南橋

在網(wǎng)上看到一家企業(yè)內(nèi)部的一些照片，在一個(gè)臺(tái)階上，幾乎兩步就寫一標(biāo)語：“錯(cuò)誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯(cuò)誤”，“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”， “走出實(shí)驗(yàn)室，沒有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律”　。曾經(jīng)有記者問該企業(yè)負(fù)責(zé)人：“你們的核心競爭力是什么？”負(fù)責(zé)人回答：“(我們)最強(qiáng)的核心競爭力應(yīng)該是企業(yè)文化。(我們)贏在企業(yè)文化。” 2000年，該負(fù)責(zé)人還寫了文章預(yù)言：21世紀(jì)的企業(yè)爭霸，最終將歸結(jié)為企業(yè)文化的競爭。

照說，這是一家有著鮮明“企業(yè)文化”的企業(yè)，管理應(yīng)該比較人性些?？墒沁@樣的企業(yè)里，為何近期頻發(fā)員工極端事件？

另外一家“犯事”的山木教育集團(tuán)，也是很有“企業(yè)文化”的。這個(gè)公司有基本法?？赡苁钱?dāng)初受華為《基本法》的影響，很多私企(尤其是在深圳)很好這一口，一個(gè)個(gè)搞“基本法”。可是華為的經(jīng)驗(yàn)，未必就可以復(fù)制。于是乎這些山寨版基本法，大半是根據(jù)“總裁”個(gè)人的“口諭”編造而來。山木公司有《羊羔跪乳》這類“經(jīng)典”文本，里面有：“前有羊羔為我?guī)?，后有總裁為我范；我輩再不思?bào)恩，豈不愧對山木人。” 結(jié)果這個(gè)企業(yè)大家日前因涉嫌強(qiáng)奸被拘。

這些結(jié)果，涉及社會(huì)大環(huán)境方面的原因，這方面輿論討論甚眾，但企業(yè)家也難辭其咎。不良的企業(yè)文化與企業(yè)主行為、員工體驗(yàn)，都是相互關(guān)聯(lián)的。

企業(yè)發(fā)展了，勢必會(huì)去總結(jié)一些共同的信念、企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃、目標(biāo)、價(jià)值觀、行為、工作語言，或者用西方企業(yè)里對于企業(yè)文化的常見定義：“我們的做事方式。” 這一切都不是什么壞事，前IBM首席執(zhí)行長郭士納曾稱，他在IBM學(xué)到的東西是：文化就是一切。

那么為什么很多民企的企業(yè)文化，最終走向了邪路呢？

最大的問題是老板往往會(huì)成為企業(yè)文化的上限。一個(gè)民企的文化，往往就是老板的文化。老板本來是生意人，未必具有建造企業(yè)文化所需的“文化”，這也不是什么壞事，不是所有人都必須去仰望星空?？墒瞧髽I(yè)做大了，他突然忘了自己的根本，也在“合理化”的思維下，以為一定是有什么文化，推動(dòng)了自己的成功，所以需要總結(jié)出來，讓世人知道，以發(fā)揚(yáng)光大。于是他將自己個(gè)人閱歷中的一些感悟，三條兩條地提煉出來，然后不斷放大，變成企業(yè)文化。這也是作洗腦用，要員工去信，便于管理。還有民企老板做生意做得好好的，不服氣，文化也要通吃，于是要出詩集、文集下發(fā)，看得員工痛不欲生。在中國做個(gè)企業(yè)主，至少在自己的小天地內(nèi)，那也就跟一土皇帝似的，可以呼風(fēng)喚雨，他要總結(jié)一套自己的“主體思想”來，員工也只能接受。所以你看到的一些退伍軍人做的企業(yè)，把企業(yè)變得軍事化，銷售隊(duì)伍都成了“野戰(zhàn)軍”。教師做出來的企業(yè)，恨不得把學(xué)校的一套照搬過來。為什么就不肯像一企業(yè)家一樣做企業(yè)呢？

另外一個(gè)問題其實(shí)與上面的問題相關(guān)，也就是企業(yè)文化根基太淺。一個(gè)人的才智終歸有限，如果文化是一個(gè)人整出來的，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大，因?yàn)檫@等于是放棄活水不用，去用死水。企業(yè)主做生意擅長，其他的東西未必就擅長。有時(shí)候一闖進(jìn)文化里，就是帶著毒素進(jìn)來，到哪里哪里寸草不生，只?？斩吹目谔?hào)，劣幣驅(qū)逐良幣。大家本來或許都挺有文化的，經(jīng)過他企業(yè)文化一整，全沒文化了。什么叫活水呢？我想企業(yè)老板自己安分守己一點(diǎn)反倒好了。他們可以退一步，謙卑一點(diǎn)，不把自己的意志當(dāng)成企業(yè)的意志，承認(rèn)個(gè)人的不足，反有利于企業(yè)的文化?，F(xiàn)在我們用“儒商”一詞，純屬修辭上的通貨膨脹，但凡讀過點(diǎn)書的人都被稱作儒商。過去真正意義上的儒商，扎根于儒家的優(yōu)良傳統(tǒng)，比如徽商，很多是頗有文化根底，且重視文化，重視興資辦學(xué)，“十戶之村，不廢誦讀”。在商業(yè)行為上，講究商業(yè)道德，提倡以誠待人，以信接物，義利兼顧。而在歐美，資本主義的發(fā)展，和新教倫理潛移默化的影響有關(guān)，大家是把做生意的道理，建立在一個(gè)維系了幾千年的基督教文化里，所以樹大根深，枝繁葉茂。

第三個(gè)問題是文化太“內(nèi)向”了。宋山木的公司里有種種禮儀，如“貴賓禮儀”、“中餐禮儀”、“行走禮儀”，樣樣都有詳細(xì)規(guī)定，問題是這些都是它的內(nèi)部禮儀。而今的人，還有多少是“組織人”？人有社會(huì)需要，有家人朋友，他不完全是你工廠機(jī)器上的一個(gè)螺絲釘，不是你效率改進(jìn)圖表中的一個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)在好多企業(yè)太刻薄，恨不得將一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人使，發(fā)半個(gè)人的工資。加班加班再加班，說“血汗工廠”，也真不是有人要對某些企業(yè)妖魔化。為什么不把眼界打開一點(diǎn)，看看員工的“社會(huì)人”、“家庭人”的一面呢？

我自己分別在民營企業(yè)和外企都做過，一個(gè)深切感受是，民營企業(yè)的文化建設(shè)，很多時(shí)候基本上是自己關(guān)起門在自以為是地瞎整。為什么不打開視野，跟別人去切磋切磋，甚至找個(gè)外面的人來換下思維呢？

一個(gè)企業(yè)，健康的企業(yè)文化一定是要有的。問題是很多企業(yè)的文化建設(shè)簡直是走火入魔，成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自我膨脹。我相信，真正做得好的文化，一定是融入到待人接物里了，春風(fēng)化雨，而不只是寫在臺(tái)階上讓人壓抑。民企在中國發(fā)展也大不易，它們創(chuàng)造了很多就業(yè)機(jī)會(huì)，也在積極參與社會(huì)的改造，衷心希望它們能夠健康發(fā)展，少在企業(yè)文化里頭造個(gè)瓶頸出來，將自己困住。

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