程蕾是歐萊雅(中國(guó))第一位接受海外長(zhǎng)期培訓(xùn)的員工。在結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)1年的法國(guó)總部培訓(xùn)后，程蕾回國(guó)接受新的任職———人力資源部職業(yè)發(fā)展經(jīng)理。我們的話(huà)題，就從“職業(yè)發(fā)展”開(kāi)始。
　　記者：和其他一些外企不同，歐萊雅把人力資源管理的重點(diǎn)放在了職業(yè)發(fā)展上，你怎么看待這個(gè)職位?

　　程蕾：現(xiàn)在在外企工作的年輕人，與薪資相比較而言，更重視職業(yè)發(fā)展方向，重視個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)。在歐萊雅，員工的職業(yè)發(fā)展方向可以是平行的，也可以是交錯(cuò)的。很多人剛進(jìn)公司時(shí)可能不太了解情況，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉，了解公司的具體運(yùn)作之后，他們可以選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)方向。比如做市場(chǎng)的可以做銷(xiāo)售，做銷(xiāo)售的也可以轉(zhuǎn)做人事，公司會(huì)為你提供相應(yīng)的技術(shù)、管理等方面的培訓(xùn)。我的工作，就是幫助員工把握最適合他們職業(yè)發(fā)展的方向。

　　記者：法國(guó)文化往往給人的第一感覺(jué)就是浪漫溫馨。作為一家法國(guó)公司，歐萊雅的企業(yè)文化是什么樣的?她是否更吸引女性來(lái)工作?

　　程蕾：法國(guó)公司深受?chē)?guó)家文化的影響，把職業(yè)與個(gè)性緊密結(jié)合在一起。歐萊雅是做美的事業(yè)的，員工的時(shí)尚感很強(qiáng)，熱愛(ài)自己的工作和品牌。歐萊雅從來(lái)不用“企業(yè)文化”來(lái)給員工設(shè)框架。我們會(huì)給員工很大的自由空間，讓他充分發(fā)揮自己的才能，甚至你犯錯(cuò)誤都沒(méi)有關(guān)系。高層管理人員更是鼓勵(lì)下屬挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展提出意見(jiàn)和建議。

　　歐萊雅公司除了柜臺(tái)小姐需要女性以外，對(duì)辦公室職員希望有男女比例上的平衡。而且我在結(jié)束了法國(guó)的培訓(xùn)后感覺(jué)，其實(shí)男性對(duì)時(shí)尚有時(shí)可能比女性更有獨(dú)到的見(jiàn)解，所以我們十分歡迎男性加入公司。

　　記者：作為一家引領(lǐng)時(shí)尚的公司，是否意味著歐萊雅的員工必須是時(shí)尚的，形象前衛(wèi)的?

　　程蕾：和我們自由的企業(yè)文化一樣，歐萊雅從來(lái)不喜歡把任何東西框在“標(biāo)準(zhǔn)”里，包括擇才標(biāo)準(zhǔn)，我們沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)要求職員必須是什么樣的。比如，在面對(duì)大學(xué)生的校園招聘時(shí)，我們會(huì)把目光定在個(gè)性上，像較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力，以及對(duì)工作是否有強(qiáng)大的熱情等。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為技術(shù)、技巧等方面都可以通過(guò)公司有針對(duì)性的培訓(xùn)來(lái)達(dá)到一定的高度，但人的個(gè)性具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?，很難通過(guò)培訓(xùn)來(lái)塑造，就像你所提到的時(shí)尚、前衛(wèi)。外表的時(shí)尚前衛(wèi)我們完全可以在員工加入公司后在美的環(huán)境中熏陶形成，但如果思想落后、死板、不開(kāi)放，那就是另外一回事了。

　　記者：作為全球最大的化妝品集團(tuán)，歐萊雅如何看待本地化問(wèn)題?

　　程蕾：我很高興你問(wèn)有關(guān)本地化的問(wèn)題，因?yàn)檫@一點(diǎn)歐萊雅(中國(guó))做得非常好，這也是我非常自豪的。公司目前有3500名員工，其中外籍員工不過(guò)10多人，在公司最高層管理人員中就有中國(guó)人。

　　再舉個(gè)例子，歐萊雅(中國(guó))目前旗下有10個(gè)品牌，其中巴黎歐萊雅和美寶蓮所占的市場(chǎng)份額最大。這么大的品牌，從進(jìn)入中國(guó)的第一天起，從普通職員到市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)，一直用的都是中國(guó)人。公司對(duì)中國(guó)員工有非常強(qiáng)的信任感，公司高層認(rèn)為，中國(guó)是一個(gè)很特別的市場(chǎng)，人口基數(shù)大，大部分人沒(méi)出過(guò)國(guó)，大部分人的收入不是很高，這些人對(duì)時(shí)尚是怎么想的，中國(guó)人更容易了解。中國(guó)員工被委以重任，從而更激勵(lì)他們的工作熱情。

　　記者：最近10年來(lái)，中國(guó)的時(shí)尚經(jīng)歷了從蘇醒到萌芽到生長(zhǎng)的過(guò)程，國(guó)內(nèi)時(shí)尚事業(yè)現(xiàn)在面臨的時(shí)機(jī)和市場(chǎng)都非常好。當(dāng)然在中國(guó)加入世貿(mào)組織之后，有越來(lái)越多的國(guó)外大企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)了這一市場(chǎng)，時(shí)尚業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。那么歐萊雅在吸引優(yōu)秀人才方面的優(yōu)勢(shì)是什么?

　　程蕾：加入世貿(mào)組織之后，市場(chǎng)與國(guó)際接軌，人才市場(chǎng)同樣。一方面對(duì)人才的素質(zhì)、質(zhì)量要求更高，另一方面，就業(yè)機(jī)會(huì)增加，優(yōu)秀人才選擇空間更大。于是相應(yīng)為跨國(guó)性公司帶來(lái)兩個(gè)挑戰(zhàn)：一是如何吸納招聘優(yōu)秀人才，二是如何留住公司的優(yōu)秀員工。

　　就前者，歐萊雅公司針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，主要通過(guò)校園招聘、校園企劃大賽、在線(xiàn)商業(yè)策略游戲等，這樣的活動(dòng)對(duì)學(xué)生有吸引力，同時(shí)也可以通過(guò)測(cè)試考察應(yīng)聘者是否適合公司，適合哪些職位。對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人，則根據(jù)我們的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)需求。

　　就后者而言，則有像我之前提到的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、本地化措施等。除此之外，公司還會(huì)針對(duì)員工的自身特點(diǎn)度身定做培訓(xùn)計(jì)劃等。公司的這些措施激勵(lì)了員工在公司中展現(xiàn)出真正的個(gè)人價(jià)值。

　　我感到非常驕傲的是，歐萊雅進(jìn)入中國(guó)5年，一直在蓬勃向上發(fā)展，巨大的發(fā)展空間對(duì)員工有非常大的吸引力。

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