一個健康的企業(yè)，其話語生態(tài)環(huán)境應一切以實事求是為原則，講真話，求真知，獲真相。但是，現(xiàn)實中有一些企業(yè)，可能是內分泌失調，存在企業(yè)管理的話語系統(tǒng)紊亂病癥，員工總是聽著和說著一些言不由衷的話，具體臨床表現(xiàn)為“正確的廢話、漂亮的空話、嚴謹?shù)奶自?、時髦的新話、違心的假話”。

　　病癥一：正確的廢話。

　　就是那些你挑不出毛病也抓不住把柄而又毫無意義的話。如，“夫二郎者，大郎之弟，三郎之兄，而老郎之子也”。在邏輯上，這句話并沒有錯，但它轉了一圈也沒說清二郎究竟何許人也。再如，“獐的旁邊是鹿，鹿的旁邊是獐”。世傳，有位客人把一獐一鹿裝在籠子里送給王安石，并問其子王元澤“哪個是獐，哪個是鹿”，元澤年幼，其實并不能識別這兩種動物，急中生智說出了這個令人稱奇的答案。作為腦筋急轉彎，我們不能否認這個例子所表達的聰明之處，但如果在現(xiàn)實生活中，也這樣回答問題，就等于什么也沒說，是絕對正確的廢話。譬如，每當會議開始和結束，主持人都會說這次會議很重要(不重要開它干嗎);但凡動員部署任務，念念不忘領導重視、擺上位置;只要提及工作要求，總是強調既要堅持原則，又要講究方法;涉及總結表彰，老也離不開成績是主要的，存在的問題不容忽視等等。

　　病癥二：漂亮的空話。

　　就是沒有營養(yǎng)的話。說多說少一個樣，說與不說一個樣。反映在企業(yè)管理的行文或講話中，就是那些原則來原則去不著實調的話，那些云里來霧里去不得要領的話，也包括那些看似搶眼、實則空泛的新話。有些人為顯示自己的講話有水平，不論是否切合實際，變著法兒在措辭和提法的新鮮上找亮點，以趕創(chuàng)新之時髦;有些事過去一直在做而且做得很正常，為趕時興就換了一種說法，總結起來也美其名曰創(chuàng)新了。為什么人們對開大會、搞總結、聽講話特別反感，就是因為這些活動越來越務虛，越來越沒營養(yǎng)價值。有些人，在大的場合只會讀千篇一律的稿子，不會自己講話;在小的場合只會重復別人說過的話，不講自己的話。

　　病癥三：嚴謹?shù)奶自挕?

　　是指那些長此以往形成的固定套路的語言模式。這種語言模式通常包括兩種類型，一類是因循慣例的套話，一類是配套成龍的套話。撇開應用文書規(guī)定的語言和公眾在社交場合所通行的客套話不談，嚴謹?shù)奶自捲诠賵龅氖褂妙l率極高，多見于大會講話、總結匯報、經驗介紹等書面或口頭陳述中。比如，總結大會有總結講話的套路，表彰大會有表彰講話的套路、介紹經驗有交流發(fā)言的套路等等。甚至于開場白說什么、中間段說什么、結束語說什么都有固定的格式和語言。在對思路和觀點要求較高的論述材料中，不僅在框架上要有起承轉合之分，而且在語言措辭上還要講究對仗工穩(wěn)，各個部分的觀點，字數(shù)最好相等或大致等同，邏輯要關聯(lián)，并列要周延，層遞要深入，虛實要搭配，誦讀要上口。

　　病癥四：時髦的新話。

　　指的是那些在職場上吊兒郎當、工作態(tài)度散漫、責任心不強的人，在與他人交流過程中嘴里總是時不時的蹦出一些時下流行的港臺腔、英文單詞、網絡語言等等，讓人不知所云。比如，前期的“賈君鵬，你媽媽叫你回家吃飯!”總是被一些80后的年輕職場人用于日常交流之中，這些在同事之間茶余飯后的玩笑話并無傷大雅，關鍵是在領導面前，尤其是上了年紀不甚了解網絡的領導面前，倘若總是習慣性的脫口而出一些網絡語言：“醬紫(這樣子)啊，偶(我)非常稀飯(喜歡)……”，就顯得有些態(tài)度輕浮了。網絡總是一個虛擬的世界，而身在職場所處的就是現(xiàn)實生活了，關系到飯碗的問題還是不宜玩笑待之。“見人說人話，見鬼說鬼話”，這話雖然刻薄了點，對于職場人卻無疑是一種警醒：跟合適的人說合適的話才是最穩(wěn)妥的行為!
病癥五：違心的假話。

　　指的是在某些特定的場合、對某些特定的對象，你是不能講實話的，必須用看似不假、其實不真的辭令敷衍應對。例如，去看望一個身患絕癥的人，明知奇跡不會出現(xiàn)，康復亦不可能，卻偏要說“祝你早日康復”。這類假話為人們所樂意接受，被稱為“善意的謊言”。在企業(yè)管理中，說假話很難界定是善意的還是惡意的，有時也許是言不由衷，不得不那樣表達。真實與誠摯成為一種默認的禁忌，大家心照不宣地遞送著曖昧的眼神，小心翼翼地穿行于口號和謊言之間，盡量適應職場中約定俗成的潛規(guī)則。越是看不慣，越要笑臉相迎，越是丑惡無比，越要大加贊賞。進了職場，那張嘴巴似乎就不是你自己的了，說什么、怎么說，都要審時度勢，且因人而異、因事而異。有些人不說真話，還要裝出說真話的樣子，這對說話和聽話的人，在心理上，都是一件非常別扭的事情。明知是假卻要默認為真，腹誹、裝傻或許可以，但絕對不能點破。余杰在《心靈獨白》中談到，面對所有的文章時，讀出每個字每個詞的反義詞來，這便是真相。這句話說得絕對了一些，但足以警醒我們注意管理中的話語風格。

　　指導藥方：

　　1、喜歡說廢話的人，令人反感，每次講話可限定其時間和字數(shù)，逐次壓縮，并附送口罩若干。

　　2、喜歡說空話的人，令人厭惡，此類人可承包企業(yè)廁所清潔工作，使其遍聞大糞臭味以自省。

　　3、喜歡說新話的人，令人恥笑，此類人可嘗試引入最新的電擊療法，以助其正常表達即可。

　　4、喜歡說套話的人，令人昏昏欲睡，每次講話可在其頭上點燃爆仗以震醒滿場酣睡者，如駭，就請閉嘴。

　　5、喜歡說假話的人，令人痛恨無比，此類人心理極度扭曲，已無可救藥，建議直接送精神病醫(yī)院，每年四月一日，公司員工集體前往醫(yī)院探視。

　　企業(yè)話語健康標準：

　　1、企業(yè)領導帶頭說真話，不說也不愛聽假話，空話、套話，從源頭杜絕企業(yè)話語病的形成土壤。

　　2、企業(yè)文化提倡“寧說錯話，不說假話”，金無足赤，人無完人，每句話都說正確是不可能的，但說每句話的動機和態(tài)度一定要正確。

　　3、企業(yè)管理制度中不再設定總經理信箱、最佳建議獎等無聊玩意。

　　4、最重要的一點標準是，每次開會時，員工都是抬頭挺胸正視領導，而不是低頭畫烏龜。

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