軟件質(zhì)量改進(jìn)的六要六不要

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　　因此，我們一定要清醒地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有嚴(yán)格的過(guò)程執(zhí)行，就不會(huì)有我們所期望的結(jié)果，即使出現(xiàn)了，那也是由于個(gè)別能人的努力而出現(xiàn)的個(gè)別現(xiàn)象，決不會(huì)產(chǎn)生公司所期望的普遍現(xiàn)象。因此，只重結(jié)果是“短視”的，惟有注重過(guò)程，才可能出現(xiàn)好結(jié)果。

（六） 要自我修煉和客戶引導(dǎo)并舉，不要一味“埋頭苦干”
　　在進(jìn)行軟件質(zhì)量改進(jìn)的前期往往會(huì)增加項(xiàng)目的投入或延長(zhǎng)項(xiàng)目成果的交付時(shí)間，如果我們不去引導(dǎo)客戶，不去讓客戶明白我們?nèi)绱俗龅闹饕康氖菫榱私o客戶提供更好的產(chǎn)品以及在將來(lái)的項(xiàng)目上縮短項(xiàng)目工期，則工作往往會(huì)很被動(dòng)。
　　因此，我們?cè)谶M(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，除了進(jìn)行自我修煉外，一定要不失時(shí)機(jī)地去引導(dǎo)客戶，讓客戶建立起質(zhì)量意識(shí)進(jìn)而得到客戶的理解和支持。如果我們一味“埋頭苦干”而不去追尋客戶的理解和支持，則我們將會(huì)非常難受，甚至美好的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃不得不由于客戶要求的進(jìn)度壓力而大打折扣甚至“夭折”。
　　我們需要知道，客戶的支持是我們質(zhì)量改進(jìn)的最大后盾。因此，在我們“埋頭苦改”的同時(shí)，一定要去引導(dǎo)客戶配合我們的質(zhì)量改進(jìn)工作，“雙管齊下”，方能“成就卓越”。

　　以上是作者在軟件質(zhì)量改進(jìn)方面的一些體會(huì)，期望對(duì)正在和將要從事軟件質(zhì)量/過(guò)程改進(jìn)的同仁帶來(lái)一些過(guò)往者的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
 改進(jìn) 質(zhì)量 不要 軟件

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