一個銷售總監(jiān)評估下屬的原則
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第三:不做二傳手,要做扣球手
我們一些戰(zhàn)斗在銷售第一線的中層的銷售經(jīng)理們,每天承受著各方面的壓力,有些來自于客戶,也有來自公司內(nèi)部如你的下屬。當幾個辣手的問題接踵而來，心理上不堪重負的時候，他們會把問題原封不動地PASS給上司來解決，更有甚者干脆把上司的通訊方法交個對方，讓他們自己去交涉。“這正是經(jīng)理人的大忌”A銷售總監(jiān)說：“一個好的中層干部，會把 90% 麻煩搞掂，剩下的10% 也要提出解決方案交上司定奪，否則公司高薪聘請你為什么？”
在職權(quán)范圍內(nèi)介決你的問題，超過職權(quán)范圍的問題，也要提出解決方案。要做問題的解決者，不做二傳手。
第四：謹慎表態(tài)，說到做到
你知道嗎？其實在很多公司，來自客戶最多的抱怨不是你的產(chǎn)品或服務(wù)，而是我們的銷售人員言而無信。銷售代表或中層的銷售經(jīng)理們由于銷售業(yè)績的壓力，或者月底沖銷量而有求于經(jīng)銷商，不得已作了種種許諾又無法兌現(xiàn)，而導(dǎo)致客戶的強烈不滿。“這樣的事情幾乎沒天都在發(fā)生”A銷售總監(jiān)說：“最后矛盾加劇而上交，上司極為不滿”
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