市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)迫使越來(lái)越多的企業(yè)將總部的職能下放到一線市場(chǎng)，紛紛成立了駐外分公司或者類似分公司的分部，以適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，駐外分公司的成立的確縮短企業(yè)與市場(chǎng)的距離，但另一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題卻困繞著企業(yè)的管理者，由于隨著駐外分公司的成立，總部權(quán)利的下放，由于分公司自身的管理混亂導(dǎo)致市場(chǎng)資源嚴(yán)重透支，經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損、分公司人才嚴(yán)重流失等等問(wèn)題如同洪水猛獸般洶涌而至，所以，分公司建設(shè)與管理的重要性已日益凸顯。
　　管理中的一個(gè)核心

　　任何一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)核心人物，對(duì)于分公司而言，分公司總經(jīng)理就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心。打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，首先必須有一位優(yōu)秀的分部總經(jīng)理，總經(jīng)理的個(gè)人品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、自我修煉、自我約束都非常重要。首先得身體力行，從以上等各個(gè)方面都要給團(tuán)隊(duì)每位成員做個(gè)表率。所謂“己所不欲，勿施于人”，在對(duì)別人提要求的同時(shí)，首先自己要能按要求去做，若自己卻離這個(gè)要求很遠(yuǎn)，豈不成了“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，那樣就無(wú)法得到員工的信任。

　　作為分公司總經(jīng)理要具備自我總結(jié)的職業(yè)素養(yǎng)，總結(jié)自己的成功與失敗，在總結(jié)自己的同時(shí)，也要總結(jié)別人。如果每點(diǎn)進(jìn)步都得靠自己或者團(tuán)隊(duì)的失敗來(lái)?yè)Q取，那樣成功所需的時(shí)間太長(zhǎng)，所付出的代價(jià)就太大了。

　　作為分公司總經(jīng)理要具備自我修煉的能力和意識(shí)，“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)”這句至理名言道出了習(xí)慣和人的命運(yùn)的關(guān)系。如果個(gè)人有太多的陋習(xí)，就很難勝任分部總經(jīng)理這一崗位。

　　管理中的兩項(xiàng)原則

　　第一有法可依，有法必依

　　法制社會(huì)講究有法可依、有法必依。分公司的管理也是一樣，首先必須有法可依，要做到有法可依，首先必須建立健全分公司的管理制度，制度的建立和健全對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都很容易，制度的建立只能說(shuō)達(dá)到10%的管理，90%的管理因素得依靠“有法必依”，要讓“法”在具體情況中得到真正落實(shí)，如果有了制度卻不執(zhí)行，那么情況會(huì)比沒(méi)有制度更糟糕，所以制度的制定務(wù)必考慮到執(zhí)行的可行性，否則不如沒(méi)有制度。

　　第二公平公正的原則

　　優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)首先必須在團(tuán)隊(duì)中提倡公平公正的“正氣”，要讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)隊(duì)員都感到公平，只有公平了，團(tuán)隊(duì)中的各員工就不會(huì)相互猜忌，我們都知道影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)最大的因素是利益，所以從人員的錄用、崗位的安排、工資考核、內(nèi)部考勤等事項(xiàng)都必須本著公平公正的原則，一旦有不良作風(fēng)影響到團(tuán)隊(duì)，尤其是部門管理人員將部門職能權(quán)力化和商業(yè)化，并屢教不改的，必須堅(jiān)決將其除名。

　　管理的四種意識(shí)

　　第一管理高度意識(shí)

　　分公司的管理應(yīng)是從最基層的管理做起，但分公司總經(jīng)理的管理意識(shí)卻必須要一定的高度，分公司總經(jīng)理首要職責(zé)其實(shí)就是管人，要有這種高度的思想，人是一個(gè)企業(yè)、一支團(tuán)隊(duì)的靈魂、是生命，企業(yè)的管理首先得立足于人的管理，只有將人有效的管理起來(lái)，分公司的管理工作才能水道渠成，立足于人，由人管事，管理就會(huì)變得很輕松，若立足于事，因事而被動(dòng)去管人，管理工作就處于被動(dòng)狀態(tài)，這就要求分公司總經(jīng)理站在一定的高度對(duì)分部進(jìn)行管理。如果分部總經(jīng)理自己事無(wú)巨細(xì)，越俎代庖，高度不夠不說(shuō)，也根本無(wú)法將所有事物管理到位，這不是一個(gè)管理者的作為。

　　第二制度與溝通并行意識(shí)

　　制定縝密的管理制度是分公司管理與建設(shè)的必然趨勢(shì)，是分公司的良好運(yùn)行制度保障。制度不局限于人員業(yè)務(wù)方面的規(guī)定，還包括例會(huì)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、作息時(shí)間制度、公章使用制度、辦公用品申報(bào)制度、分部人員晉升制度等等，從各個(gè)方面規(guī)范員工的行為。

　　然而管理不能單靠制度，制度只能保證員工把事情做完，但無(wú)法保證員工把工作做好做對(duì)，有了制度保證的同時(shí)還得靠溝通去端正員工的態(tài)度，提高員工的工作激情，所以管理者與被管理者之間的溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理而言很重要。

