢？顯然最后的答案就落在人身上了。我經(jīng)常在全國各地給加盟商老板講授員工管理的時(shí)候說，管理就是管好人理好事，把事情做好是目的，把人管好是手段，因?yàn)樗械哪康亩夹枰ㄟ^手段來保障和實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，要管好人就要管好人的心，只要管好心了，事情就變得簡單了，而要管好心關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)軟硬兼施。何為軟硬兼施呢？一句話來說就是“對(duì)事講標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人講感情”。對(duì)事講標(biāo)準(zhǔn)是指無論誰做事的時(shí)候都必須遵守店鋪的制度和流程，這一點(diǎn)上沒有討價(jià)還價(jià)的余地，這是原則性。對(duì)人講感情是指老板在管理員工的時(shí)候要注意人性化管理，這是靈活性，當(dāng)然要做到人性化管理就需要老板針對(duì)每個(gè)員工的心理需求針對(duì)性溝通和激勵(lì)。就好像父母對(duì)孩子的管理，我們要嚴(yán)厲要求，但也要循循善誘，要做到嚴(yán)中有愛，讓員工更容易接受老板的嚴(yán)格要求并主動(dòng)把事情做好，自然老板的管理權(quán)威也就出來了。對(duì)于哪些店鋪規(guī)模不是特別大的企業(yè)更是如此。

5、老板要學(xué)會(huì)承諾說話算數(shù)

各位老板，知道您的員工在背后怎么說您的嗎？您知道他們?cè)诒г故裁磫栴}嗎？根據(jù)我的了解，對(duì)老板的權(quán)威性打擊最大的便是“員工抱怨老板說話不算數(shù)”，這也是導(dǎo)致員工出工不出力，消極怠工甚至流失跳槽的重要原因。

總之，管理員工，需要老板不斷地拿鏡子照自己，找自身存在的問題，對(duì)員工盡量好一點(diǎn)，雖然老板對(duì)員工好一點(diǎn)，員工不一定會(huì)對(duì)你好，但如果你不對(duì)她好一點(diǎn)，她對(duì)你一定不好，以上觀點(diǎn)只是我在門店走訪及培訓(xùn)過程中的一些想法，希望對(duì)各位老板有所啟發(fā)。

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