六大問題

　　在企業(yè)實施培訓(xùn)項目的過程中，無論是內(nèi)訓(xùn)還是外包，有專家總結(jié)：有六大問題值得注意：

　?。?、需求迫切：在１９９６年，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明只有１．７％的國內(nèi)國營、民營企業(yè)采用外來培訓(xùn)，其中主要是請大學(xué)教授講課。到２００２年底約有８５％以上的國內(nèi)國營、民營企業(yè)需要引進培訓(xùn)，而且大部分由原來的請大學(xué)教授講課改為購買國內(nèi)外培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程。這些迫切的需求讓培訓(xùn)項目上馬過快，反而不一定能做好。

　?。?、不知信誰：每天老板的桌上至少要有數(shù)十張來自全國各地的培訓(xùn)通知單，據(jù)統(tǒng)計有２１％的總經(jīng)理及高管、４３％的部門經(jīng)理看到這些通知單后，便隨手扔到一邊。又有很多報紙刊登各類名目繁多的培訓(xùn)課程，這使得企業(yè)家不知信誰的好，于是就派人力資源經(jīng)理及高管索取招生細章，結(jié)果還是不知信誰。

　?。?、左評右測、拼命殺價：當(dāng)企業(yè)一旦急于培訓(xùn)時，便馬上從眾多的通知單中進行篩選，選擇其中幾家，再用壓價的方式最終定奪，因此造成了拼命殺價的情形。

　?。?、試探上馬：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作往往忽略了面對面溝通及針對性，所以出現(xiàn)了在企業(yè)與培訓(xùn)方雙方互不摸底的情況下就開始上課。用一名培訓(xùn)經(jīng)理的話說：“每次都是課程上完了，我心里的這塊石頭才落地。”

　　５、只要過程、不求結(jié)果：現(xiàn)在有一部分企業(yè)看別的企業(yè)引進培訓(xùn)，自己也盲目引進，不管誰來培訓(xùn)，只要熱鬧就行。

　?。丁⑵婵创嘤?xùn)師：當(dāng)培訓(xùn)后企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一些問題沒有解決時，就都怨培訓(xùn)師，認(rèn)為培訓(xùn)師講的不是靈丹妙藥，騙了培訓(xùn)費。而培訓(xùn)師某一門課程上得不錯時，就認(rèn)為該培訓(xùn)師其他方面也一樣精通，于是聘書不斷、頭銜繁多，各類管理培訓(xùn)只認(rèn)準(zhǔn)一個培訓(xùn)機構(gòu)或一個培訓(xùn)師，一旦發(fā)現(xiàn)效果不好時，又全盤否認(rèn)。

　　九大對策

　　產(chǎn)生這些問題并不奇怪，企業(yè)在實施的過程中要注意總結(jié)經(jīng)驗。由于企業(yè)對管理培訓(xùn)需求升溫，培訓(xùn)機構(gòu)的數(shù)量也在迅速上升。中國到底有多少培訓(xùn)咨詢公司，沒有具體的官方統(tǒng)計。在近期一些媒體上有一組數(shù)據(jù)說全國有大概１００００家。其中北京有２０００家，上海１５００家，廣州１０００家。培訓(xùn)咨詢機構(gòu)雖然數(shù)量不少但質(zhì)量良莠不齊，這就造成了上述的六大問題，如何做好培訓(xùn)，幫企業(yè)解決問題﹖專家建議企業(yè)用戶在培訓(xùn)特別是進行外包培訓(xùn)時采用以下九大對策：

　?。薄⑾虿煌呐嘤?xùn)機構(gòu)索要相關(guān)信息，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)機構(gòu)簡介、收費情況等。

　?。?、考察培訓(xùn)機構(gòu)的信譽。了解已接受過該培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)的公司的評價，判斷該機構(gòu)是否能提供你所需要的服務(wù)。

　?。?、查閱該機構(gòu)的資料來源、版權(quán)及需要的語言水平：考慮培訓(xùn)項目所針對的技能、格式及培訓(xùn)結(jié)果。注意，通用教材不是專為你設(shè)計的教材。

　?。?、了解培訓(xùn)講師的教育背景、語言水平、工作經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)驗?有的培訓(xùn)如“領(lǐng)導(dǎo)人七項習(xí)慣”要求培訓(xùn)師有相應(yīng)的機構(gòu)認(rèn)證。

　?。怠⑷缡莾?nèi)訓(xùn)課程，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)進行詳實的培訓(xùn)需求調(diào)查，然后根據(jù)對培訓(xùn)需求的分析和企業(yè)對培訓(xùn)的預(yù)算，制定出詳細的培訓(xùn)計劃。

　?。丁⑴嘤?xùn)結(jié)束后是否提供評估和跟蹤服務(wù)。

　　７、內(nèi)訓(xùn)課程應(yīng)盡量征求公司內(nèi)各部門需求，以派更多人員參加?不過，雖然培訓(xùn)公司在內(nèi)訓(xùn)時一般按天收費，為了培訓(xùn)效果，學(xué)員數(shù)量還是以不超過２０人為宜。

　?。?、非關(guān)鍵培訓(xùn)項目?同時還要考慮預(yù)算、參加人員層次和數(shù)量，可以考慮選擇公開課程。

　?。?、培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)收集參加人員意見，對該培訓(xùn)提供者進行評估并存檔。

　　目前，培訓(xùn)的自主化是當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的主流。但是，企業(yè)培訓(xùn)往往要求多，層次廣，有許多類型是企業(yè)無法做到的，于是，培訓(xùn)的社會化應(yīng)運而生。中小企業(yè)由于自身實力和培訓(xùn)資源的有限性，其培訓(xùn)需求往往由社會性培訓(xùn)機構(gòu)來滿足。但我國目前尚缺乏對社會培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)范管理?有的法規(guī)主要是針對學(xué)歷教育的，社會上不乏渾水摸魚的培訓(xùn)騙子。他們在傷害企業(yè)培訓(xùn)外包的信心的同時，隨意拷貝別人的課程，不僅造成侵權(quán)，而且攪亂了培訓(xùn)市場。相信市場杠桿和企業(yè)客戶的逐漸成熟會促使社會培訓(xùn)機構(gòu)加強自律并提供更高水平的服務(wù)。

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