人力資源外包的新定義

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相比之下，超過(guò)四分之一（27％）的受訪者對(duì)于外包涉及的人力資源/福利業(yè)務(wù)沒(méi)有明確的擔(dān)憂。受訪者在外包中有良好的體驗(yàn)，或者已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一定程度機(jī)構(gòu)變革的人，他們非常能接受外包。

傾向于外包的受訪者認(rèn)為：

外包是處理一些關(guān)鍵人力資源任務(wù)最有效的方法，

外包可讓他們獲得其他途徑無(wú)法獲得的知識(shí)，以及

工作人員和雇員能夠從外部的服務(wù)提供商中獲得較高水準(zhǔn)的服務(wù)。

這些受訪者還認(rèn)為，外包可讓企業(yè)內(nèi)部的工作人員把重點(diǎn)放在更具戰(zhàn)略意義的人力資源工作上，并且如果集中在一家供應(yīng)商中外包更多職能，那么獲得的價(jià)值越高。

當(dāng)工作量加大……

當(dāng)受訪者被問(wèn)及如果人力資源部工作人員的工作量顯著加大時(shí)，他們將選擇怎么做。64％的受訪者表示將雇用更多的工作人員，34％的人希望從外部資源中尋求幫助。

在本項(xiàng)研究的調(diào)研（2007年7月至9月）中，大部分受訪者（79％）無(wú)計(jì)劃在未來(lái)12-24個(gè)月改變外包水平；17％的人計(jì)劃使用更多外部服務(wù)；而只有3%的計(jì)劃減少使用。希望擴(kuò)大外包服務(wù)的公司計(jì)劃主要在福利管理領(lǐng)域中實(shí)施外包。但是，如果這項(xiàng)調(diào)查在今天執(zhí)行，由于近期金融市場(chǎng)波動(dòng)、失業(yè)率的提高，這些結(jié)果可能有所不同。瞬息萬(wàn)變的環(huán)境，往往促使企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，為人力資源管理積極采取新的策略。

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