　　分公司總經(jīng)理需要與分部員工進(jìn)行貼心的溝通，任何人都希望被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注，一方面，溝通有利于對(duì)分部人員的了解，了解每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，每個(gè)人有優(yōu)點(diǎn)但同時(shí)又都有缺點(diǎn)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是將員工安排在合適的崗位，做合適的工作，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位成員能人盡其才，充分挖掘每位員工的優(yōu)點(diǎn)、避開(kāi)缺點(diǎn)，才能更好地發(fā)揮每一個(gè)人的長(zhǎng)處，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值。

　　另一方面，溝通也是保證日常工作有效開(kāi)展的手段之一，通過(guò)溝通了解員工的工作進(jìn)展，工作心態(tài)，工作中困難，以有利于及時(shí)處理問(wèn)題解決問(wèn)題，溝通不僅包括業(yè)務(wù)員工作上的匯報(bào)，也包括分公司總經(jīng)理主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員、管理人員進(jìn)行溝通。除了平時(shí)私人之間的交流、聚會(huì)外，固定的溝通方式就是例會(huì)，對(duì)于一些無(wú)法直面指出改進(jìn)的地方，就可以通過(guò)這種例會(huì)的方式來(lái)暴露問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題，同時(shí)制定相關(guān)的制度，用制度來(lái)解決問(wèn)題。

　　第三目標(biāo)導(dǎo)向與過(guò)程管理意識(shí)

　　大部分企業(yè)對(duì)員工只考核結(jié)果，其實(shí)以目標(biāo)導(dǎo)向型的考核體制本無(wú)可厚非，但目標(biāo)導(dǎo)向最大的弊端是“盲羊補(bǔ)牢”，根據(jù)結(jié)果推測(cè)過(guò)程，但試想，所有事物都必須等出了問(wèn)題再去考核，這個(gè)成本是否太高？若加強(qiáng)過(guò)程管理既可避免問(wèn)題的出現(xiàn)，又可以降低成本。

　　所以分公司的管理應(yīng)從過(guò)程開(kāi)始，比如：要求營(yíng)銷人員做工作日志，總結(jié)當(dāng)天工作完成情況，規(guī)劃次日的工作，提出市場(chǎng)存在的問(wèn)題，并且堅(jiān)持核批制度，營(yíng)銷員工作日志原則上由分部總經(jīng)理或總經(jīng)理助理核批，就日志中提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行書(shū)面回復(fù)或者電話溝通，同時(shí)每周一對(duì)上周日志的完成情況進(jìn)行通報(bào)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　第四賽馬思想和人性化管理意識(shí)

　　要使分部員工人人都保持工作的激情，按馬斯洛的需求層次理論必須首先做好三項(xiàng)工作。

　　首先是物資激勵(lì)制度的建立，嚴(yán)格業(yè)績(jī)考核制度，通過(guò)績(jī)效考核鼓勵(lì)員工出業(yè)績(jī)，提高收入水平改善生活質(zhì)量，以此來(lái)保證工作激情的持續(xù)性，高額的收入是確保員工珍惜工作崗位的首要因素，同時(shí)高額的收入才能保證公司制度有效執(zhí)行，保證各項(xiàng)規(guī)章制度有效實(shí)施，保證負(fù)激勵(lì)制度的有效性。

　　其次通過(guò)崗位梯隊(duì)的規(guī)劃來(lái)規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，通過(guò)企業(yè)設(shè)立不同的崗位來(lái)促使員工保持高昂的工作激情，努力工作以獲得更高的崗位，分公司可以將業(yè)務(wù)人員劃分為三個(gè)等級(jí)，如分公司副總經(jīng)理、下設(shè)辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員，任何崗位都是根據(jù)員工的業(yè)績(jī)和綜合考評(píng)來(lái)定崗，對(duì)連續(xù)3個(gè)月表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，會(huì)有升職的機(jī)會(huì)，而對(duì)連續(xù)3個(gè)月任務(wù)完成率很差的員工則會(huì)被降職甚至被淘汰。

　　分公司的人才建設(shè)要有上述賽馬意識(shí)，比如30個(gè)業(yè)務(wù)編制，我們保證有34個(gè)業(yè)務(wù)人員，始終有人在盯著最差的人員，好比狼和羊的關(guān)系，跑得最慢的羊?qū)?huì)被狼吃掉，跑在前面的將被提拔被晉升

　　最后通過(guò)人性化管理來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，分公司召開(kāi)月例會(huì)時(shí)，分公司全體員工都會(huì)為在當(dāng)月過(guò)生日的員工共同唱支生日歌，由分公司管理人員送份生日禮物，讓員工感到了團(tuán)隊(duì)的溫暖，感受到同事的關(guān)心，此外，也可以經(jīng)常組織員工開(kāi)展一些戶外團(tuán)體活動(dòng)，比如羽毛球比賽，籃球比賽等等，既豐富了大家的業(yè)余生活，也增強(qiáng)了凝聚力。

　　管理其實(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，管理的觸角涉及到每個(gè)崗位、每件事、每個(gè)動(dòng)作，總之而言，將認(rèn)為不重要的事管起來(lái)，將簡(jiǎn)單的制度長(zhǎng)期執(zhí)行下去并用心去做就是好的管理，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是資本競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)，但任何一個(gè)企業(yè)都離不開(kāi)管理，管理決定成敗！

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