大客戶營(yíng)銷的五步曲

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 二、誰(shuí)是你的大客戶——找準(zhǔn)你的大客戶

  銷售實(shí)踐中著名的80/20法則從定量的角度強(qiáng)調(diào)了大客戶對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。

  可以斷言,成功進(jìn)行大客戶的銷售的企業(yè)才是最具有活力的企業(yè),才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真正贏家。事實(shí)一再向我們證明,深入細(xì)致的分析和了解客戶是未來(lái)做好銷售工作的基石。

  我們應(yīng)該先分析哪些是大客戶或潛在大客戶,然后針對(duì)潛在大客戶進(jìn)行有計(jì)劃和目的去培養(yǎng)。一旦鎖定你的大客戶后,就如一座金山一樣,需要不斷地去挖掘。

  世界上沒(méi)有完全相同的兩片樹(shù)葉,市場(chǎng)的企業(yè)類型更是千差萬(wàn)別。對(duì)于大客戶是沒(méi)有一個(gè)普遍適用的原理的,因?yàn)樗麄冸S時(shí)處于變化之中,他們的需求在不斷改變。因此一種方案不可能適用于所有的企業(yè),要想獲得不同客戶的心,就要學(xué)會(huì)辨別不同客戶的類型。

  因此,要想成功拿下大訂單,那么首先第一步,問(wèn)問(wèn)自己,誰(shuí)是你的大客戶,請(qǐng)找準(zhǔn)你的大客戶。
三、攻——尋找大客戶的突破點(diǎn)

  從本質(zhì)來(lái)講:營(yíng)銷不是賣(mài)東西,而是買(mǎi)進(jìn)意見(jiàn)——根據(jù)客戶的意見(jiàn)不斷改進(jìn),達(dá)到讓客戶滿意,最后就買(mǎi)到了客戶的忠誠(chéng)度。大客戶是企業(yè)的重要銷售對(duì)象,明確大客戶的切實(shí)需求是做好大客戶銷售工作的重要步驟。在銷售過(guò)程中要是客戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生關(guān)注,并且達(dá)到滿意的效果,必須對(duì)客戶有全面而詳實(shí)的了解。因此,客戶的信息渠道成為必不可少的環(huán)節(jié)。本部分內(nèi)容將詳細(xì)敘述客戶信息渠道的構(gòu)建。此外,完美的銷售應(yīng)該能為客戶帶來(lái)其需求的滿足,因此,以客戶需求為中心,厘清客戶角色與職能分工,通過(guò)關(guān)鍵人達(dá)成自己的銷售目的。銷售人員,應(yīng)該保持一顆細(xì)致的心,不斷在與客戶接觸的過(guò)程中,尋求自己達(dá)成交易所需要的信息,尋找“軟弱”的地方,進(jìn)行一一攻破。

  尋找大客戶突破點(diǎn)的流程圖

  第一、構(gòu)建客戶信息渠道;

  第二、挖掘客戶需求;

 五步曲 五步 營(yíng)銷 客戶

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