巧妙向客戶說不的十大招數

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作為一個銷售人員，與客戶打交道是每天必須要做的事情。在與客戶打交道的過程中，由于買賣雙方立場難以完全相同，難免發(fā)生矛盾和沖突。在這種情況下，如何巧妙維護公司的利益，穩(wěn)定客戶的情緒，需要豐富的經驗和高度的智慧。
經驗豐富的銷售人員能夠充分運用各種因素，協(xié)調公司、客戶之間的利益關系，不但能夠為客戶著想，也能夠為公司謀利。他們不但掌握基本的銷售技巧，在與客戶產生矛盾時，還能夠化險為夷，變不利為有利。

本文總結了銷售員與客戶發(fā)生矛盾時，如何向客戶說不的十大招數和具體運用的前提，輔以實際案例。供大家借鑒。

具體請看：

第一招：曉以利害。銷售人員遇到客戶提出的一些不合理要求，可以從客戶的角度出發(fā)，說明如果順從客戶會引發(fā)的利害關系，使客戶了解，由此對他產生的損害，從而取得客戶的諒解。

銷售實例1：

客戶：“請問我買的房子，大概什么時候可以收樓呀？”

 招數 說不 巧妙 十大 客戶

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