知識管理要有人負責

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曾經(jīng)跟一個“海歸”的咨詢公司老總聊天,談到他們的知識管理情況時,這位老總很有感觸,并強調(diào)了他們公司對知識管理的重視,這位老總還認為當今企業(yè),尤其是他們知識密集型企業(yè)沒有知識管理就不可能有核心競爭力等。這無疑是很正確的,但當我問到,你們公司的知識管理有誰來負責的時候,這位老總說:具體沒有明確人,要說負責可能就是我自己!

有國內(nèi)上市公司負責知識管理的朋友咨詢,如何推動他們的知識管理,他們那么多分支機構(gòu)如何做知識的共享,據(jù)他們說他們的知識管理實施做到“山窮水盡”的地步,他們有兩個人負責,這個負責人畢業(yè)不到三年。還曾經(jīng)聽國內(nèi)一家股份制銀行的朋友介紹他們的客戶服務部們知識管理情況和知識管理實施中遇到的問題,我問:你們知識管理有誰負責呢?有多少人在從事這一方面的工作?他答:我負責,一個人。我再問,那你在公司的職位是什么呢?他答:小蘿卜頭一個。

正好看到一個關(guān)于學校知識管理的情況(在blog中,應該是一位教育工作者寫的內(nèi)容),題目叫《警惕學校中的知識流失現(xiàn)象》,談到學校老師們講課的PPT和相關(guān)教案都在每個老師的機器上存儲,別的老師根本不知道;還有一個教心理學的老師自己幾年積累的資料由于硬盤損壞,資料全部丟失(包括一本教材的書稿),永遠不可能挽回。

無論是哪位海歸老總,還是那些企業(yè)的KMer和學校的老師,可以說都有了知識管理的意識,都有了對知識資產(chǎn)的重視,但為什么他們的組織卻很少在知識管理中獲取效益,為什么他們的知識管理沒有真正實施而只是成為了一句空話和口號呢?

許多組織都號稱他們在知識管理,但效果怎么樣呢?為什么許多組織的知識管理在實施一段時間后就不聲不響、銷聲匿跡。為什么就是在許多實施知識管理的組織中,員工許多最原始的知識管理欲望和要求都不能得到滿足呢?

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