麥當(dāng)勞用人之道

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  最后,高管們需要更大的吸引力。這時(shí)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)會(huì)則正中下懷。作為中國(guó)區(qū)的高管,陳麒亦和麥當(dāng)勞(中國(guó))有限公司首席執(zhí)行官曾啟山均來(lái)自新加坡。
了解員工心理需求的背后是激發(fā)員工的工作激情和潛能。畢竟相當(dāng)一部分員工并不甘于長(zhǎng)期原地踏步。而此時(shí)榜樣的故事便成為那些努力中的員工一路向前最好的鞭策。

  陳麒亦本人就是一個(gè)榜樣。

  “在許多人都通過更換公司的方式來(lái)獲取職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的時(shí)候,我卻在同一家公司實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展,圓了職業(yè)發(fā)展夢(mèng)想。” 陳麒亦1980年作為餐廳員工加入新加坡麥當(dāng)勞公司,從做漢堡包和烤面包開始,從一名普通餐廳員工起步,自新加坡調(diào)任中國(guó),在餐廳營(yíng)運(yùn)、人力資源和培訓(xùn)等不同崗位上不斷歷練成長(zhǎng),經(jīng)歷了從經(jīng)理到總監(jiān),到總經(jīng)理等多種角色,成為了如今的麥當(dāng)勞中國(guó)副總裁兼首席人員官。

  在麥當(dāng)勞內(nèi)部這樣的故事非常多。麥當(dāng)勞會(huì)將這些明星員工印在餐墊上,或者做成海報(bào):兩三年成為店經(jīng)理,然后升任營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)……或者是曾經(jīng)走了彎路,在麥當(dāng)勞找到了方向。陳麒亦指出,“我曾經(jīng)遇到一些父母和我講,進(jìn)入麥當(dāng)勞之后,他至少學(xué)會(huì)了掃地。” 無(wú)論成就大小,所有的榜樣都導(dǎo)向一個(gè)正面的努力方向:引導(dǎo)員工不斷向上。與之相配合,公司承諾一個(gè)完整的晉升階梯。“你表現(xiàn)優(yōu)秀,你就可以升遷。”

  除了精神激勵(lì)和發(fā)展空間,還有一個(gè)不可缺少的硬件——培訓(xùn)體系。而這個(gè)需要砸入大筆真金白銀。

  1961年,麥當(dāng)勞全球第一所漢堡大學(xué)在美國(guó)伊利諾斯州正式成立。從此之后,漢堡大學(xué)成為了麥當(dāng)勞的人才搖籃。去年麥當(dāng)勞中國(guó)漢堡大學(xué)落戶上海成為中國(guó)員工培訓(xùn)和發(fā)展的主要基地。到2015年,麥當(dāng)勞中國(guó)漢堡大學(xué)計(jì)劃總投資2.5億元人民幣,為超過5000位本土管理人員提供運(yùn)營(yíng)管理及領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)培訓(xùn)。
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