3．1 汽配行業(yè)銷售運(yùn)作和特點(diǎn)分析

汽車配件的銷售在許多方面有其行業(yè)特點(diǎn)，主要特點(diǎn)有多品種、小批量、個(gè)性化、多樣化等。配件間批量及價(jià)值差異非常大，有些配件只能達(dá)到單車型管理。汽配行業(yè)的銷售業(yè)務(wù)基本運(yùn)作為：從汽車配件生產(chǎn)企業(yè)或其他供應(yīng)商進(jìn)貨，按型號(hào)、車型等分類存放于倉(cāng)庫(kù)中不同的貨架上，并建立所有品種配件的庫(kù)存及銷售情況，銷售人員銷售商品給客戶時(shí)，去倉(cāng)庫(kù)提貨，并更新銷售記錄。按業(yè)務(wù)功能可主要?jiǎng)澐譃椋?

進(jìn)貨管理：根據(jù)企業(yè)銷售方向、供應(yīng)商情況、客戶需求、庫(kù)存情況和要采購(gòu)的配件的資料，準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和合理訂購(gòu)商品。主要功能包括訂單管理、進(jìn)貨單管理，進(jìn)貨單明細(xì)表，進(jìn)貨按時(shí)間、配件型號(hào)、車型、供應(yīng)商、貨架倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)辦人等各類匯總表。汽車配件進(jìn)貨管理的復(fù)雜性不僅包含正常的訂單采購(gòu)管理，同時(shí)由于行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)之間的商品賒借、代銷等業(yè)務(wù)十分頻繁，這就造成了企業(yè)之間的賬目及賒借變得非常復(fù)雜。

庫(kù)存管理：有效的庫(kù)存管理，可降低運(yùn)行成本，進(jìn)而提高商品周轉(zhuǎn)率。汽車配件庫(kù)存管理的目的是實(shí)現(xiàn)在滿足客戶服務(wù)需求的前提下，對(duì)庫(kù)存占用成本和庫(kù)存損耗進(jìn)行有效的控制和調(diào)配，并能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行靈活的包裝和維護(hù)。主要功能包括配件入庫(kù)處理、庫(kù)存記錄更新與瀏覽、庫(kù)存盤點(diǎn)、及各種報(bào)表的打印等。用戶可以按配件的進(jìn)貨日期、型號(hào)、貨架倉(cāng)庫(kù)等查詢配件的庫(kù)存情況。

銷售管理：主要功能包括銷售單管理、退貨管理、銷售單明細(xì)表、應(yīng)收賬款管理，銷售按時(shí)間、配件型號(hào)、車型、客戶、貨架倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)辦人等各類匯總表。汽車配件銷售管理是個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程：一方面是在汽配銷售過(guò)程中客戶范圍較寬，要求也較多，因此業(yè)務(wù)模式常常是交錯(cuò)進(jìn)行的；另一方面是由于客戶對(duì)配件品種、價(jià)格、折扣、結(jié)算方式、購(gòu)貨歷史、售后服務(wù)常常會(huì)有許多個(gè)性化的要求。

統(tǒng)計(jì)查詢：可以根據(jù)復(fù)合條件對(duì)銷售情況、進(jìn)貨情況、庫(kù)存進(jìn)出流水情況、訂貨情況及應(yīng)收(付)款情況進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)，可以生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確提供管理決策所需的各種數(shù)據(jù)。

3．2 需求模型

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