(1)觀察法

所謂觀察法，即職務(wù)分析人員到工作現(xiàn)場，直接對員工的工作進(jìn)行觀察，并以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄有關(guān)該工作信息的方法。該方法的優(yōu)點(diǎn)是有關(guān)人員可以較全面、深人地了解工作的內(nèi)容、人——機(jī)關(guān)系、不同工作間的關(guān)系以及工作環(huán)境、工作條件等信息。其缺點(diǎn)是容易使員工感到自己正在受到威脅，在內(nèi)心產(chǎn)生對觀察人員的反感，并導(dǎo)致動作變形。因此采用觀察法進(jìn)行職務(wù)分析時(shí)，必須取得員工的理解、支持和配合。該方法比較適合于身體活動較多的工作，如流水線工人、維修工等，但不適合腦力勞動含量高的工作和需要不斷處理緊急情況的間歇性工作，如會計(jì)師、工程師等。

(2)面談法

該方法是指通過與職務(wù)承擔(dān)者交談，收集職務(wù)分析信息的方法。使用面談法時(shí)，也需要以標(biāo)準(zhǔn)的格式記錄談話內(nèi)容，目的是使提問問題和回答問題限定在與工作直接相關(guān)的范圍內(nèi)，同時(shí)也便于比較不同員工的反應(yīng)。面談法的種類有個(gè)別員工面談法、集體面談法和主管人員面談法。個(gè)別員工面談法適用于各個(gè)員工的工作有明顯差別、時(shí)間又比較充裕的情況。集體面談法適合于多名員工從事同一職務(wù)的情況。主管人員面談法是指同某職務(wù)的主管進(jìn)行面談。
面談法的優(yōu)點(diǎn)是可以簡單而又迅速地收集到職務(wù)分析信息，適用面也廣。此外，由于任職者對工作有長期的自身體會，因此通過深入的交談可以提高收集信息的全面性和準(zhǔn)確性。該方法的缺點(diǎn)是員工容易把職務(wù)分析看成是變相的績效考評，這可能會增加員工面談中的壓力，使之夸大崗位的責(zé)任和難度，從而導(dǎo)致信息的失真和扭曲。
為了便面談取得成功，職務(wù)分析人員應(yīng)注意以下方面：①在面談過程中，職務(wù)分析人員要做聆聽者，尤其是當(dāng)員工提意見或發(fā)牢騷時(shí)，不要發(fā)表個(gè)人主觀看法，以防止破壞合作的氣氛或產(chǎn)生誤導(dǎo)。②盡快與面談對象建立融洽的氛圍，要做到這一點(diǎn)最重要的是讓對方清楚面談的原因和意義。③事先設(shè)計(jì)好完整的問題表。④面談中，要給予對方充分的回答問題的時(shí)間，
(3)調(diào)查問卷法
該方法是指讓員工在一份列有長長的問題項(xiàng)的問卷上，將他們工作中的任務(wù)、相關(guān)因素標(biāo)出或給予排序。一般情況

下，調(diào)查問卷是高度結(jié)構(gòu)化的，而且面面俱到，被調(diào)查者只需把自己的選擇標(biāo)出即可。但也有比較開放性的問卷，即問卷中的問題多為開放性問題，如“請敘述您工作的職責(zé)?”。結(jié)構(gòu)化的問卷便于分析、歸納，開放性的問卷則便于員工談出體會。因此，最佳的問卷應(yīng)是以結(jié)構(gòu)化問題為主，并附于開放性問題。
調(diào)查問卷法的優(yōu)點(diǎn):第一，可以迅速得到職務(wù)分析信息，節(jié)省時(shí)間和人力；第二，調(diào)查表可以在工作之余填寫，因此對工作影響不大；第三，調(diào)查的樣本可以很大，這在一定程度上是由于調(diào)查問卷可以通過計(jì)算機(jī)處理。其不足主要是設(shè)計(jì)理想的調(diào)查問卷比較困難，為了提高問卷質(zhì)量，有時(shí)不得不借助外部咨詢機(jī)構(gòu)，這必然會增加費(fèi)用。
結(jié)束時(shí)還可以請對方閱讀記錄內(nèi)容，目的是讓對方有補(bǔ)充或修改的機(jī)會。

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