面對日益繁雜的國際經(jīng)濟合作、競爭環(huán)境，各單位已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競爭中。為把握住2008年奧運會給我們帶來的更多機遇，學習、運用現(xiàn)代國際商務禮儀在業(yè)務往來中樹立良好的形象，在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關(guān)系，已成為提高自身的競爭力和達到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關(guān)系的重要手段。

　　為促進各單位與個人學習并運用商務禮儀規(guī)則以贏得競爭優(yōu)勢、獲取事業(yè)成功，北京世紀國研經(jīng)濟管理研究中心與二十一世紀管理培訓網(wǎng)長期舉辦“職業(yè)形象與商務禮儀”精品培訓課程。

　　一、參加對象

　　各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商務代表、涉外經(jīng)濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關(guān)人員；

　　企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務接待以及高級職員；

　　服務業(yè)單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務接待以及高級職員；

　　有關(guān)對外交流和高級接待的管理人士和服務人員。

　　二、課程特色

　　課程將從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象、學習現(xiàn)代禮儀、國際商務禮儀的知識及實務，掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。

　　三、培訓內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥虅斩Y儀與職業(yè)形象：

　?。?三問剖析商務禮儀；

　?。?職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；
４.尊位的概念與位次的排序：等級與平等的平衡藝術(shù)

　　尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量

　　位次排序中的原則:國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放

　　中外排序的差異及其實踐中的運用

　?。?致意禮儀：商務交往、交流的序曲

　　迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀

　　6.商務餐宴禮儀

　　中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；

　　中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

　　西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務禮儀；西餐伴餐酒的選點；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。

　　7.商務交往中的饋贈禮儀---美好的記憶與真摯的情感

　　紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌

　　8.國際商務禮儀

　　東西方禮儀文化比較、國際商務禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則；

　　國際商務活動中的方位坐標；

　　國際商務活動中的柬書禮儀、饋贈禮儀；

　　國際商務禮儀實務：

　　(1).會見、會談及各種宴請活動的組織與策劃；

　　(2).各種展覽會、產(chǎn)品說明會、演講會、參觀、游園活動的組織與策劃；

　　(3).高訪接待方案及執(zhí)行、實踐案例。

　?。ǘ┞殬I(yè)形象塑造：

　　1.定位你的職業(yè)形象:

　　職業(yè)形象的構(gòu)成要素、職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　2.職業(yè)著裝――視覺美學在商務禮儀中的運用

　　職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；

　　常見著裝誤區(qū)點評；

　　服飾色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案

　　服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；

　　各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。

　　3.職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

　　儀容儀表的基礎(chǔ)；

　　修面：男士魅力的亮點！
職業(yè)女性的發(fā)型要求；

　　4.職業(yè)人的舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)

　　職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；

　　職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言

　　商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀

　　舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

　　5.職業(yè)人的言談禮儀――交流中的溝通技巧

　　言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排、適當?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則、電話禮儀、手機使用禮儀

　　6.塑造您的職業(yè)形象――管理者的個人形象設(shè)計：儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。

　　四、培訓師資與培訓特色

　　文泉外交學院禮儀專職講師、外交學院國際交流中心主任、外交學外事辦公室副主任、二十一世紀管理培訓網(wǎng)、北京世紀國研經(jīng)濟管理研究中心培訓師、顧問，早年赴美學習，后在外交學院長期從事外交外事及禮儀的教學工作，有著十幾年的外事工作與外交、商務禮儀教學經(jīng)驗，同時曾為上百家企事業(yè)單位進行商務禮儀培訓，并于2000年開始為世紀國研舉辦的全國性的商務禮儀公開課與內(nèi)訓課授課，具備豐富的授課經(jīng)驗，對各行業(yè)都有一定的了解，語言表達能力強、授課方式靈活多樣，曾聽過他們講座的企業(yè)、學員反應良好，講課接受度高。文老師在2003年11月由中國商務出版社出版發(fā)行的禮儀專著《國際商務禮儀》中國商務出版社（2003年11月）現(xiàn)已重印數(shù)次。

　　文老師曾赴國家電力總公司國際部、中國建材總公司、東方資產(chǎn)管理公司、中國普天、國航、清華大學、國家行政學院、廈門國際銀行、建設(shè)部信息中心、浙江省經(jīng)濟學會、江西省科協(xié)、約克（中國）、中國農(nóng)業(yè)與工程機械進出口總公司、中工國際股份有限公司、日照市政府等單位進行了國際商務禮儀、行政人員禮儀、辦公室禮儀、職業(yè)形象塑造等培訓，同時，來自海信集團、德力西集團、重慶電信公司、海南省航空股份公司、曲靖卷煙廠、建行北京分行、人行武漢分行、大慶石油管理局、松下（大連）通信公司、江西長運集團、沈陽飛機工業(yè)集團61廠、深圳鹽田港集團、紅太陽集團、中國人壽河北公司、中國三江航天集團、上海師范大學等單位的學員都曾接受文老師的公開課培訓與企業(yè)內(nèi)部培訓。文老師曾學院參與烏克蘭總統(tǒng)庫奇馬、巴基斯坦前總統(tǒng)謝里夫、韓國總統(tǒng)金大中、愛爾蘭總統(tǒng)艾亨、以色列前總理西蒙·佩雷斯等重要外賓的外事接待工作。文老師在2003度中央直屬機關(guān)英語風采大賽中榮獲中年組第一名。

　　五、有關(guān)費用和報名

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