如何建立高效實(shí)用的店面運(yùn)營手冊

 作者:馬瑞光 文淵    126

連鎖的本質(zhì)是工業(yè)流水線在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。用流程來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,用標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)可復(fù)制性是連鎖策略的成功關(guān)鍵

信息在復(fù)制、傳遞過程中由于理解的問題會(huì)出現(xiàn)歪曲和失真,如何保證信息傳遞的真實(shí)性呢?

這就需要每個(gè)人看到的內(nèi)容都保持正確性、一致性和標(biāo)準(zhǔn)化。我們的店面管理手冊就是要把店面需要執(zhí)行的內(nèi)容形成標(biāo)準(zhǔn)化的文字、工具和表單,增加可執(zhí)行性,減少人員傳遞帶來了信息歪曲和失真,最終實(shí)現(xiàn)四個(gè)層次的店面管理。
企業(yè)流程的持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)周而復(fù)始的過程,它沒有起點(diǎn),更沒有終點(diǎn)。企業(yè)要在這個(gè)社會(huì)環(huán)境立于不敗之地,就必須持續(xù)改進(jìn)。
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