日本企業(yè)的品質(zhì)管理

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生了自己受到信任的自豪感，逐漸在制造方面注入力量。當(dāng)然品質(zhì)也逐步變好。不過(guò)，作業(yè)者不可能完成所有的檢查，所以，還是需要有誰(shuí)來(lái)協(xié)助檢查的。這就是被西堀稱(chēng)為「代行檢查」，并指導(dǎo)人們這樣去考慮，「本來(lái)應(yīng)該由作業(yè)者自身完成的工作正在由他人替自己完成」。通過(guò)這樣做，大家就不會(huì)再是進(jìn)行「無(wú)責(zé)任地制造，并且會(huì)產(chǎn)生對(duì)協(xié)助完成檢查的人員的感謝之情」。通過(guò)這么做，就能夠構(gòu)筑起良好的團(tuán)隊(duì)工作的基礎(chǔ)。據(jù)說(shuō)這就是「依靠信賴(lài)的管理」「通過(guò)大家的力量一起去做」的主張。但是，在當(dāng)時(shí)（戰(zhàn)后剛剛不久）的日本，從美國(guó)導(dǎo)入的TaylorSystem是主流，所以這種想法很難得到理解。

　　這就是西堀流派的日本的品質(zhì)管理的導(dǎo)入背景。這就是根據(jù)日本應(yīng)有日本的做法，也應(yīng)該有符合日本實(shí)際情況做法的想法。而這是遵循了性善說(shuō)。這種考慮方法未必對(duì)任何國(guó)家都適合。但是，我相信上述的考慮方法至少對(duì)我們很多公司是有很好的借鑒意義的。

　　「依靠信賴(lài)的管理」「通過(guò)大家的力量一起去做」「把品質(zhì)融入工序中」「流出防止」等一系列的想法，我認(rèn)為其中有一些已經(jīng)在現(xiàn)在的FXSL中一點(diǎn)一點(diǎn)地開(kāi)始滲透。例如，在一些世界級(jí)制造公司的生產(chǎn)線(xiàn)上，就有「全員都是檢查員」的制度。這是為了防止將問(wèn)題流至下一道工序的做法。這也是和上述概念出于同樣的想法。

　　當(dāng)今最先進(jìn)的品質(zhì)思想，在一些世界級(jí)的企業(yè)里體現(xiàn)著。但是我們很多公司，也包括不少業(yè)績(jī)優(yōu)秀的跨國(guó)公司，在品質(zhì)管理方面，還存在很大的不足。「依靠信賴(lài)的管理」「通過(guò)大家的力量一起去做」「把品質(zhì)融入工序中」「流出防止」的概念是一種思想，現(xiàn)在，我們很高興的是，已經(jīng)有一些卓越的企業(yè)，把這些思想性的東西變成了實(shí)質(zhì)的管理方法，這就是我們完全可以參考和學(xué)習(xí)的。而真正建立起這樣的管理系統(tǒng)，也才是其他企業(yè)不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。



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