的。此時(shí)孝莊太后便運(yùn)用了第二個(gè)法寶：威。孝莊看到大家都在沉默，于是便說(shuō)道：大家跟隨我已經(jīng)多年，如果大家覺(jué)得為難，那孝莊也不會(huì)記怪大家，喝了這碗茶后孝莊與大家恩怨兩決，互不相欠。然后的一句話更為高明：你們答應(yīng)了，倒是應(yīng)個(gè)聲啊。于是所有的奴才都跪在面前恭恭敬敬的說(shuō)了兩個(gè)字：遵旨。 不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)如果不答應(yīng)孝莊太后，雖然太后說(shuō)以后恩怨兩斷，但太后貴為一國(guó)之母，既然能你現(xiàn)在有的，也能收回去，所以不能不答應(yīng)。而有些奴才可能考慮到現(xiàn)在大清朝已經(jīng)岌岌可危，正在考慮是否要答應(yīng)時(shí)，太后卻說(shuō)：“你們答應(yīng)了就吱個(gè)聲”這句話的高明之處就在于孝莊替大家做了主。換個(gè)話說(shuō)，如果孝莊說(shuō)你們不答應(yīng)就說(shuō)一聲，那就不會(huì)是這個(gè)現(xiàn)狀了。

其實(shí)在此之前，我曾經(jīng)接到過(guò)很多關(guān)于管理和人才的咨詢(xún)郵件，郵件中大家最后的提問(wèn)大都是：趙老師，請(qǐng)您告訴我該怎么樣管理人才，留住人才之類(lèi)的話題，其實(shí)馭人之術(shù)，這個(gè)“馭”字就是我剛剛說(shuō)道的“恩和威”。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中很多管理者都過(guò)重的“恩”或過(guò)多的“威”卻沒(méi)有把兩者平衡。以前在培訓(xùn)中我曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)我在雜志上看到的故事：有家人請(qǐng)了一位保姆，保姆手腳勤快深受家人的喜愛(ài)，于是不管何時(shí)只要見(jiàn)到旁人就說(shuō)：我家的保姆有多好多好，天長(zhǎng)日久，保姆越來(lái)越覺(jué)得做的多而給予的少，最終又是要求加薪，又是開(kāi)始逃懶。慢慢的這家人只能辭退這個(gè)保姆，而另選他人。另一個(gè)就要說(shuō)說(shuō)和我合作創(chuàng)立易發(fā)電子傳真（E8FAX）的朋友了，他在員工中的威信最大，甚至有一些離職的員工會(huì)在背后說(shuō)他的不是。可我的這位朋友其實(shí)并不是真的那么可怕，上次有員工生病他還親自去買(mǎi)藥并讓主管送了過(guò)去?？墒窃趩T工面前他只會(huì)罵人或訓(xùn)斥，很少露出笑臉。其實(shí)我提過(guò)很多意見(jiàn)給他，可每次他都說(shuō)改，卻總不見(jiàn)執(zhí)行。直到現(xiàn)在員工還是把他當(dāng)成“判官”一樣，甚至又一次他還把員工給訓(xùn)哭了。這兩則案例，不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)是恩過(guò)多，一個(gè)是威過(guò)多。沒(méi)有平衡。

其實(shí)如果在夸保姆的時(shí)候，適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)語(yǔ)言告訴保姆你是家里花錢(qián)請(qǐng)來(lái)的，所以你做的都是理所應(yīng)當(dāng)，但為了表率你做的好，所以我會(huì)給一些福利你或加一些補(bǔ)貼等。這樣-全球品牌網(wǎng)-保姆一定會(huì)感恩戴德，努力的把老人和小孩伺候的更好。而我的合作伙伴可以在平常中把關(guān)心屬下的動(dòng)作表明出來(lái)，對(duì)于員工中犯錯(cuò)的情況可以適當(dāng)?shù)姆泡p處分，哪怕平常在員工給他打招呼時(shí)可以笑一下都可以?？伤褪窃趩T工面前板著臉，從不給人好臉色看，而且犯了錯(cuò)誤，絕對(duì)追究到底。于是造成了所有員工都把他當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)，卻不敢跟他談一些其他的事情。

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