4S店的人力資源管理探討

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一、4S店的發(fā)展概況

4S店，即汽車品牌專賣店，起源于歐洲，在我國發(fā)展相對較晚，直到1998年，才登陸中國。進入21世紀，4S店成為汽車服務業(yè)的主流，在我國大中城市，比比皆是。競爭也日趨白熱化，同城、同地區(qū)、同品牌競爭更是成為普遍現(xiàn)象。短短的十幾年，4S店的發(fā)展，已由過去的搖錢樹時代進入大浪淘沙時期，并有逐步進入微利的成熟趨勢。

4S店的各項管理工作也逐步趨向正規(guī)，向著科學化管理方面轉變，人力資源管理作為管理的核心，越來越受到人們的重視。然而，由于我國人力資源管理起步較晚，距發(fā)達國家的管理水平還有很大距離，4S店的人力資源管理更是處于起步階段，存在著各種各樣的問題。

二、4S店人力資源管理存在的主要問題

（一）人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃缺失

4S店在國內才出現(xiàn)不過10年多時間，國內有關該行業(yè)的管理起步較晚，人力資源管理水平相對較低，管理人才相對匱乏。多數(shù)經營者沒有系統(tǒng)地學習過4S店的經營和管理，而廠家的支持大多是在產品、營銷、市場、售后服務等方面，在人力資源管理方面給予的支持十分有限。因此，許多4S店的人力資源管理比其經營發(fā)展落后很多，人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段，主要是人才招聘、勞動合同等事務性工作。

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