今天看到新聞說，微軟想用190億美元收購諾基亞手機事業(yè)部，諾基亞手機已經(jīng)走向衰敗了，中國區(qū)的銷售也已經(jīng)一年不如一年了，而且中國區(qū)負責人最近也剛剛辭職了。這讓我感到非常震驚，這個杰出的品牌就這樣要走向衰敗了嗎？還記得三年前我曾經(jīng)還興致勃勃地評價，諾基亞走向手機帝國第一寶座，沒有想到三年不到的時間，諾基亞也要重步摩托羅拉的后塵。作為諾基亞品牌的忠實消費者，我感到非常的惋惜和心痛。那么是什么原因讓諾基亞如此迅速的登頂之后沒落呢？

　　很多大道理我不想去探討，今天我只想從一個普通諾基亞忠實消費者來說，諾基亞為什么會如此迅速的沒落下去。還記得諾基亞那句膾炙人口的廣告語嗎？科技以人為本，我一直覺得這句話很空洞，但是因為專家都說好，我也就默認了?？梢哉f，這句話一度成為了諾基亞品牌形象的核心，但是諾基亞給人傳遞出來的產(chǎn)品和形象，卻并不是那么人性，或者并不那么科技。在我用過的這么多款諾基亞手機來看，最后一款是N81，其產(chǎn)品不人性化太多，比如說塊頭大不夠薄，再比如說手機換電池的時候，時間又得重新設置，這是很讓人頭疼的問題。因為是系統(tǒng)設置，所以我也就一直敢怒不敢言。但就換電池要重新設置時間這一項，就足以讓其喪失很多高端客戶。這種明顯的不人性化設計，科技以人為本的諾基亞竟然沒有發(fā)現(xiàn)并改正過來，這讓我做個幾天軟件程序測試的人非常郁悶，也極其惱火。

　　可以說，諾基亞的沒落，其實最后也就是因為這一點。因為諾基亞的產(chǎn)品太好了，怎么摔都不會有問題，經(jīng)摔耐用幾乎成為諾基亞手機的代名詞，另外諾基亞的渠道也沒得說，自從摩托羅拉衰敗之后，諾基亞的網(wǎng)絡和渠道可以說是最強的了，所以也不是問題。至于品牌來說，諾基亞可以說形象也算中肯，能夠讓很多人癡迷，比如說我這樣的。因此最大的問題就是品牌技術(shù)不夠先進。這是整個諾基亞品牌致命的硬傷所在，在過去拚質(zhì)量的時代，諾基亞可以靠過硬的品質(zhì)超越競爭對手贏得消費者和市場的喜愛。但是在科技日新月異的現(xiàn)在，諾基亞在技術(shù)含量上無法超越競爭對手并引領(lǐng)市場潮流，那么結(jié)果只有沒落這條路可走。

　　手機作為現(xiàn)在人人都能擁有的科技產(chǎn)品，其產(chǎn)品屬性首先是科技，然后才是通訊工具，而諾基亞似乎把這個屬性顛倒了，簡簡單單地把手機當成一種通訊工具來設計，而忽略了手機與潮流技術(shù)的結(jié)合，所以雖然可以設計出經(jīng)久耐用的移動電話，但是卻制造不出能夠滿足人們?nèi)招略庐惖囊苿涌萍籍a(chǎn)品。諾基亞雖然擁有過硬的通信產(chǎn)品技術(shù)，但是由于缺乏先進的軟件技術(shù)，無法與市場前沿科技進行融合，所以產(chǎn)品一再落后于新技術(shù)企業(yè)，市場也一再被新進入的軟件型企業(yè)瓜分，其品牌影響力也不斷新勢力沖擊。

　　因此當蘋果和google推出手機后，市場就能迅速被點燃，成為最令人矚目的產(chǎn)品。而諾基亞卻缺乏這些方面的領(lǐng)先，或者在戰(zhàn)略上忽略了這些技術(shù)新秀，所以最終導致品牌迅速落沒下去?？磥?，芬蘭人還遠不是美國人的對手，在高科技行業(yè)，制造型的企業(yè)始終都處于劣勢，而科技型的企業(yè)才能夠引領(lǐng)潮流。諾基亞，違背了高科技行業(yè)的潛規(guī)則——技術(shù)創(chuàng)新取勝，走了一條制造企業(yè)的老路，因此其帝國必然走向沒落。

　　另外，在品牌推廣過程中，諾基亞似乎一直都在做重復教育的工作，而忽略了與消費者情感的交流和碰撞，其實諾基亞品質(zhì)形象已經(jīng)在消費者心中建立，此時的諾基亞已經(jīng)不需要進行重復的品質(zhì)性的市場教育，而應該轉(zhuǎn)向采用溫情的品牌傳播方式，與消費者進行對話，建立與消費者牢固的情感紐帶，這樣才能持續(xù)維護者忠實的消費人群。以我這個諾基亞忠實消費者為例，諾基亞沒有與我進行任何情感交流，以前選擇諾基亞因為手機品質(zhì)好，但是現(xiàn)在我卻相當迷惘，在各種技術(shù)紛繁的手機產(chǎn)品中，諾基亞已經(jīng)淡出了我的第一選擇視線，取而代之的是那些更具有科技感的產(chǎn)品，可以說連多普達都不如了。這種轉(zhuǎn)變，充分說明了諾基亞缺乏新形象導入和溝通，從而與市場和消費者脫節(jié)，成為可替代產(chǎn)品，而不是首選產(chǎn)品。接下來諾基亞如何走出衰敗的局面呢，我們無法預測，最后只由祝它好運。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：