時隔兩年，當(dāng)我再次坐到電腦面前重新拾起這個話題時，我已經(jīng)失去了往日的自信和從容。

“IT”往往被圈內(nèi)人戲稱為“挨踢”，意思是我們常被人踢。老板踢，市場人員踢，客戶踢，還有老婆踢。老板怪我們的開發(fā)進(jìn)度慢；市場人員氣我們的東西沒有競爭力；客戶嫌我們的程序BUG多；老婆怨我們沒時間陪她。由此可見，干我們這一行是多么地不容易。

下面，我主要談?wù)勡浖_發(fā)過程中關(guān)于項目管理的幾個核心問題?？偨Y(jié)成一句話就是：三項調(diào)查，二個評審，嚴(yán)控變更。

同我們平常做其它事一樣。開發(fā)一個項目之前，我們得首先考慮項目的目的、開發(fā)時間和大致所需成本。
任何項目都必須有明確的目的。這個項目的任務(wù)是什么？它能為客戶提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)？它的賣點是什么？與同類型軟件相比，它有什么樣的優(yōu)點？它是否具有充分的擴展性……

要想真正得到這些問題的答案，作為項目經(jīng)理或者稱為項目負(fù)責(zé)人吧，他在項目立項階段，就得充分調(diào)查市場，調(diào)查客戶需求，調(diào)查自身現(xiàn)有資源，統(tǒng)稱三項調(diào)查。只能在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，才能做到量體裁衣，開發(fā)出適合市場需求的有競爭力的有一定生命力的產(chǎn)品。

調(diào)查市場。對一個軟件項目經(jīng)理來說，他的職責(zé)主要在于調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品，分析現(xiàn)有技術(shù)，以便構(gòu)建盡量合量而又有充分?jǐn)U展性的軟件結(jié)構(gòu)。同時，項目經(jīng)理還有義務(wù)協(xié)助技術(shù)委員會（或者是上級主管）向公司決策層提交項目市場前景分析報告。

調(diào)查客戶需求是最關(guān)鍵也是最重要的環(huán)節(jié)。任何一個軟件項目都是針對一定的使用對象而開發(fā)的。作為項目經(jīng)理，你得充分了解客戶的現(xiàn)有資源、工作方式、工作流程以及使用習(xí)慣?，F(xiàn)有資源又包括客戶的物理設(shè)備、人員素質(zhì)和經(jīng)濟實力。值得提出來的是，很多項目經(jīng)理往往容易忽視客戶的使用習(xí)慣，以致于開發(fā)出來的產(chǎn)品，雖然功能齊全，界面友好，但卻無法取得用戶的認(rèn)同。

調(diào)查自身資源。主要是調(diào)查項目組成員的技術(shù)實力，工作狀態(tài)，還有其它相關(guān)人員的支持度。一個項目的成功，不僅僅需要一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，還需要項目發(fā)起人、項目組成員和其它相關(guān)人員的共同努力，才能實現(xiàn)項目的預(yù)期目標(biāo)。

一個項目有它的開發(fā)周期，由項目而產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)同樣也有它生命周期。軟件開發(fā)周期模型通常有四種：瀑布型、螺旋型、漸進(jìn)型、原型模型。這些概念，絕大多數(shù)開發(fā)人員都懂。但在實際開發(fā)過程中，隨心所欲的情況還是比較普通。作為項目經(jīng)理，大有必要根據(jù)前面所提到的三項調(diào)查來慎重選擇適合自己的開發(fā)模式。阿呆的自身經(jīng)驗證明，隨心所欲開發(fā)出來的東西總是漏洞百出。

階段總結(jié)和評審。很多公司都搞階段總結(jié)和評審。但大多數(shù)都被動的階段總結(jié)和流行形式的階段評審。

何謂被動的階段總結(jié)。一般公司的作為是要求開發(fā)人員在規(guī)定的時間內(nèi)（例如一個星期或半個月等）作一次工作總結(jié)。偶認(rèn)為這樣做非常沒有必要，盡管有人認(rèn)為這樣可以了解開發(fā)人員的進(jìn)度等。但這樣做的弊端是很容易引起開發(fā)人員的反感和抵制，也無法真正地體現(xiàn)一個項目的實際進(jìn)展情況。事實也證明了這種措施是非常短命的行政命令。主動的階段總結(jié)是由開發(fā)人員自行決定總結(jié)時間。當(dāng)然這個時間必須在原定的項目整體完成周期內(nèi)（甚至可以由項目經(jīng)理確定總結(jié)的條件）。當(dāng)開發(fā)人員認(rèn)為他手頭的工作已經(jīng)取得階段性的成果或者有突然性的進(jìn)展時，由本人主動寫出總結(jié)報告提交上一級主管評審。

階段評審。一般來說至少有兩次全體評審。第一次評審是由項目經(jīng)理完成信息系統(tǒng)計劃，信息系統(tǒng)分析、信息系統(tǒng)設(shè)計之后，提交出軟件模型。再交由技術(shù)委員會評審。軟件模型必須主體的功能界面。技術(shù)委員會的成員包括公司內(nèi)的主要領(lǐng)導(dǎo)、骨干技術(shù)人員、客戶人員，還要盡可能地邀請典型客戶。典型客戶在其中扮演著重要的角色，只有他們才是最有發(fā)言權(quán)的評審委員。待項目‘殺青’之后，再由技術(shù)委員會對其進(jìn)行終審。

一個項目在實施過程中，總會遇到很多需要變更的地方。要想有計劃地管理好變更，就必須具備健全的變更控制系統(tǒng)。國內(nèi)外很多成功的企業(yè)都組建了自己的變更控制委員會。由變更委員會來負(fù)責(zé)項目變更的審批。也由它來決定一個項目是否應(yīng)該終結(jié)。變更委員會通常由項目的直接主管和各項目負(fù)責(zé)人組成。與技術(shù)委員會相比，它更注意成員的專業(yè)背景。

行文至此，篇幅有限，我也只好就此打住。其實在管理過程中還有許多細(xì)節(jié)值得探討，還是留到下次有機會再跟大家一起交流吧。謝謝大家。

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