又到新客戶開發(fā)黃金期
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方法二:穩(wěn)定核心客戶
接近年底時,廠家應(yīng)該根據(jù)20:80原則,重點把握和穩(wěn)定好給廠家?guī)?0%銷量和利潤貢獻的20%核心客戶,廠家中高層分工負(fù)責(zé),安排好行程路線,直接深入市場一線,重點走訪核心客戶。與客戶進行坦誠交流,重點說明客戶在廠家的重要性、他們對廠家的貢獻、廠家下一步針對他們的主要經(jīng)營方針、銷售和服務(wù)政策及廠家的未來規(guī)劃,廠家中高層應(yīng)聽取客戶的意見和建議,及時了解并消除客戶的顧慮和問題,最大限度答復(fù)或者滿足客戶的需求,從而進一步增加客戶對廠家的信心。特別是比貴廠家實力和規(guī)模更強或者實力和規(guī)模相當(dāng)或者對貴廠家的產(chǎn)品構(gòu)成威脅的競爭對手已將其定為重點開發(fā)對象的核心客戶,廠家應(yīng)該由銷售部部長或者營銷副總甚至總經(jīng)理親自出馬,從感情、精神、利益、政策上全方位的影響和穩(wěn)定核心客戶,使之死心踏地的跟著廠家走。
方法三:客戶年會上做文章
年底,將核心客戶和優(yōu)秀客戶集中邀請到廠家所在地召開客戶年會。會議聘請專家教授或者資深人士就當(dāng)前客戶對廠家抱怨最多或者顧慮最大的問題進行專題講座,從理論或者外部環(huán)境的變化角度來消除客戶顧慮,以提升客戶經(jīng)營意識及改變對廠家的看法。會議期間分小組開展研討會,每小組指派一名廠家有影響力和有威望的人(銷售部部長、
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