經過專業(yè)細致的人力資本調查，和致咨詢了解到SD的人力資本現(xiàn)狀，及員工情況有了細致深入的了解，企業(yè)員工的素質參差不齊，礦工、技術人員、銷售人員、管理人員各方面素質、人生觀、價值觀的差異都很大，和致通過SD的現(xiàn)狀制訂了系統(tǒng)的員工敬業(yè)度的調查問卷。由于企業(yè)員工水平和工作內容上的差異，和致咨詢通過網(wǎng)絡對SD員工進行了全面調查。該項調查涉及面較廣，識別出了所有可能對員工敬業(yè)度有影響的因素。除了詳細的整體概覽，和致將每個業(yè)務單位和業(yè)務小組的分析結果與整個組織的分析結果進行全面的比較分析，從而設計出差異化的員工敬業(yè)度提升的解決方案。

SD煤炭集團90%以上的員工參與了和致咨詢的調查，調查分為88到題，將影響員工敬業(yè)度的因素細化為15個驅動因素，如薪酬、職業(yè)發(fā)展、福利、工作類型、認同感等，這次調查很好的反應了員工的訴求，企業(yè)的管理層能夠傾聽每個員工的意愿，而且經過對數(shù)據(jù)的分析了解到那些有著高學歷，年齡在26歲到35歲之間的人群為需要領導管理的重點人群。這些人對于驅動因素的關注度方面，能否獲得自我能力、素質的提升是最受關注的，第二受關注的是職業(yè)發(fā)展的機會，然后是希望得到認同和關注，再就是自主安排工作時間和工作類型。這一群人并不像普通礦工那樣將薪酬作為首要的驅動因素，所以在制定人力資源變革計劃時，和致咨詢的項目組專家有針對性的將這一人群區(qū)分出來，取得了良好的效果。

和致咨詢將員工調研和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，在諸如員工保留、勞動生產率以及客戶服務質量等問題上積累了有價值的發(fā)現(xiàn)。調研過程關注了“我們”的問題，甄別出了該公司特有的員工敬業(yè)和績效提升關鍵驅動因素。這次員工敬業(yè)度調研是非?？b密、非常有深度的，幫助SD識別出對于業(yè)績影響最大的員工敬業(yè)度驅動因素系列， 從而提高了人力資源管理的效率，實現(xiàn)人力資本投資的價值最大化。

和致咨詢利用在定性診斷、定量研究方法和組織有效性方面擁有的廣泛專業(yè)知識，在調查報告的基礎上制定了科學的解決方案，在此過程中和致咨詢運用了360度反饋測評，通過360反饋工具可以幫助員工獲得更多應變所需的信息，提高員工個人的能力。在和致專家支持下，SD的中高級人才敬業(yè)度培養(yǎng)和提升有了明確的方向，針對影響員工敬業(yè)度的驅

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