巧妙向客戶說不的十大招數(shù)

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銷售員：“李總呀，我們公司對促銷品的發(fā)放有明確的文件規(guī)定，是由市場部管的。具體情況我也不太清楚，這樣吧，我回去打電話到市場部問一問。不過說實話，促銷品發(fā)多少還是市場部說了算。我們畢竟人微言輕呀。這一點，還請您多諒解。”

第八招：拖以待變。

對客戶提出來的一些公司近期難以滿足的要求，銷售員可以找一些借口，比如：向公司匯報；正在申請，等待老板審批等等。銷售員通過這些借口，可以先穩(wěn)住客戶。

銷售實例8：

p; 客戶：“小王呀，你們怎么搞得，上次訂貨的時候，我要求多發(fā)10％的銷售獎金，你們公司同意了嗎？”

銷售員：“李總呀，我們公司對經銷商銷售獎金的發(fā)放有明確的文件規(guī)定，是由銷售部管的，根據金額多少，還要銷售總監(jiān)和老板審批。上次從你這里出來后，我就向公司打報告，申請你要求的額外銷售獎金。報告遞上去已經半個多月了，還是沒有消息。不過您也知道，我們公司一向決策很慢，有時候，一份文件幾個月還沒批下來，還請您耐心等等。”

第九招：擋箭牌。

對客戶提出來的一些非分要求，銷售員可以找上司或者公司政策作為擋箭牌，比如：上司不同意；公司政策不允許等等。銷售員通過這些借口，可以表明自己為客戶申請了利益，但是由于公司或上級的原因，不能滿足客戶的要求，以此取得客戶的諒解。

 招數(shù) 說不 巧妙 十大 客戶

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