日前到企業(yè)講課，主題是精細化管理。為了讓講課有針對性，我事先找企業(yè)幾個中層管理人員座談，想聽聽他們對精細化管理的理解和他們對課程的需求。座談富有成效，他們準確地表達了對于課程的需求，同時也無不擔憂地表示：搞精細化管理，企業(yè)的管理成本是不是要大大增加？無獨有偶，在講課過程中也不時有人提出實施精細化管理會導致管理成本的增加。還好，在一天的講課學習與交流過程中，我應該是“卓有成效”地解決了他們的擔憂，并對該企業(yè)如何實施精細化管理給出了有針對性的建議。課后他們表示：聽了張國祥老師的講座，總算搞清楚精細化管理應該怎么做了。但我從中卻發(fā)現(xiàn)一個不容忽視的普遍現(xiàn)象：不少人誤讀了精細化管理！對此，我感到有必要作一些補充說明，以正視聽。

　　一、高成本管理不是精細化管理

　　應該說精細化管理是集中了人類先進管理理念與技術(shù)方法的管理。有條件的企業(yè)在實施之初，花費必要的時間進行理論方法的學習是必要的，但這也只能是“磨刀不誤砍柴功”的一次性投入，并且學習得當還可能成為一勞永逸的投入，這絕不會成為高成本的理由。那為什么眾多的企業(yè)管理人員都會產(chǎn)生精細化管理是高成本管理的誤解呢？我想大概也是被所謂念錯了經(jīng)的專家誤導吧。

　　因為專家說沒有監(jiān)督是管理不到位的主要原因，要監(jiān)督到位就應該增加監(jiān)督管理人員；增加填寫各類應監(jiān)督考核而生的表格；增加KPI指標……否則，管理就不能做精做細。不是有的企業(yè)設(shè)計師每天填寫考核表的時間都達到了七十分鐘之多嗎？如此管理，我想只能稱之為瑣碎管理，是斷斷不可叫精細化管理的。

　　管理需要監(jiān)督是沒有錯的。問題是怎樣監(jiān)督更有效！是讓員工發(fā)自內(nèi)心地遵守制度更有效率，還是人盯人的管理更有效率？在這一點上，我很多欣賞姜汝祥先生的觀點：管理需要的是改變不合適的制度，而不是改變?nèi)诵?。我一直認為好的管理就是尊重人心人性的管理，而不是那種不信任員工的管理。因此，我認為，精細化管理的實質(zhì)是打造卓有成效的管理體系，讓這個好的管理體系激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。一言以蔽之，精細化管理是通過挖掘員工潛力來增加效率，而不是靠增加人員來提高效率。精細化管理做得好的企業(yè)，不應該是增加管理人員，而是恰好相反，應該減少管理人員，因為員工的自覺性大大增強、效率大大提高。對此，我本人就有不少成功的經(jīng)驗。需要分享者，請聯(lián)系張國祥老師課程《企業(yè)員工績效考核的創(chuàng)新思路與操作指南》。

　　二、精細化管理也不僅僅是細節(jié)

　　由于汪中求先生的大作《細節(jié)決定成敗》影響深遠。我認為對于精細化管理的宣傳推廣汪中求先生功不可沒。特別是我們這樣一個“重性輕量”的文化大國、到處都是“差不多先生”的農(nóng)耕后代，需要重視細節(jié)，需要振聾發(fā)聵的呼喊。但是我們別忘了，汪先生也是在不斷地提醒國人，重視細節(jié)也需要重視戰(zhàn)略。汪先生特別強調(diào)指出，國人應該增強對規(guī)則和制度的敬畏，這又何嘗不是對戰(zhàn)略的重視？可是卻總有人據(jù)此做出精細化管理就是細節(jié)管理的解讀。我想這應該是對汪先生大作的曲解。企業(yè)沒有正確的戰(zhàn)略，細節(jié)把握得再好也會出現(xiàn)南轅北轍的結(jié)果。

　　本文開頭提到的這家企業(yè)倡導精細化管理已有一段時間了，可是企業(yè)管理人員從上到下都不知道精細化管理真正實施應該從何起步、怎樣推進、怎樣評估，對于什么是精細化管理可以說心中無數(shù)。大家除了在具體工作的細節(jié)上有所細化之外，企業(yè)整體管理一無進展。當我給他們對企業(yè)整體精細化管理的實施步驟與相互關(guān)系進行系統(tǒng)講述之后，他們才恍然大悟：原來他們以為精細化管理除了細節(jié)就是細節(jié)。難怪他們在細節(jié)上費了不少功夫之后，企業(yè)管理仍然不見起色。

　　沒有對企業(yè)全局的把握，沒有系統(tǒng)思考，離開了企業(yè)的戰(zhàn)略定位，沒有各種管理方式方法的綜合運用，根本不可能有適合企業(yè)實際的精細化管理。精細化管理必須從企業(yè)戰(zhàn)略精準定位、企業(yè)目標精細疏理開始。進而到企業(yè)的決策種類細分，讓聽到炮聲的人做決策。然后還需要調(diào)整組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，這才能進行企業(yè)運行流程優(yōu)化、規(guī)范崗位工作標準、以及進行績效考核體系的重新建立與薪酬調(diào)整。當精細化管理的創(chuàng)新理念和方式方法被企業(yè)大多數(shù)成員所接受之后，才有可能對企業(yè)的規(guī)章制度進行徹底的改造與完善，進而豐富企業(yè)文化。

　　因此，精細化管理絕不僅僅是細節(jié)。當然話說回來，這一切如果不能落實到細節(jié)，那就會真有可能導致“細節(jié)決定成敗”的結(jié)局。

　　三、所有的企業(yè)都應該推行精細化管理

　　精細化管理作為一種全新管理的理念應該推廣到所有企業(yè)，只是其中的方式方法不同的企業(yè)會有不同的取舍，但這并不妨礙精細化管理可以在任何企業(yè)實施。任何好的管理理念和方法都可以在企業(yè)實施，只不過不同的企業(yè)借鑒的角度會有不同，因此有人說精細化管理只適合少數(shù)管理基礎(chǔ)好的企業(yè)也是誤人不淺。越是管理粗放的企業(yè)越需要精細化管理。

　　精細化管理作為一種全新的管理理念，它集中了人類迄今為止的最新管理技術(shù)和方法，它能夠產(chǎn)生較好的管理效率才為大眾所津津樂道。而并非個別人所說的：只有實現(xiàn)了規(guī)范化管理的企業(yè)才能實施精細化管理。精細化管理需要規(guī)范化，規(guī)范化的企業(yè)一定也會精細化，二者互為表里、互相支持，并不存在等級差別。

　　每個企業(yè)只有樹立了精細化管理的觀念、融入員工的意識，持續(xù)培養(yǎng)良好的習慣，任何企業(yè)都可以在原有的基礎(chǔ)上增強活力、增加效率。事實上也沒有什么放之四海而皆準的管理模式。海爾今天的管理被國內(nèi)外稱道，但我們也別忘了海爾的管理也是從“不許在車間大小便”開始的。任何企業(yè)只要立足于企業(yè)現(xiàn)實、也必須基于現(xiàn)實，持續(xù)不斷地推行精細化管理，都可以為你的企業(yè)帶來進步和改變。

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