基于平衡計(jì)分卡構(gòu)建知識(shí)驅(qū)動(dòng)型組織

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二、 構(gòu)建基于知識(shí)管理戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖

知識(shí)管理作為組織管理的重要內(nèi)容，應(yīng)將其具體活動(dòng)放置于整個(gè)組織管理框架中，思考知識(shí)管理與戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織、流程及IT等的整合關(guān)系，設(shè)計(jì)相關(guān)行動(dòng)對(duì)策，評(píng)估知識(shí)資產(chǎn)杠桿價(jià)值，從而可以提升知識(shí)管理的應(yīng)用價(jià)值。那么，我們應(yīng)該如何快速有效地構(gòu)建知識(shí)驅(qū)動(dòng)型組織呢？

我們都知道，平衡積分卡管理工具是戰(zhàn)略溝通、描述和執(zhí)行的有效工具，描述和證明戰(zhàn)略的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)值、評(píng)價(jià)績(jī)效的指標(biāo)以及各因素間的聯(lián)系，展示了組織如何規(guī)劃, 以將它的多種資本轉(zhuǎn)化為所需的產(chǎn)出。




上圖為標(biāo)準(zhǔn)的平衡積分卡的幾個(gè)構(gòu)面及其組成要素。

我們可以看到，知識(shí)管理行為和活動(dòng)增強(qiáng)了組織的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力，這些活動(dòng)包括戰(zhàn)略性招募，雇用，培訓(xùn)（正式和非正式），團(tuán)隊(duì)發(fā)展，文檔管理，協(xié)作通訊系統(tǒng)，員工知識(shí)和技巧的審核，知識(shí)庫(kù)開(kāi)發(fā)，組織內(nèi)交流的興趣培養(yǎng)。因此，既然知識(shí)管理是平衡計(jì)分卡體系中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)構(gòu)面中重要的戰(zhàn)略活動(dòng)，我們就可以知識(shí)管理為中心，分析知識(shí)管理與其他各管理要素的作用關(guān)系。組織在構(gòu)建了明確的知識(shí)管理戰(zhàn)略之后，就可以快速通過(guò)平衡積分卡實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理戰(zhàn)略的落地。

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